文档介绍：实务答疑
1•我的车辆出险答:请您立即向
答:
为了方便起见,建议您
怎么办,请问保险公司报案是否有时效的要求?
门报案,并在出险后的48小■内,拨打中国人寿财险的客户服务电话报案。
向保险公司报案时需要讲些什么内容?
随身携实务答疑
1•我的车辆出险答:请您立即向
答:
为了方便起见,建议您
怎么办,请问保险公司报案是否有时效的要求?
门报案,并在出险后的48小■内,拨打中国人寿财险的客户服务电话报案。
向保险公司报案时需要讲些什么内容?
随身携带行驶证和保险卡)
如果我的车辆在外地出险了怎么办?答:请您立即拨打中国人寿财险的24小时客户服务电话95519,中国人寿财险客户服务代表将及时为您安排便捷的保险理赔服务。
我如何■理■赔■续?
答:中国人寿财险会向您提供车险《索赔须知》,明确理赔所需的理赔单证材料以及联系人和联系电话。
5•我的车辆过户了,保险单需要更改吗?
答:如果您保险单上的内容发生了变化,如新■■、■■■■■用■等,都需要及时到中国人寿财
中国人寿财险会为您出具批单,记载变更的内容,作为保险单的补充部分。
我能把以往的小事故攒到一起报案吗?
答:您不能这样做,因为每次事故的责任和损失程度都不一样,且车辆发生保险责任范围内的损失后,未经必要修理继续使用,致使损失扩大的部分,保险公司不负责赔偿。
常见的哪些违章行为不能获得保险赔款?
⑴无有效驾驶证;
⑵驾驶■■准■车型不符;
⑶■■■■■药物麻醉后驾车发生事故;
⑷保B车辆肇事逃逸;
(5)非营业性的单位和私有车辆从事营业用途等;
具体以保!合同为准。
车辆出险后,我能自行修理,再向保险公司索赔吗?答:这样不行。保险合同已明确规定,车辆出险后48小时应向保险公司报案,保险公司会派人及时查勘现场,确定损失,不会耽误您的修车和索赔,您可根据我公司损失确认结果尽快修车,这样就不会给理赔造成不必要的麻烦。
温馨提示如果您的车辆出险,我们提醒您
车辆发生意外事故,立即■■部■警,并及时拨打中国人寿财险的24小时客户服务电话95519进行■案我们会及时调派查勘■协助您处理
如果车辆丕能行驶,我们会协助您■车■援。
车
上需保险公司确■失。治■程中,我们会与您联系,■人■通■■及
我们会提示您需要哪些索赔材料,这些材料需要您在事故处理完毕后,及时提交保险公司。
我们会对您提交的索赔材料进行审核,按照保险合同的约定进行赔付。
为安全起见,大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款,小额赔款可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。
治疗
索赔指导。
在
所有案件索赔时均须提供以下单证材料
《机■辆■■申■书》
机动车辆保险单正本
事故处理部门MB:交通事故责任认定书、调解U易事故处理I、其它事故证明
店保险人索赔时,须提供以下证件原件,经驶I.
二领取kHHHH材料和保留存复印件:
被保险人是自然人,本人领取赔款时,须提供被保险■身■证。
非被保险人本人领取赔款,或被保险人非自然人的,领取赔款时须提供:领■款・书、被■人■■、
1.
2.
3.
4.
《机动车驾驶证》。
■公■证后■■件:保险车辆《■车■证》、肇事驾
■涉及车辆损失还需提供:
《机动车辆・1111—认书山《零■■项■单》及附页。车