文档介绍：感谢您选用我司产品,我司将为您提供多层次的技术培训和完备
的售后服务。
我司产品技术培训计划:此阶段的培训工作中将用户参加产品培
训的人员划分为三个层次,对不同层次的用户参加产品培训人员的培
训内容分别是:
决策感谢您选用我司产品,我司将为您提供多层次的技术培训和完备
的售后服务。
我司产品技术培训计划:此阶段的培训工作中将用户参加产品培
训的人员划分为三个层次,对不同层次的用户参加产品培训人员的培
训内容分别是:
决策层、技术层、操作层,
➢决策层:领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
➢维护层:系统维护知识、操作方法。
➢操作层:操作方法。
培训费用:涉及所有培训学员、培训教员、外聘讲师的差旅费、
住宿费、食宿费、培训教材费、会议费等均由我司承担。
具体的培训工作流程为:
1、编制培训计划:
根据软件使用需求,与用户实施负责人商议具体培训内容、时间,
场地,人员等。项目组编制《培训计划》,如下培训计划表所示:
培训时间参与人员培训内容和事项考核要求讲师备注
第一天上午决策层、讲述培训大纲计划,以及掌握XX产品整体架构高级讲
维护层、所有产品的整体架构、工及工作原理、适用场师、项目
操作层等作原理及适用场景景,理解产品的使用价经理全员值和意义。
第一天下午维护层、培训实时仿真系统的主掌握实时仿真系统主中级讲
操作层要功能模块和配套硬件要功能特点、及常规的师、实施
设备参数,性能指标、应操作方法、应急故障操工程师、
急故障操作流程、安装说作流程、系统维护保养项目经
明、调试步骤、操作使用措施理
说明、系统维护保养措施
等
第二天上午维护层、培训云调度系统主要功掌握云调度系统主要中级讲
操作层能模块和配套硬件设备功能特点、及常规的操师、实施
参数,性能指标、应急故作方法、应急故障操作工程师、
障操作流程、安装说明、流程、系统维护保养措项目经
调试步骤、操作使用说施理
明、系统维护保养措施等
第二天下午维护层、培训LoRa无线透传系统掌握LoRa无线透传系高级讲
操作层主要功能模块和配套硬统主要功能特点、及常师、数据
件设备参数,性能指标、规的操作方法、应急故分析师
应急故障操作流程、安装障操作流程、系统维护
说明、调试步骤、操作使保养措施
用说明、系统维护保养措
施等
第三天上午维护层、系统常见故障举例及故掌握常见的故障处理中级讲
操作层障处理流程和办法、系统方法和流程、维护管理师、运维
维护保养措施、维护管理技术工程师
技术
第三天下午决策层、产品使用模拟,考核测无高级讲
维护层、试,问题答疑。师、项目
操作层等负责人
全员第四天上午决策层、产品使用反馈、意见收集无项目负
维护层、和汇总,安全服务开始对责人、产
操作层等接品经理、
全员研发经
理
2、发培训通知:
培训开始前5天,按照签署的《培训计划》,将培训内容、时间,
场地,人员等信息通知用户项目负责人。
3、组织培训:
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培
训,详细讲解软件使用方法,解答用户疑问,并向操作人员提供软件
使用手册。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
4、培训总结:
公司项目组培训负责人与用户实