文档介绍：小区商铺物业管理方案
物业管理方案
概述
项目位于通许县占地面积平方米,项目分为两期,现交付使用为第一期共计15栋楼,车位个。我社区将是县城新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,是通许县第一家高档优质小区。由此良好的物
小区商铺物业管理方案
物业管理方案
概述
项目位于通许县占地面积平方米,项目分为两期,现交付使用为第一期共计15栋楼,车位个。我社区将是县城新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,是通许县第一家高档优质小区。由此良好的物业管理为住户营造一个安全、舒适、提升住户生活品质,实现业主、开放商、物业公司共赢是我司最终目标。
二、根据小区的实际情况,我司做出对该项目的物业管理方案如下:
1、社区应向物业公司提供办公用房6间(暂定)
办公室2间、保安部1间、维修部1间、保洁部1间、储藏室1间。
2、小区安装安全保卫系统:在小区四周、车辆出入口,社区出入口,电梯轿厢内设置闭路监控系统,安装电子巡逻系统,建立24小时不间断监控系统。
三、部门架构及人员负责内容
1、项目经理:1名在公司领导下负责总体工作安排、经营、业主沟通等工作。
2、客服及文员:3名(暂定)负责文书、资料管理、物业管理、装修管理、维保服务等工作。
3、维修部:2名公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
4、保安部:保安主管1名,主要负责管理本部门员工及监管社区内安防总体工作。保安员10名(暂定)主要负责门卫、巡逻、停车管理、社区内公共秩序等。
5、保洁部:保洁主管1名负责本部门人员安排、监管、检查社区内
保修期限、保修范围、资料交接),确保重大保修项目细则与图纸校验到位。
3、抄水、电、气表的底数记录备案。
六、基本服务:
1、签订物业服务合同,明确权利义务关系;
2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查,做到验收手续齐全;
3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗;
4、建立完善的物业管理方案,质量管理,财务管理,档案管理等制度;
5、管理服务人员统一着装,佩戴标志,行为规范,服务主动热情;
6、建立客户服务中心,公示24小时服务电话。急修1小时内,其他报修按照约定时间到达现场;
7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,公示服务项目和收费价目;
七、公共服务(一)安全管理
1、小区主入口24小时执勤;监控室实行24小时监控;小区内每小时保安巡查一次;
2、对小区内的车辆进行管理,引导车辆有序通行、停放;
3、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理;
4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主员和有关部门,并协助采取相应措施。
(二)环境管理
1、按幢设置垃圾桶,生活拉圾每天清运一次;
2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次;电梯厅、楼道每日清扫一次;楼梯扶手每周擦洗一次;公共玻璃每季度清洁一次;路灯、楼道灯每半年清洗1次;
3、区内公共雨、