文档介绍：电商运营策划方案
1构架
+
凍右库存
昭
退换货产品
网店编辑/平台推广
人事行政(兼管)
寻找、接待网上客户
人员招聘到位及设计配套制度
(考勤、薪酬、绩效考核体系)
协调电子平台产品货源
(款式、数量、价格
电商运营策划方案
1构架
+
凍右库存
昭
退换货产品
网店编辑/平台推广
人事行政(兼管)
寻找、接待网上客户
人员招聘到位及设计配套制度
(考勤、薪酬、绩效考核体系)
协调电子平台产品货源
(款式、数量、价格
等)
麻鍊烫
研发
财务(兼管)
卜理、上传
发货及后续维护
2人员配置
1
网店店长
美1
网店编辑
推1
生
物
产
流
跟
发
单
货
备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求
人员配置
电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置
;初步将公司网上平台建设分为三个阶
段,每个阶段的销量设定一个指标,以此配备人员!
C・I—i—1
fj岗位
发展阶段
店
长
美
工
网站
编辑
推广
人员
客服
人员
生产
跟单
物流
发货
第一阶段(日均销量:20件以下)
1
1人(兼1)
1
1
第二阶段(日均销量:50至100
件
1
2人(兼3)
1
1
第三阶段(100件以上)
1
4人(兼5)
2
1
工作职责
负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作
制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作负责监督与指导网店日常维护工作,保证网店的正常运作负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作
负责网站产品拍摄工作
负责网站产品模特后期图片的处理和排版 (熟悉Dreamweaver、Photoshop等
相关设计软件,主要是PS合成、调色及抠图)
网店编辑
负责网店产品上架和下架的相关工作
负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写负责网店产品标题的编辑和修改等优化店铺及商品排名
市场推广人员
负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传 ,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息熟悉淘宝/阿里巴巴的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 ,提供售
后服务并能解决一般投诉
生产跟单
负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接 ,及时掌握公司产品信息
负责对电商平台货品进行管理 (款式、数量、价格等)
负责跟踪仓库产品更新信息,及时向客服等相关人员传达
物流发货
按照要求对货物产品进行包装,负责发货等物流方面的事项,清点库存负责商品进库、出库,发货包装
准确无误的核对面单与商品