文档介绍：2019牙科前台年关工作总结范文五篇
优选牙科前台年关工作总结(一)
岁月就这么静静溜走,我也数不清这是在医院的第几个年头了,在过去的2019年里,我本着对工作认真负责的态度,较为圆满的完成了今年度的工作任务,下边是我对于工作的一点简短
2019牙科前台年关工作总结范文五篇
优选牙科前台年关工作总结(一)
岁月就这么静静溜走,我也数不清这是在医院的第几个年头了,在过去的2019年里,我本着对工作认真负责的态度,较为圆满的完成了今年度的工作任务,下边是我对于工作的一点简短总结:
一、招待服务
热忱招待病人和外来人员,主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访,尽量缩短他们的等待时间;
请初诊病人填写病历,核查各项填写内容,为了保证病人
资料的正确性,应该对病人地址和电话的变动作出实时修正;
病人候诊时间高出20分钟时,应主动向病人讲解,不能够
在前台内招待工作没关人员,议论和办理与工作没关的事情;
管理音响、电视和电脑,保持候诊室的干净整齐沉寂。二、工作服务
,做好病人和医生之间的沟通;
、正确相关息;
,发现问题做
好医患沟通;
,并做详细登记;
做好收费工作,实时将现金,帐目清楚。
三、需要改进的地方
语言沟通的艺术还需多加学****性子不能够太急躁,要和缓
一点;
信息的上传下达要迅速,不要迟延;
更踊跃的做好患者的回访工作。
在过去的一年里,自己工作脚扎实地,勤勤奋恳,没有因私
请过一天假,浑身心地投入到了医院的前台工作中去。在新的一
年里,我必然不辜负领导希望,把前台工作做得更细、更详细,
更好地为科室服务,为病人服务。
参照牙科前台年关工作总结(二)
一、平时工作内容
转接电话,正确的转接来访者电话,委宛对待骚扰电话,提高工作效率;
来访人员招待及引导,配合人事部门做好应聘者信息登
记;
通信录更新,鉴于企业人员调动较大,以及新增人员很多,通信录不能够实时更正,影响各部门之间以及客户与企业之间沟
通。所以要做好跟进工作,实时更新通信录,并且在今后工作中
经常和各部门沟通联系,便于实时获得正确信息;
考勤记录,为新来职工登记录入指纹,做好考勤增补记录;
记录每日的值日状况,并做好前台以及贵宾室的干净;
每日准时开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,马上联系相关人员维修;
做好总经理、董事长办公室的干净;
领取每日的报纸及邮件,并将信件实时转交给相关人员;
企业文件的散发,实时将文件散发给各部门,将企业的各项政策举措迅速传达下去;
会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要实时增添茶水;会议结束后做好会议室的干净;
,按规定开启空调并做好记录;
下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确立空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够认真,考虑问题不全面,有时会粗心大意。目前企业人员流动较大,进出门人员多且频频,出现了一些大意。
三、对自己的建议
按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委宛,努力提高自己的服务质量。
做事要考虑周祥、认真。有时由于一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到结果;
工作进度及工作过程中碰到的问题因不能够实时办理的应向上司反响。
增强礼仪知识的学****光工作中学****的远远不够,在业余时间还一定学****相关的专业知识,认识在待人接物中一定要遵守的礼仪知识。
以上这些正是我在工作中缺乏的。经过思虑,我以为,无论哪一个岗位,无论从事哪一项工作,都是企业整体组织结构中的一部分,都是为了企业的整体目标而努力。对前台工作,应该是“企业的形象、服务的起点”。由于对客户来说,前台是他们接
触企业的第一步,是对企业的第一印象,而第一印象特别重要,
所从前台在必然程度上代表了企业的形象。同时,企业对客户的
服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要
性的认识,促使我进一步思虑怎样做好本职工作。所以在今后的
日子里我必然会更加努力的工作,为我们医院的建设贡献自己的
一份力量!
经典的牙科前台年关工作总结(三)
在这一年里,xx大酒店在xx企业和xx企业的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大批的资本对酒店部分设施设施进行了更新和改造,荒弃多年的三楼经过装修营业,填补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完美,针对客房异味的问题,经过打开窗户通风获得了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新,全部的这些给酒店带来了活力和希望。酒店设施的更新、服务项目的完美、职工服务水平的进一步提高,使
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