文档介绍：连锁经营管理实务
教师:孙运玲
第二章 连锁经营概述
本章主要内容:
第一节连锁经营的释义
第二节连锁经营的效益分析
第三节连锁经营类型与原则
第四节连锁经营的行业分布与业态选择
学****完本节后,你应该能够:
掌握连锁经营的基本类型;
对连锁经营有一个
初步的了解。
熟悉连锁经营的原则;
理解连锁经营的概念、
实质、特征;
学****目标
开篇案例
苏宁持续发展之关键
第一节连锁经营的释义
一、连锁经营的释义
(一)连锁经营管理的实质
(二)连锁经营的特征
(三)连锁经营与传统经营的本质区别
(一)连锁经营管理的实质
1、含义:所谓连锁经营,简单的说就是组织发展连锁店(Chain Store)。
其基本含义是:
在核心企业或总公司(母公司)的统一领导、组织下,由分散的、经营同类商品或服务的门店通过集中进货、统一管理的规范化经营。核心企业被称为连锁总部、总店或本部,各分散的门店被称为连锁(分)店。
2、连锁经营公司的构成:连锁经营公司由总部、配送中心和门店三部分构成。
3、连锁经营的实质:连锁经营的实质是把现代化大生产的原理应用到传统商业中,改变传统商业中购销一体、柜台服务、单店核算、主要依赖经营者个人经验和技巧来决定销售的小商业经营模式,从而实现了在店名、店貌、商品方面的标准化,在商品购销、信息汇集、管理规范、广告宣传和员工培训等方面的统一化,把复杂的商业活动分解为像工业生产流水线上那样相对简单(简单化)的一个个环节,以及专业化,提高经营效率,实现规模效益。
连锁经营的实质就是统一性。作为连锁经营,是把独立的、分散的商店联合起来,形成覆盖面很广的大规模销售体系。这主要表现在四个方面的“统一”和“连锁”:
 企业识别系统及商标的统一
商品和服务的统一
经营管理的统一
经营理念的统一
连锁经营的四个层次的统一
经营理念统一
经营管理统一
商品和服务统一
企业识别系统及商标统一
低级
高级