文档介绍：商务沟通:商务沟通是关于商业事务上的沟通,具体是指两个或两个以上的从事商务活动的组织或个人,为了满足自身经济利益的需要,借助于符号系统(包括语言和非语言符号),获得、传递和交流信息、思想和情感的个人和社会互动行为。
商务谈判标的:商务谈判商务沟通:商务沟通是关于商业事务上的沟通,具体是指两个或两个以上的从事商务活动的组织或个人,为了满足自身经济利益的需要,借助于符号系统(包括语言和非语言符号),获得、传递和交流信息、思想和情感的个人和社会互动行为。
商务谈判标的:商务谈判的标的是指商务谈判双方当事人权利和义务共同指向的客观事物,是权利与义务的基础。构成商务谈判的标的可以是商品、劳务、资金或技术。商务谈判的标的不同,所涉及的内容及合同条款也就不同,因而商务谈判的重点与策略也要做相应的调整。
慎重式开局策略:慎重式开局策略是指严谨、慎重的语言进行陈述,表达出对谈判的高度重视和鲜明的态度,目的在于使对方放弃某些不适当的意图,以达到把握谈判的目的。
说服:是指好好地向对方说理,使之接受,试图使对方的态度、行为朝特定方向改变的一种影响意图的行为。
期限策略:规定出谈判截止日期,利用谈判期限的力量向对方施加无形压力,借以达到促成签约的目的。
商务沟通与商务谈判的关系
商务沟通是商务谈判的基础、相互了解,借助商务沟通、排除障碍,赢得胜利、长期合作,商务沟通伴行。
商务谈判是在多次商务沟通的基础上朝共识方向努力的说服活动,说服的方向是寻找共识,说服的目的是影响对方的行为,说服策略要采取“客定方向”。
冲突的类型及冲突的影响
类型:内心冲突、人际冲突、群体内冲突、群体间冲突、跨文化冲突。
影响:积极,解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革、在决策的过程中有意地激发冲突,可提高决策的有效性、冲突可能形成一种竞争气氛,促使员工振奋精神,更加努力。
消极,冲突可能分散资源、冲突有损员工的心理健康。
讨价还价的方法
投石问路、报价策略、抬价压价战术、价格让步策略、最后报价。
开局阶段关键任务及开局方法
开具的关键任务:创造和谐的商务谈判气氛、正确处理开局阶段的“破冰”期、开局阶段应考虑的因素。
开局的