文档介绍：服务与承承诺
在办公中中遇到IIT问题题的求助助方式
IT热线线
蓝色快车车
APOLLLO002服务务器上的的《研发发IT支撑撑体系》
从供应商商那里得得到帮助助
业务部门门自行使使用的服服务器、、工作站站问题,用用户可直直接
服务与承承诺
在办公中中遇到IIT问题题的求助助方式
IT热线线
蓝色快车车
APOLLLO002服务务器上的的《研发发IT支撑撑体系》
从供应商商那里得得到帮助助
业务部门门自行使使用的服服务器、、工作站站问题,用用户可直直接向管管理该服服务器或或工作站站的人员员反映,由由其联系系供应商商解决,,在最后后一章节节有供应应商的电电话列表表;
5、用户户需要NNOTEES应用用开发、、小项目目开发、、ECOO更改,请请用户直直接在SSZXAAP711-DSS服务器器IT目录录下的《BR&IT需求管理》中提交需要申请,将由管理工程部专门人员进行开发。
IT热线线提供的的支持范范围
IT热线线支持WWIN99x、、WiindoowsXP操操作系统统上出现现的以下下类客户户端问题题:ERRP、Nottes、、E-mmaill和Prooxy、、网络、、Intternnet、SAPP(HR)、、ASMMS、OA、病病毒问题题、操作作系统类类问题以以及其他他转产项项目的客客户端问问题。
IT热线线求助渠渠道
打IT热热线电话话:+886-7755--2855601160求求助;
在szxxap001-dds上的的《用户户IT问题题处理》提提交问题题;
用NOTTES发发问题给给ithhotllinee1223455/Huuaweei;
通过E--maiil,发发给******@hhuawwei..comm;
传真+886-7755--2877868800(868800)问问题至IIT热线线。
操作系统统的安装装和设置置
目前公司司使用的的办公平平台标准准中,操操作系统统使用WWinddowss98或或WinndowwsXPP,安装装WinndowwsXPP及其他他非办公公平台标标准的操操作系统统需要走走IT资产产申购流流程申请请序列号号或安装装盘。998的安安装盘在在各办公公地点文文件服务务器上,目目录:\\\文件件服务器器(如LG--FS))
\Rooot\SSofttwarre\SSysttem\\OS\\Winndowws\$$Winn_988_Chhn。
重新安装装操作系系统,注注意备份份相应的的数据
NoteesIID文件件(默认认在c::\nootess\daata目目录下),可可搜索**.idd文件,要要注意备备份的是是您当前前使用的的ID。
(默默认在cc:\nnotees\ddataa目录下下)
本地邮箱箱(默认认在c::\nootess\daata目目录下),后后缀名是是nsff
Emaiil邮件件和通讯讯薄:OOutllookkExxpreess::请查找找*.ddbx和和*.wwab文文件
MicrrosooftExppresss:请请查找**.psst文件件,此备份份最好选选择文件件导入导导出的方方法进行行备份。。
Foxmmaill是:*..boxx文件
其它需要要保存的的文件,如如“桌面”上的文文件、“我的文文档”下的文文件、ooffiicxpp和lottus目目录下,,IE收收藏文件件夹(名称::Favvoriitess)等个个人文档档。
重新安装装操作系系统后需需要做的的操作
1、按公公司要求求设置开开机密码码、屏保保密码、、Nottes超超时自动动锁定等等;
2、988、20000和NT注意意升级IIE到标标准版本本()
3、打补补丁(可参看看第八章章信息安安全类给给操作系系统和IIE打补补丁)。
4、安装装ACCC,到目目录
\\FiileSServver\\Rooot\SSofttwarre\AAppllicaatioon\SSysttemTToolls\SSecuuritty\$$AcccCheeckeer中下下载ACCC检查查程序,然然后双击击ACCC程序,出出现ACCC程序序界面后后,选择择“最新版版本”,然后后选择“开始检检查”,看有有无违反反安全
规规定的设设置;
5、更新新OffficeeXP的的通用模模板,参参看《IIT热线线专栏》查查看详细细操作。。
6、在EE-maail中中添加机机密宣告告。参看看《ITT热线专专栏》查查看详细细操作。。
7、如果果您使用用打印机机,要设设置打印印机水印印。
8、国内内用户都都需要加加入Chhinaa域。()
网络配置置及问题题解