文档介绍：XX农商行(信誉联社)
外拓营销-存量客户盘活项目方案
XX公司
2017年X月
一、项目背景错误!不决义书签。
二、项目目标错误!不决义书签。
三、项目思路错误!不决义书签。
四、项目方式错误!不决义书签。
五、项XX农商行(信誉联社)
外拓营销-存量客户盘活项目方案
XX公司
2017年X月
一、项目背景错误!不决义书签。
二、项目目标错误!不决义书签。
三、项目思路错误!不决义书签。
四、项目方式错误!不决义书签。
五、项目内容错误!不决义书签。
1、项目安排错误!不决义书签。
2、项目团队装备错误!不决义书签。
3、项目交托物错误!不决义书签。
五、项目履行错误!不决义书签。
1、成立项目组错误!不决义书签。
2、现场调研错误!不决义书签。
3、活动方案订正错误!不决义书签。
4、搭建批量保护客户平台错误!不决义书签。
5、商户结盟洽商与签约错误!不决义书签。
6、商户签约、资料设计与制作错误!不决义书签。
7、活动推行与实行错误!不决义书签。
六、项目报价错误!不决义书签。
七、项目专家团队(部分) 错误!不决义书签。
八、公司介绍错误!不决义书签。
•、项目背景
各种农信金融机构经过最近几年来快速发展,以成本拉动实现大批获客,但同时,依据多半银行经营业务数据剖析,1000元以下客户占比超数50%,客户基数大,但有效客户数低。这是由传统的以贷款拉动存款、依赖代发和网点负责人社会关系开发客户造成的。客户经理以大客户管理为主,大部分一般存款客户与网点间缺乏互动,针对个人客户需要实现从批量获客到批量保护客户的改变。所以存量廉价值客户激活的方向将从和客户互动做起,环绕客户幸福生活的主题设计客户保护活动,以低成本、接地气的活动实现客户价值提高。
鉴于目前农商行(农信联社)客户保护现状和存在的问题,XX公司成立了特意的农信金融机构存量客户盘活研究团队,进行存量客户盘活有关问题的研
究,并组建了强盛的培训团队和业务指导团队。联合先期与多家行社领导交流,并联合过往服务经验,设计出此存量盘活方案。存量客户盘活是针对已经存在于系统中、与网点成立深浅不一服务关系的客户,但还没有与客户经理成立服务关系的客户(未激活的客户),由客户经理依照客户价值有计划的对这种客户进行双向激活,并成立客户关系。作为客户获得的一种门路,经过存量盘活可以帮助客户经理快速累积客户资源。因此存量客户盘活应作为客户经理一项常态化工作,有计划地展开实行。
二、项目目标
本项目联合农商行(农信联社)的实质状况,应用互联网思想设计鉴于网点周边资源的存量客户盘活方案,提高客户经理管户数目,增进与客户的互动频率,进一步实现农商行深耕地区市场,提高市场竞争力。
整合网点周边商户资源
设计客户积分回馈方案
策划并实行获客活动
转变网点传统获客方式
逐渐加强客户吸纳和保护能力
[、项目思路
项目思路
详细内容
实行重点
一、批量获客
1、搭建批量保护客户平台
客户按财产等级和交错业务状况分层,对每个层
次客户设计不一样的增值服务,由网点客户经理分别进行个人客户集中批量保护。
差别化、特点化服务,建
立与不一样层级客户互动
关系
二、异业结盟
2、深入异业结盟