文档介绍：创建时间:2004/6/316:58:00
专卖店之之经营管管理手册册
第一章管理理体系
组织结构构
组织岗位位职能
第二章店铺铺运作流流程
营业时间间
员工工作作安排
员工聘用用、晋升升标准与与录用程程序
员工薪资资及创建时间:2004/6/316:58:00
专卖店之之经营管管理手册册
第一章管理理体系
组织结构构
组织岗位位职能
第二章店铺铺运作流流程
营业时间间
员工工作作安排
员工聘用用、晋升升标准与与录用程程序
员工薪资资及发放放
员工制服服制度
货品管理理
日常事务务处理原原则
第三章销售售中财务务事项
价格政策策
现金收支支管理
购物小票票
商品调拨拨单
第四章开设设店铺程程序
选址要求求
谈判注意意事项
合同签订订
店面设计计
店内外装装修
员工招聘聘、培训训
开业前货货品、促促销、道道具等经经营设施施组织
货品陈列列、形象象布置
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开业
摩高标标准专卖卖店
店面面形象
员工工服务
第一章管管理体系系
组织架构构:店长长
领班班A领领班B
导购AA/收银银A导导购B//收银BB
组织内各各岗位职职能(待待见各岗岗位手册册)
注:每330平方方米1人人标准
第二章店铺运运作流程程
营业时间间
9:000——222:000(春夏夏)
9:000——211:000(秋冬冬)
员工工作作安排
◆工工做日工工作时间间:
收银、导导购、领领班:
早班:8:330———14::30(午午餐300分钟)
晚班:14::10———222:000(晚餐餐30分分钟)
店长层::早8::30———222:000(每餐餐30分分钟)
◆节节假日时时作业时时间:
重叠追班班:在工工作日工工作时间间的基础础上加长长上班时时间,仍仍然分为为早晚班班,避免免疲劳上上岗,提提高服务务质量。。
早班:88:300——6::30(午午餐300分钟)
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晚班:111:000———22::00(晚晚餐300分钟)
休息安排排:店长长每月休休3天
员工聘用用、晋升升标准、、录用程程序
◆导导购聘用用要求::
年龄188——255岁。男男女性不不限,男男性1665CMM以上,女女性1660CMM以上。。
高中以上上学历。。
五官端正正,精神神面貌好好,口齿齿伶俐。。
富有自信信心,好好学向上上。
◆转转正“正式导导购”要求::
见习导购购三个月月之后自自动转正正。
见习导购购在见习习期内有有连续22个月居居本店前前2名,可可提前一一个月转转正。
◆晋晋升“优秀导导购”要求
一年内有有8次销销售在本本店排名名第一,或或连续44个月在在本店排排名第一一。
具有较强强的销售售技能及及与顾客客沟通的的能力。。
遵守店内内一切规规章制度度。
◆晋晋升“见习领领班”要求::
具备正式式导购资资格。
具备较强强组织能能力,销销售技能能、技巧巧。
具备指导导他人工工作的能能力。
店内表现现优秀,并并遵守一一切规章章制度。。
◆晋晋升“领班”要求::
见习2个个月。
见习期内内符合领领班能力力。
◆晋升“见习店店长”要求::
具备“领领班”资格。。
具备较强强处理店店内外事事务能力力。
具有较强强业务技技能和店店铺经营营能力。。
具有较强强沟通及及统帅能能力。
遵守店内内一切规规章制度度。
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◆晋晋升“店长”要求::
在店长见见习期内内,基本本符合店店长工作作能力要要求。
见习期22个月。。
◆导导购聘用用程序
新招导购购须经过过3天的的试用期期,试工工导购须须填写应应聘“个人资资料登记记表”及留存存身证复复印件。。试工完完毕,店店长把以以上资料料递交地地区,做做发放试试工期工工资凭证证。
试工合格格,店长长负责签签发《见见习导购购申请表表》以及及收取本本人学历历证书复复印件,照照片一张张,工作作服压金金5000元。自自进店之之日起110日内内办理上上岗登记记和建立立档案。。
见习3个个月后、、表现良良好,转转为永圣圣正式导导购填写写《正式式导购申申请表。。
◆员员工离职职程序::
员工提交交《辞职职申请书书》
店长提交交《离职职证明书书》、《工工服退还还单》、、《手续续清楚证证明》向向地区申申报。
员工本人人带齐材材料400天内到到地区办办理手续续。
四、员员工的薪薪资及发发放:
薪资的构构成:专专卖店的的薪资由由基本工工资和销销售提成成构成。。
薪资的发发放:每每月100号—15号号由公司司财务或或地区统统一发放放。
员工薪资资标准见