文档介绍：新媒体运营手册
一、新媒体需要具备的条件
1. 基本条件
大家想一下:自己微信好友有多少人?你的微博加V了吗?这是做新媒体的基本条件。
如果你微信好友只有几百个,想做新媒体的话,在某种程度上可能会比较弱势。我到目前为止,微信好友加通讯录大概有6000人。我带新媒体团队时,尤其要求他们都加V。
你的微信好友如果只有200~300人,和2000~3000人,做新媒体的话差别就特别大。在某种程度上,这可以判断你的人脉、活跃度、关系、用户等。200跟2000人,差距可不是10倍,可能是N倍。
目前,微博、微信是新媒体里两个最重要的媒介,也是目前为止很多公司都在做的,但可能在贴吧、QQ空间的探索不是很到位。
2. 个人知识面:社交网站,APP
有没有玩社交网站或当下流行APP的?我觉得这体现个人的知识面。玩社交网站,需要注册账号,不能只是简单地看,在里面要发帖子、回帖子,和很多用户接触,甚至加入用户圈子,才能慢慢了解整个社交网站发展的脉络、趋势。
比如APP,当前最火的是什么?国外哪些APP比较流行?这属于知识面,当你达到一定程度之后,不光是做新媒体,包括做用户运营、活动运营,都会比别人更顺手一些。
3. 你和用户聊过天吗?
你有没有和用户真正聊过天?你有多少KOL?这是比较基本的。
(KOL:Key Opinion Leader,关键意见领袖,在社交媒体上有话语权的那些人。)
交心就是以诚相待,跟用户以心交心地聊,这是基本诉求。做新媒体,不是每天发完文章,你就什么都不管了。要考虑用户感受,考虑他们为什么会参与到你的文章。
如果没有很多KOL,你会发现自己做的很多工作特别困难。实际上,无论你是做新媒体还是社区,KOL都是平时必须做的工作。
多认识网上的知名大V,也许他只是小众圈的知名人士,但你也一定要积累比较好的用户跟人脉。
二、对新媒体运营的理解
1. 注重实操:勿迷信理论
我在2009年接触新媒体,到目前为止玩了5、6年,可能比很多人时间都稍微长一些。我的很多办法属于土办法、野路子,跟大家听到所谓新媒体运营大师、营销大师的思路比较不一样。他们思路偏营销、市场,我偏运营,跟他们的用户角度比较不一样。
运营确实讲实操,不要过多迷信理论,多实践、学习,补充自己某一方面不足。
2. 形神合一:招对运营人
做新媒体,大家会发现,一个公众号或微博,换不同的人做,有可能效果差距特别大。大家会有意识或无意识地将个人气质、喜好展现在账号上。这告诉我们什么?平时一定要释放个性。体现跟同类型帐号不同的鲜明个性,这样别人才能关注你。
比如搞笑类,冷兔为什么火起来?它们确实有自己独到之处。需要适当把自己个性发掘出来,去找能用心体会、懂得和帐号融为一体的人,通过文章与用户交流,体现特殊性格。
因此,招人一般比较困难。比如做搞笑类或美食内容,结果招到平时性格木讷、很呆的,就不太合适。因此,要把自己个性体现出来,同时还需要跟自己的兴趣爱好等好多东西结合。
3. 花钱,但不是堆钱
做新媒体肯定要花钱,但不是靠花钱堆起来的,关键看怎么靠小成本出大效果。不是说你做一个微博帐号或微信帐号,用好几个人,就一定能做好。
到目前为止,我们新媒体的人手不是特别多,但是账号蛮多,大概30个以上,光贴吧就10个。我的人员有6个,粉丝数大概900万。我不是向堆人头的角度发展,而是更倾向于每个人的贡献价值,每个人可以承担很多比较大的责任。我更多给他们传输的是对细节、内容、用户运营的具体关注。
4. 质量比数量更重要
我觉得粉丝质量比数量更加重要,当然数量是基础。如果说做一个微信公众号,你有10万粉丝,我有1000万粉丝,你做得过我的机会不大。为什么粉丝数量过千万挺多的帐号挺多,比如招商银行,但是互动比较强的,不是它们这些号?反倒是冷兔等一些帐号活跃度高。
这不是靠粉丝数量撑起来的,要看可读性和用户是否活跃。我们做一个帐号,并不是完全充粉丝数,有时候不能转换成价值的粉丝。从某种程度上说,是不太需要积累的。做一个汽车号、美食号,受众可能没那么多,但粉丝能经营好,实际上效果也会比较好。不是数量越多越好,质量比较重要。
5. 宣传阵地,非用户
新媒体只是品牌的宣传阵地。什么是你的用户?自有平台才是你的用户,这是可控的。自己做APP、社区、网站,可以对用户数据、资料、用户行为做分析。
凡是你拿不到的用户资料,比如微博、微信,那是它们的用户,不是你的用户。要通过在上面宣传,让你的用户通过知名度,慢慢地认可你。
6. 玩法比你想的多
新媒体打法比大家想象的丰富,而不是像很多人做的,每天发发文章,做做用户反馈、服务。
微信公众号可以做的事情特别多,微博也不是简单每天发完就完了,微博上有很多功能,比如活动、投票、群功能,有很多可玩的东西