文档介绍：培训无国界
玛格丽特·威斯汀像许多企业一样,你的企业可能正与海外员工或是需要培训的下属一起开拓国际市场。作为HR,你需要为每个新市场制定学****计划和内容。凭借正确的学****计划,足够的灵活性和文化理解,你的核心培训信息一定可以跨越千山万水的阻碍培训无国界
玛格丽特·威斯汀像许多企业一样,你的企业可能正与海外员工或是需要培训的下属一起开拓国际市场。作为HR,你需要为每个新市场制定学****计划和内容。凭借正确的学****计划,足够的灵活性和文化理解,你的核心培训信息一定可以跨越千山万水的阻碍。
一致的课程,与文化相关的传授
“在Cerner,我们的技术培训课程会跨越许多不同的文化与地域,但是如果涉及到软性技能或是专业发展类课程,内容就需要根据不同的文化需求来定制”,AmyMoll,Cerner领导力开发部门的项目经理如是说,“作为全球化的企业,我们努力设计能够满足来自各地员工需求的内容,但我们也明白内容必须保持一致以确保所有Cerner的员工能够接受同样的信息以及掌握同样的知识,哪怕这意味着培训看起来或者感觉上不一样。”
比如,Moll说基于之前的经验,公司发现Cerner的国际员工更倾向于参加与自身地域更为相关的培训并且积极参与。“所以说运用与当地文化相关的场景,案例分析和活动以向员工们展示我们愿意基于他们的当地环境定制培训,并不强迫使用在美国运用的场景和案例分析,这一点非常重要。”Moll解释说。
Cerner业务促进关系部的高级经理LindseyWhittaker说道,除了文化和语言差异,还必须考虑当地法律。“我们的学****伙伴和讲师总是需要考虑当地的就业法律,这在各个国家都有不同。不同的国家当地的法律对每天的工作时间都有不同的要求,比如欧盟的工作时间标准就规定了员工一天或是一周的预计工作时间。各个地域的管理者需要意识到这些具体区域的不同,而且这些信息将会定制到管理培训中去。
”为了保证内容与海外学员相关,Moll和Whittaker建议让非美国员工参与到内容开发的过程中。“最好的方式是让其他国家的学****者参与到学****活动的设计和开发中来,让他们参与到早期的过程中。通过这种方式,你才能设计出满足所有市场需求的课程而不是后面再去调整。”
贝立兹国际培训(BerlitzEducation)的培训专家JanGoedvolk认为:针对不同区域的文化和法律差异设计培训课程非常重要,这种意识将对培训效果产生直接的影响并让国际化企业从中受益。为此贝立兹特别开发了被国际企业培训师及企业管理者所热烈推崇的“文化导航仪(CultureNavigator)”在线学****课程,此产品是基于E-learning平台及社会化学****SocialLearning)概念开发的。其中的测评工具:CulturalOrientationIndex(COI),被众多跨国企业用于认证其内部及外部培训师以确保他们在设计培训课程及培训过程中对跨地区文化差异的深刻理解及运用。
这些问题也许并不仅仅是关乎文化,他们也非常实际。Whittaker补充说,“在全球不同的地方,课程也许更适合在较少的受众,较小的环境下有效运作,事实上员工却是来自世界各地。如果你以全球性的思维设计整个过程,项目或是课程应该会在美国之外更容易实施,而且能够更方便的“测试”相关教材。”
Whittaker建议在海外展示最终决定之前应该有