文档介绍：*
保
洁
管
理
方
案
*公司
目录
第一章公司简介2
第二章公司管理文化及质量履行标准2
第三章公司经营项目及部分合作客户3
第四章人员配备及费用测算0
第一节人员配备0
第二节费用测算0
第五章岗位职责
*
保
洁
管
理
方
案
*公司
目录
第一章公司简介2
第二章公司管理文化及质量履行标准2
第三章公司经营项目及部分合作客户3
第四章人员配备及费用测算0
第一节人员配备0
第二节费用测算0
第五章岗位职责1
第六章保洁工作规程3
第七章平时工作标准8
第八章保洁员工作准则.......................................................................................................13
第九章新员工入职培训15
第十章保洁工作实施细则15
第一章公司简介
公司是一家经工商行政管理局批准登记注册的专业清洁公司。专业承接住宅小区、写字楼、酒店、小区、医院、大厦、工厂等各样公共场所的全面冲洗保洁、石材养护。
公司服务范围包括:项目开荒、平时保洁、楼宇清洁、物业保洁、定点保洁;高空作业、外墙冲洗、外墙涂刷;地毯冲洗、沙发冲洗、家具冲洗保养、空调冲洗、油烟机冲洗;石材打蜡、石材晶面办理、石材打磨、石材抛光打蜡、石材无缝办理、石材修理;管道疏通、排水管维修、隔油池清洁等。
公司具备丰富的专业经验及完善的人员组织、技术管理系统。公司不单拥有各类入口专业冲洗保养设备,齐备的工具、器具,还拥有一支经验丰富、技术过硬、训练有素、人员稳定的专业队伍。
公司秉着“专业服务、技术创新、讲究素质、开拓进步”的精神,以其专业技术,先进机械设备和谨慎的科学管理来报务客户,力争为客户创建舒坦、整洁、优美、和睦的工作和生活环境。展望未
来,我们有信心做得更好!
第二章公司管理文化及质量履行标准
一、公司理念
诚信、专业、高效、进步
二、工作精神
客户至上,以客为尊;
敬业爱岗,积极主动;
快速高效,绝不拖延;
完美细节,精益求精;
勤于思考,不断创新。
三、质量目标
持续研究客户需求,实现客户满意
四、质量目标
月度质量抽检合格率98%以上
月度质量咨询表客户满意率92%以上
投诉办理客户满意率96%以上
员工岗位培训合格率99%
员工安全作业,年度无千元以上安全事故发活力器设备正常使用率99%以上
五、逐步导入ISO9002:2000国际标准质量体系、实行5S现场
第三章公司经营项目及部分合作客户
一、经营项目
1、写字楼、小区、学校、医院等清洁、保洁;
2、各样地毯、石材、瓷砖的翻新、晶面办理和清洁保养;
3、高空冲洗作业、防水补漏工程;
4、二次供水蓄水池冲洗消毒工程;
5、消杀、消毒、除“四害”服务;
6、园林绿化工程、园林绿化管养等;
7、花卉租摆、苗木培养。
二、平时清洁保洁部分合作客户
项目名称地址服务时间物业种类面积(万M2)人力配置
三、外墙冲洗、开荒部分客户
★世贸天建立(高档小区)
★南昌大学(行政楼、信息楼、建工楼)
★梅岭古建筑园(旅游胜地)
★财富广场(高档写字楼)
★省火电建设公司(高档写字楼)
★力高小区(大型小区)
★京东开发区管委会(办公林楼)
第四章人员配备及费用测算
第一节人员配备
楼宇
工作地区
岗位配置人数
共计人数(人)
主管
整个项目
保洁员
总计(人数)
第二节
费用测算
序
项目
测算依据
支出额(元)
备注)
号
1
人工费
详见测算表1
每个月支出
2
保洁低值易耗品(物料)
详见测算表2
按月支出
3
工装费用
详见测算表3
使用两年
注:此次保洁管理调整需要首期投入费用总计:46461元
人工费按月计算,此后每个月例行支出,每个月消耗品
测算表1:人工费:37811元/月
序
人数
薪资标准
月支出
项目名称
备注
号
(元)
测算表2:服饰费:3650元/月
序
金额(元)
数量
支出(元)
备注
项目名称
号
1
第五章岗位职责
保洁主管岗位职责
1、认真学习和贯彻履行公司及管理处的各项制度、决策,
典范恪守《员工手册》,并监察检查本部门员工的贯彻履行情况。
2、全面负责本部门工作,负责拟订本部门的年、季、月、
周工作计划与工作总结。
3、贯彻落实公司与管理处领导下达的各项工作任务。
4、负责管理处的清洁卫生、蚊蝇消杀的管理工作。
5、定期主持召开领