文档介绍：物业服务管方案
XX小区物业服务管方案
一、总体规划
为搞好xxj、区的物业管服务, 提升本企业物业管水平,为
业主营造一种舒适的居住环境,特制定本方案。
二、 服务准则
(一) 标准服务时间周一至周日上午8:00~下午18:0物业服务管方案
XX小区物业服务管方案
一、总体规划
为搞好xxj、区的物业管服务, 提升本企业物业管水平,为
业主营造一种舒适的居住环境,特制定本方案。
二、 服务准则
(一) 标准服务时间周一至周日上午8:00~下午18:00。
(二) 服务中心电话
物业管部客户服务中心设有24小时值班服务专员,以于为广大业主服务。服务电话如下。
•标准服务时间电话:xxxxxxx。
•非标准服务时间电话:xxxxxxx。
三、 服务内容
(一)迁入手续办
1•业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办迁入手续。
(1)按规定要求填写《入住登记表》。
(2)按规定缴纳有关款项。
(3)与服务中心工作人员共同办入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
(4)办物业移交手续,领取钥匙。
,按指定径进出迁入地域,并注意遵守小区的公共秩序。
(二)房屋维修管
,根据普查情况制订维修和管计划,上报委托方并组织实施。
,保证房屋的使用功能和安全,杜绝事故的发生,有检修记录和保养记录。
,适时检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要新改造的,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,按有关规定办。
、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。
、门窗配件完好,开闭正常,需要维修的在两个工作日内完成;照明设施一般的故障(损坏的灯座、灯泡、开关等),在两天内安排修复完成,其他故障五个工作日内完成,保持90%的楼道照明灯具能正常使用;墙面、顶面粉刷层发现剥或污损,应每一个月集中安排一次修补、除污;步梯、楼房散水等设施,保持基本完好和使用功能,需要维修的,每一个月集中一次进修补维修。
,每进一次房屋避检测,符合避规范要求。
,并及时报告政府有关主管部门。
,主要口设有标。保持小区各组团、栋及单元(门)、户标志清晰。
(三)(依法应由专业部门负责的除外),共用设施设备能正常运和使用,杜绝安全事故的发生。
(或设备台账),有设施设备的运、检查、维修、保养记录。
,按操作规程及保养规范执。
,做好巡查记录,需要维修属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要新改造的,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,按有关规定办。
、仪器,按照政府有关规定,定期进检验检测校准,符合相关规范。
,安全设施符合规范