市场调研流程.pptx

文档介绍：市场调研流程
市场调研:在我国又称为市场调查或营销调查。它是指按一定的程序,采用一定的方法,通过系统地、客观地识别、收集、整理和分析有关的市场信息,为了企业提高决策质量、发现和解决营销中的机遇和问题提供信息依据。
市场调研是运用科学的手段、对市场动态及市场活动的各个方面进行有效的分析、研究和预测。
&企业生产经营的依据
&国家及相关经济机构进行咨询和决策的前提条件
01
02
准备阶段
实施阶段
结果处理阶段
03
市场调研流程
*界定调研问题
*设计调研方案
*设计调研问卷
*开始正式调研、制定排班表
*项目督导定期巡查
*问卷复核信息
*数据整理并分析
*报告撰写
2017/8/5
准备阶段
01
选定样本的方法:
随机抽样包括简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、多阶段抽样和系统抽样等。非随机抽样包括配额抽样、方便抽样、任意抽样和判断抽样等
(一)界定调研问题
客户提出需求、讨论并提交方案、双方协商确认方案、双方签定合同
(二)确定调研人员
确定参加项目的人员、人员培训
准备阶段
(三)设计调研方案
*调研背景和目的
Who、Why、What
*方法设计
调研区域
首先,确定调查总体
其次,选择调查样本
再次,实施调查
最后,测算结果
调研对象
样本量的确定
限制条件:费用,精度,时间,样本质量
选择原则:有效总体、合适的抽样框,样本的筛选
调研方法
定性研究:询问法、观察法
定量研究:入户访问、电话访问、拦截访问、邮寄问卷、固定家庭样本、自填式问卷
问卷设计
内容
信息
类型
内容
语言
形式
开放式
封闭式
原则
目的性、
可接受性、
顺序性、
简明性、
匹配性
顺序
编码
版面布局
预调研
修改及定稿
*问卷设计
*统计指标的设计
二手资料中已有的指标,如政府职能部门统计调查资料中的GDP指标、人均可
支配收入指标等。一手资料调查中需要计算的指标,如消费者信心指数。
*软件选择
SPSS软件、SAS软件、Excel软件、Eviews软件、Word文档
*调研时间
*经费预算
打印问卷的费用,调查过程中的费用,礼品预算、后期打印报告的费用
2017/8/5
实施阶段
02
3
实施阶段
1
制定排班表
并调查
项目督导期巡查
2
提交问卷
10
时间任务
29
30
31
1
2
3
4
正式调查
录入数据
分析数据
撰写报告
讨论修改
报告确认
调查排班表