文档介绍：《六安烟烟草企业业文化系系列丛书书》
员工故事事集
二OO八八年六月
序言言
六安烟草草企业文文化系列列丛书———《员员工故事事集》和和大家见见面了。。在这本本故事集集里,讲讲述了有有这样一一群人,他他们也许许没有惊惊天动地地的历史
《六安烟烟草企业业文化系系列丛书书》
员工故事事集
二OO八八年六月
序言言
六安烟草草企业文文化系列列丛书———《员员工故事事集》和和大家见见面了。。在这本本故事集集里,讲讲述了有有这样一一群人,他他们也许许没有惊惊天动地地的历史史壮举,但时刻不忘报效国家,回报社会;也许没有慷慨激昂的豪言壮语,但始终潜心做事,勤奋耕耘;也许不能至臻至美,但都尽心尽力,真诚服务。他们每天风里来,雨里去,默默工作在平凡的岗位上,用实际行动诠释着“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观,履行着烟草人肩负的责任,挥洒着烟草人的浓浓深情,他们用勤奋的双手和美的心灵托起烟草事业的一片蓝天,谱写着一曲曲奋斗之歌!这就是我们的员工。
在这三十十余篇或或长或短短的故事事里,透透过或深深或浅的的文字向向我们展展现了一一个个鲜鲜活的事事例,一一件件感感人的事事迹,一一颗颗滚滚烫的心心,字里里行间透透露着六六安烟草草人“厚德弘弘毅、坚坚韧行远远”的精神神风貌和和讲责任任讲诚信信的品质质与品位位,展现现了六安安烟草人人对事业业的执著著追求………
目录
服务篇44
“孤岛”上的尖尖兵4
播下春华华收获秋秋实6
情感在服服务中传传递7
老赵和他他的雪茄茄烟9
服务客户户 放飞飞青春111
我的“个个性化”服务122
客户的满满意是我我的追求求13
冰雪在真真情中融融化166
执法篇118
基层管理理者的榜榜样188
依法行政政无所畏畏惧199
你我身边边的专卖卖人200
精诚所至至22
我敬佩的的烟草人人23
情感篇224
烟草人帮帮我重新新站立起起来244
人间自有有真情在在27
一个客户户经理的的情怀229
三公里,四四十分钟钟30
铺就金色色的致富富路322
不经意的的感动334
舍小家为为大家335
团队篇336
众志成城城战雪抗抗灾366
伴我成长长37
分拣车间间40
在那火热热的岁月月里411
分享篇444
散布阳光光的天使使44
带着快乐乐去送货货46
拾金不昧昧47
一件难忘忘的小事事48
用心服务务做好企企业文化化的践行行者500
送货员的的承诺552
语录篇554
为你骄傲傲55
服务篇
“孤岛”上的尖尖兵
李盟
那是在220033年的夏夏季,位位处沿淮淮蓄洪区区的霍邱邱县遭受受了百年年罕见的的特大洪洪涝灾害害。7月月11日日下午22时许,省省防汛抗抗旱指挥挥部命令令霍邱县县城东湖湖开闸蓄蓄洪,不不到半天天功夫,送送货员张张运信所所服务的的花园、、彭塔、、潘集三三乡镇的的农田村村庄,顿顿时成为为一片汪汪洋。下下午4点点30分分,张运运信和驾驾驶员李李大胜在在配送完完彭塔长长街卷烟烟任务,返返回花园园街道的的路口时时,发现现道路被被水淹没没了,调调头绕道道孟集镇镇,结果果道路同同样被洪洪水封锁锁。经向向周围的的零售户户打听,得得知他们们已处在在“孤岛”之中,四四面皆洪洪水,陆陆路交通通全部被被阻断。。
面对困难难,张运运信及时时把情况况向县公公司汇报报,公司司领导要要求他们们保管好好款物,就就地安营营扎寨。。同时启启动汛期期卷烟特特殊配送送服务方方案,即即在通往往花园、、彭塔区区的砖洪洪桥头,设设立卷烟烟临时运运转中心心,每天天晚上由由张运信信电话报报告第二二天所需需要配送送的卷烟烟品牌和和数量,次次日由长长集配送送中心派派专人将将卷烟送送至设在在砖洪大大桥渡口口的临时时运转站站,同时时交接货货款。
被洪水包包围的“孤岛”面积有有6000多平方方公里,四四周洪水水宽达99公里,最最深处的的洪水达达9米。。岛上有有卷烟零零售户4266户,每每天急需需10000多条条卷烟供供应灾民民消费。。张运信信和驾驶驶员李大大胜吃住住在“孤岛”上、穿穿梭在洪洪水之间间,每天天租赁两两个民船船从对岸岸转运卷卷烟,摆摆渡3个个小时送送至“孤岛”。白天天他们忍忍受377℃-400℃高温在在岛上为为客户配配送卷烟烟,夜晚晚则坚持持忍受闷闷热和蚊蚊虫叮咬咬与灾民民同吃同同住。为为更好地地服务客客户,张张运信在在工作之之余,还还主动到到当地政政府了解解灾情,努努力做到到零售户户在哪里里,他们们就跟进进到哪里里,水落落到哪里里他们就就把卷烟烟送到哪哪里。在在对原有有固定经经营户搞搞好服务务的同时时,张运运信还将将从被洪洪水淹没没地区迁迁移来的的临时经经营户登登记在笔笔记本中中,按时时服务。。有的零零售户因因门前积积水,出出门采货货不便,张