文档介绍：电子商务对物流的影响的论文
电子商务对物流的影响的论文本文关键词:物流,影响,电子商务,论文
电子商务对物流的影响的论文本文简介:二十世纪九十年代,一系列因素使物
流在大多数企业中的作用发生变化。质量评价和业务重组使企业从整个过程而不电子商务对物流的影响的论文
电子商务对物流的影响的论文本文关键词:物流,影响,电子商务,论文
电子商务对物流的影响的论文本文简介:二十世纪九十年代,一系列因素使物
流在大多数企业中的作用发生变化。质量评价和业务重组使企业从整个过程而不
是从单个部分考察物流,从而产生了对商品、信息和资金进行一体化控制的供应
链管理。供应链管理试图开发商品生产和客户服务的统一流程,物流已不再只是
使成本最小化的机会,而是企业盈利的核心成分。近年来,随
电子商务对物流的影响的论文本文内容:
二十世纪九十年代,一系列因素使物流在大多数企业中的作用发生变化。质
量评价和业务重组使企业从整个过程而不是从单个部分考察物流,从而产生了对
商品、信息和资金进行一体化控制的供应链管理。供应链管理试图开发商品生产
和客户服务的统一流程,物流已不再只是使成本最小化的机会,而是企业盈利的
核心成分。
近年来,随着互联网的普及,各种类型的电子商务不断涌现。电子商务可以
从两个方面来界定,一是参与方,即b2b或b2c;二是交易性质,包括卖方服务
器、买方服务器和中立的网上市场交易。各种类型的电子商务,都对运输、物流
与供应链产生了深刻的影响。
一、卖方电子商务
利用互联网进行卖方电子商务已经为运输与物流企业所广泛接受,特别是用
于客户服务和销售服务产品,如让客户登录公司的网站预订服务和跟踪货物。
许多企业建立卖方电子商务,是看到了客户访问网站比拨打呼叫中心对企业
更有利。由于企业不需要员工来参与交易,不仅节省了成本,而且消除了客户/
员工交流不当的风险。这种风险在企业参与全球竞争时更大,因为客户可能在
24小时内随时呼叫。企业建立的卖方电子商务范围各有不同,有的企业通过建
立独特的网站来创造竞争优势,他们为每一位客户建立个性化的门户,提供全面
的支持能力,包括根据需要使用不同的语言。
二、卖方电子商务的障碍
运输承运人在利用电子商务解决方案来满足客户的供应链期望时也会遇到
一些障碍,主要是货物的跟踪问题。客户想知道货物的位置,希望对有时间要求
1的送货出现情况时能够得到提醒。这个问题可能以两种形式出现:货主和中间承
运人。
如果货主希望跟踪每一宗货物,他需要登录每个承运人或物流服务商的网
站,多宗货物就需要持续在这些网站间移动,由此带来三个问题:第一,货主必
须在跟踪前将承运人与货物相匹配,这有时对客户来说是复杂和困难的;第二,
承运人通常使用运输设备id或货物id来跟踪,并不一定总是保持客户使用的统
一的货物id(如采购订单、货仓号、海关文件、看板号等),有时这会使客户跟
踪货物几乎不可能;第三,也许是最重要的,客户缺少一个专注点。所有这些都
只能使客户得到次优的结果。
有些运输是多式联运-涉及不止一个承运人和运输模式,通常由一个中间承
运人来协调。中间承运人必须知道运输设备何时能使用,这也面临一个信息分散
的问题。例如他们不得不查询多个铁路、轮船和码头的网站,以了解每个运输设