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公共关系学2011-2012第二学期期末复习资料
问答题:
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答:组织新闻发布会,是公关部门常常性的业务工作。在筹备记者款待会时,组织要留意以下问题:①邀请记者。②统一宣扬口第2页
公共关系学2011-2012第二学期期末复习资料
问答题:
?(181页)
答:组织新闻发布会,是公关部门常常性的业务工作。在筹备记者款待会时,组织要留意以下问题:①邀请记者。②统一宣扬口径。③选择主要发言人。④打算报道提纲和答案要点。⑤打算好会场。⑥会议主持人的打算工作。⑦打算协助工具。⑧安排好记者活动。
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第一,公共关系是肯定社会组织及相关的社会公众之间的相互关系。第二,公共关系的目标是为企业广结良缘,在社会公众中创建良好的企业形象和社会声誉。第三,公共关系的活动以真诚合作,同等互利,共同发展为基本原则。第四,公共关系是一种信息沟通,是创建“人和”的艺术。第五,公共关系是一种长期活动。
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所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象,员工形象,机构形象,管理形象,企业文化形象综合反映出来的。具体而言,组织形象包括:
(1)产品形象。由产品的质量,价格,性能,造型,包装,售后服务等一系列内容共同构成。
(2)员工形象。员工的素养,实力,文化修养,道德水平,礼仪行为,便构成了组织的员工形象。
(3)机构形象。主要指组织的机构设置,***,工作程序,办公环境等有关组织体系的形象问题。
(4)管理形象。就一个企业而言,它的管理形象包括经营决策管理,生产管理,销售管理,人事管理等等。
(5)企业文化形象。主要指企业对社会的责任感;企业内部的协同意识,合作精神;企业领导人的创新意识,远见卓识;员工对组织的责任心,骄傲感,奉献意识和进取精神;企业理念的提炼和标记的设计等等。
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通过组织的公共关系管理,可以在以下方面提高员工的素养:
(1)公众至上意识。指树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性;通过公共关系教化,使员工真正相识到公众就是市场,就是资源;要使员工精确理解组织的角色地位,明确组织对社会和公众的责任。
(2)交往合作意识。指树立交往合作的观念,提高社交实力。现代社会是一个开放的社会,任何组织都不能孤立于社会的大环境之外,进行闭门造车式的生产。公共关系带给我们一种现代化的交际观念,即组织及组织之间,个人及个人之间,都须要沟通信息,加强合作,才能实现自己的社会目标。
(3)个人形象意识。指树立留意个人形象的观念,提高自我调整实力。公共关系虽然是一种塑造组织形象的艺术,但通过持之以恒的公关教化,也可以使组织中的每一个人树立留意自身形象的意识。
(4)及时俱进意识。指树立及时代共同进步的意识,提高创新实力。我们所处的时代是一个以知识经济为基础的新经济时代,在现代科技的推动下,社会生产力一日千里,迅猛发展。一个现代企业的员工,必需具备随时更新知识的实力,才不会被社会的大潮所淘汰。