文档介绍：2007年公务员录用考试面试考官培训提纲
面试是公务员考试录用工作中的重要组成部分,也是考录工作中的一个关键环节。科学、规范的面试是客观、公正选拔人才的基础和关键。面试工作必须贯彻公开、平等、竞争、择优的原则,做到科学、规范、客观、公正,才能实现选拔高素质人才进入公务员队伍的目标。
什么是结构化面试
面试的方法有很多种,如面谈法、演讲法、情景模拟法、无领导小组讨论法、心理测量法和文件筐作业法等,但最常用的是面谈法。面谈法又分为自由化面谈、半结构化面谈和结构化面谈。目前,我国公务员考录面试普遍采用结构化面谈法,又称结构化面试法。
结构化面试是指面试前就面试所涉及的测试目的、测评要素、试题内容、分数设置、评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计,可以使考官较好地了解应试人员的情况,提高评价的准确性。具体操作时是由多个有代表性的考官组成一个考官小组,按规定的程序,对报考同一职位的应试人员,始终如一地使用相同的试题进行提问,并按相同的追问原则进行追问;面试考官对应试人员的行为根据事先确定的标准,始终如一地用“同一把尺子”进行衡量评定;面试的结果采用规范的统计方法计分。
结构化面试的特点
结构化面试虽然是通过考官与应试人员的谈话进行的,但从形式到内容,都突出了系统结构的特点:
测评要素有结构
测什么、用什么题目测是按测试目的进行设计的。根据测试目的,确定测评要素,根据测评要素,拟定测试题目。每个测试题目都有针对要素的评分标准和要求供考官评分时参考。
测评标准有结构
要素评分的权重系数有结构,每一测评要素内的评分等级有结构。应试人员最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的(一般是去掉众多考官要素评分中的一个最高分和最低分,然后得出算术平均分,再根据权重合成总分)。
考官组成有结构
考官不是随机形成的,而是由7或9名考官依据需要按专业、职务、年龄、性别一定比例的科学配置,其中一名是主考官,一般由主考官负责向应试人员提问并把握整个面试的过程。考官必须参加培训后才能上岗。
面试程序及时间安排有结构
结构化面试是严格遵循一定的程序进行的。报考相同职位的应试人员一般应在同一考官组的测评下测试相同的题目,每名应试人员的面试时间在15—30分钟左右(本次考试每名应试人员面试时间定为15分钟)。
结构化面试的内容
面试测评要素
结构化面试的内容分为若干测评要素,主要包括综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、言语表达能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性以及举止仪表等,有的经公务员录用主管部门同意后可加试专业知识。这些测试要素,有的是通过给定题目来测评,有的是通过整个面试过程来测评。
面试测评要素的操作标准
综合分析能力----是否能够抓住问题或事物的本质,说理透彻、分析全面、论证严密、条理清晰,思维的逻辑性强,思维面广。
计划组织协调能力---办事有计划,组织协调能力强,可行性高,相反办事无计划,无组织协调意识说明计划组织能力差。
应变能力---在有压力的情况下,对事物的变化反映敏捷,情绪稳定,考虑问题周到,能够做出正确的判断和处理。
言语表达能力---以言语的方式将自己的思想、观点明白无误地表达出来。口齿清晰,具有流畅性;内容有条理,富于逻辑性;他人能理解并具有一定的说服力