医院营销与市场化管理.ppt

文档介绍：报告主题
医院营销与市场化管理
(中山大学管理学院)
引言
公司有五种类型:其一为令事情发生者;其二想到事情会发生者;其三观望事情发生者;其四惊讶于已发生的事情;其五对已发生的事情漠然不知。
第一部分
医院市场化管理背景
服务质量:佛山某三甲医院72小时暗访危机意识:领导与职工的差异品牌意识:对外业务见品牌理论水平:理论实践、国内现状、
第二部分
医院市场化管理目标
企业文化:
组织结构:
*服务质量:
技术水平:
激励机制:
社会效益:
经济效益:
第三部分
医院文化市场化
文化底蕴
文化与日常工作的结合
文化凝聚力
文化与专业培训
第四部分
医院结构市场化
第五部分
服务质量市场化管理