文档介绍：医疗优质服务心得体会范文3篇
医疗优质服务心得体会范文1
为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部协作医改领先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理,供应优质护理服务"我们妇产科住院部作为医疗优质服务心得体会范文3篇
医疗优质服务心得体会范文1
为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部协作医改领先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理,供应优质护理服务"我们妇产科住院部作为全院第一批示范病房,自然是感慨颇多!
作为开展优质护理服务示范病房的实践者,我们始终遵循“三好一满足”原则即“服务好,质量好,医德好,让群众满足”的宗旨,为我们“简洁却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。
通过开展优质护理服务,护理质量有了明显提高。首先,优质护理实行小组包干责任制,由责任组长负责本组全面工作,全科护士全部进入责任小组,做到个个有职责,人人有分工,化被动为主动,在门口挂牌,让病人对责任护士和管床护士更加熟识。通过护士长对护理人员的合理调整及大家的主动参加,我们护理人员加强了对病人的巡察,主动输液、换液、加药,明显削减了呼叫铃呼叫现象,并且在巡房能刚好了解病人的需求和病情改变,刚好处理增加了病人的平安感,同时还可以削减陪护减轻病人的负担,保持病房宁静有序。护士不断巡察病房,主动主动地供应护理服务,护理满足度较之前有了很大提高。护士们通过自己驾驭的专业学问,在照看患者的饮食起居的过程中,不但能刚好发觉病情改变,同时可起到心理劝慰的效果。因此削减了陪护人员,提高了护理质量。
健康教化贯穿优质护理服务其中。在供应优质服务的同时,我们依据本专科特点制定了健康教化。从入院时的热忱接待告知住院留意
事项,医院环境,住院时的疾病相关学问的讲解,直到出院时的出院指导,健康教化始终贯穿于其中。我们制作了一些疾病的健康教化简易宣扬资料,以便利护士教化用,患者也可以借阅,力求使健康教化落到实处。进行健康教化使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。
在工作中我们要始终保持乐观的心情,比如一个微笑,一句“有什么须要帮忙吗”的问候,可以让患者消退对环境的生疏、对医院的恐惊。入院治疗时,给患者一个劝慰的笑,让患者消退对疾病的恐惊,树立对自己的信念;查房时,一张张微笑的脸在患者的床边,关切地问候,静静地倾听,仔细回答每一个问题;做治疗时,激励患者走出苦痛;当患者康复出院时,报以欣慰的祝愿。
自从开展优质护理示范病房以来,感觉科里的每位护士更贴心暖和了,下病房更勤了,更能第一时间驾驭病人病情改变与生活需求了,并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范,走进病房你会感到点点滴滴的改变:护士们精神饱满,笑容可掬;患者感觉到护士随时的关切。
我们还需接着努力,主动参加,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!
医疗优质服务心得体会范文2
今年x月以来,我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”,在我们科室科主任、护士长的带领下,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,强化基础护理和生活护理,从削减液体呼叫,六心服务,无陪伴患者特需服务等方面主动探究,扎实推动优质护理服务工作,朝着“患者满足、社会满足、政府满足”的目标不断前进。
在此期