文档介绍：品牌服装装终端管管理手册册——哥哥弟女装装
目录:
店长岗位位概述
店长要求求
店长职责责
店长权利利
店长利益益
店长应知知应会
店长日常常须知
店长管理理标准
经营管理理委托书书
专卖店目目标经营营管理责责任书
品牌服装装终端管管理手册册——哥哥弟女装装
目录:
店长岗位位概述
店长要求求
店长职责责
店长权利利
店长利益益
店长应知知应会
店长日常常须知
店长管理理标准
经营管理理委托书书
专卖店目目标经营营管理责责任书
公司传帮帮带政策策
内部保险险政策
公司奖励励政策
公司政策策
员工星级级考核方方案
成功训练练
第一部分分:店长长(店铺铺经理)概概述:
公司采取取品牌代代理的方方式进行行经营,而而各品牌牌以专卖卖店形式式存在。。店长是是一个专专卖店的的最高领领导,负负责管理理整个店店面。处处理店上上日常事事务,完完成销售售任务及及达到管管理要求求,与公公司保持持联系,促促成专卖卖店成为为公司重重要经济济增长点点。
第二部分分:店长长要求::
、道德要要求:
公平公正正、吃苦苦在前、、享受在在后。诚诚实,不不弄虚作作假。爱爱国守法法,明礼礼诚信,团团结友善善,勤俭俭自强,敬敬业奉献献。
、身休要要求:
女:身高高厘米以以上,身身材匀称称,五官官端正,有有亲和力力。能适适应长时时间工作作,身体体健康,无无背部及及腿部疾疾病。
男:身高高厘米以以上,身身体健康康,五官官端正。。
、学历与与经验要要求:
大专以上上学历。。有二年年以下同同职管理理经验或或学历在在高中以以上,有有至少四四年同职职管理经经验。
、知识与与能力要要求:
(懂色彩彩知识、、面料知知识、心心理学知知识,了了解服装装与流行行趋势。。对各种种时尚有有深刻认认识并追随。。
具备服装装搭配能能力,具具良好观观察判断断能力,口口头与书书面表达达能力,组组织与协协调能力力,人际际关系处处理能力力,情绪绪控制能能力,领领导能力力。)
第三部分分:店长长职责
、执行公公司政策策,负责责管理专专卖店,带带领员工工完成销销售任务务及确保保库存指指标。
、负责店店内财产产的安全全。及时时报告店店内装修修破烂、、灯饰损损坏及设设施设备备损坏处处,以便便安排维维修。
、对店内内员工的的违纪与与不作为为等行为为负全责责。
、负责培培养、引引导员工工以形成成融洽和和谐、敬敬业的合合作团队队。
、礼貌待待客,服服务时体体现专业业。
、负责货货品陈列列,负责责店堂卫卫生,保保持店面面内每个个地方的的整齐清清洁。
、分析销销售,留留意库存存,为公公司提供供信息参参考。
、负责客客人信息息的收集集,联络络客人感感情,加加强售后后服务,解解决客人人投诉。。
、负责与与其它店店保持良良好关系系,加强强货品流流通。
、对公司司关于店店面管理理的要求求负责(管管理要求求店长须须知)
第四部分分:权利利
一、财财权工资资奖金分分配权
昆明店::店长对对工资奖奖金有分分配权,店店长可按按员工分分工、销销售业绩绩(占)、、团队付付出(占占)、团团结度(占占)等情情况对此此部分进进行分配配。
地州店::暂无此此权。
二、人人事权
、招人权权:招聘聘新员工工的权利利。
昆明店::无此权权利,只只有推荐荐权。人人力资源源部在店店长要求求的四天天内安排排新员工工到职。。地州州店:有有招人权权。按人人力资源源部提供供的标准准招人。。人事在在人力资资源部备备案。
、选人权权:从现现有员工工中选择择合的员员工为自自己工作作。
昆明店::有编内内员工先先择权。。若选择择的人员员与别的的店有重重叠,则则只有一一半的选选择机。。人力资资源部配配备编内内员工及及配备编编外员工工。人力力资源部部确保有有可选之之员工,一一般按配配备总员员工数,店店长候选选人与与店长岗岗位数之之比为::。有店店长潜质质占销售售人员总总数的。。
地州店::完全先先人权。。(只能能在店内内选)
、用人权权:店长长管理使使用下属属员工。。
昆明店::完全管管理使用用下属员员工。人人力资源源部提供供政策、、制度、、标准、、方法。。并通过过一定的的方式保保证员工工得到公公平公正正的对待待,店长长支持率率须在以以上。
地州店::同样。。
、退人权权:店长长认为不不合格的的员工可可以退回回人力资资源部。。
昆明店::可以退退人到人人力资源源部,不不可直接接辞退员员工。
地州店::可以退退人到人人力资源源部,不不可直接接辞退员员工。
人力资源源部经调调查确保保公平公公正,并并视情况况重新安安排被退退人员。。
、店长几几个关键键绩效考考核指标标:
三、店店面管理理权
、店内设设施设备备保农牧牧民及使使用机。。及时报