文档介绍：知识风暴之专题十]“管好你的上司”
“管好你的上司”
    
                        曹宇
   
案例:
    
小许是一家上海零售业公司的男装采购,一次随总监去杭州出差,总监张某因为工作需要,急需公司出具的一份重要文件,担心快递不安全,于是便让小许回上海取文件,临行交待任务时,张总简要地交待了一下任务,要求她第二天从上海带着文件返回。恋家的小许闻讯满心欢喜,没有详细问询相关的任务要求,便一溜烟地回了上海,并且想当然地预定了次日晚上返回的车票。而在第二天上午九点,还在睡眼朦胧中的小许被张总的电话吵醒,一听小许还在安榻而睡,张总忍无可忍,怒不可遏地训斥小许,昨天你没有听清楚吗?事情很紧急,这么晚了还不去公司拿文件?并严厉要求其在中午前带文件返回,否则后果自负!
   
小许一肚子的委屈,不是说好了第二天带回即可吗?怎么突然间变成第二天中午了?难道真如总监所说的自己没有按要求完成任务吗?
     
 原因初探:
    
以上案例反映了一个问题,那就是面对一项工作任务,下属在理解上司传达的信息时,发生了信息偏差——所做非所求!而问题发生的前提是,下属在履行自己的工作职责时,其实并没有考虑到张总当时所处的压力重重的环境,更没有明确上司的意图,就去按照自己的理解想当然地去做了,结果事倍功半,效果不佳。对这一问题进一步的分析,则症结之一在于小许不了解领导的处事风格,不善于“管理”自己的上司。
   
现实生活中,许多人至今还认为管理就是怎样有效地管理员工而不包含有效地管理上司。对员工的有效管理能够使工作顺利开展,对于这一点大家已经非常清楚。然而,你是否清楚,“管理”上司也是至关重要的?
    
在与上司的合作过程中,很多人只是看到了某某下属如何圆满地完成了领导交待的相关任务,而另外一些人则做的与上司的要求相去甚远、一塌糊涂。于是便有人抱怨自己的能力不如别人,或者干脆归罪于上司不赏识自己,怀才不遇而已。殊不知,现实中各人的能力确实存在高低之分,但往往出现的不被上级重视、怀才不遇之人,却不一定是能力比同事低的人,甚至比受到领导赏识之人在完成相关工作方面的能力还要高些——这又是为什么呢?其间一个非常重要的原因,就在于两个能力相近的下属,谁更善于“管理”自己的领导!
    
许多人可能会觉得在大多数强调自上而下式的组织管理结构中,“管理”自己的上司这种必要性似乎并不明显——当然,除非你出于个人或政治上的原因,但我们要说的可不是耍政治花招或行逢迎讨好之道。我们所说的“管理你的上司”是指为了给自己、上司和整个公司都争取最好的结果而有意识地与上司合作。
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图1:管理上司过程示意图
    
如图1所示,在一个工作团队中,下属和上司的关系应该是协调一致、荣辱与共的,任何影响上下级之间的不利因素,都可能使得合作双方的关系紧张、意见相左,最终导致任务失败。
    
要想处理好与上司的关系,最终实现工作目标,知己知彼、有的放矢对于下属而言是非常必要的,通过了解上级的处事方法,并结合自己习惯的行为方式,进而在自己和上级之间选择一种适当的合作方式。当然,确定上级的类型与合作方式,都是为了能够顺畅上下级之间的关系,更加清晰地明确领导对具体任务的期望,以及能在与