文档介绍：郑荣禄2003、31、企业价值链与竞争优势价值链:企业在一个特定产业内的各种活动的集合,如企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动。一、现代企业的竞争优势企业基本价值链企业基础设施人力资源管理技术开发采购内部后勤生产经营外部后勤市场销售服务辅助活动基本活动利润利润竞争优势的来源?竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动。这些活动中的每一种都对企业的相对成本地位有所贡献,并且奠定了标歧立异的基础。?价值链是判定竞争优势并发现一些方法以创造和维持竞争优势的一项基本工具。2、竞争优势与竞争因素的区别?内在的、长期的、不可模仿的?外在的、短期的、可模仿的3、企业竞争优势探讨内(外)在长(短)期不(易)模仿企业规模(体重、身高、年龄)核心技术(文凭)资本金(资产)品牌(口碑)人才(技能)文化(性格)管理人寿八大竞争优势宏观:1、国际化公司(股东背景、治理结构) 2、总部设于上海的专业寿险公司(全国乃至国际金融中心) 3、战略优势中观:4、先进的技术平台(数据库、扫描系统、查询出单系统、客服) 5、市场化的机制(人才引进、奖惩制度) 6、后发优势微观:7、专业化的管理团队(年轻化、知识化、专业化、市场化、本土化) 8、先进的企业文化三、创业精神及其对太平人寿的意义 1、“理念”、“精神”及其意义理念的作用:股市赢家精神的作用:绩优业务人员的推销精神2、关于公司精神公司精神:一个对公司的连续性阐述国际市场上的竞争已不再是产品的竞争而转而成为理念与观念的竞争。在这样的背景下,品牌及其价值的作用显得至关重要,并成为公司成败的决定性因素。企业还必须能够宣传自己——无论从内部还是外部,因为企业已不再能够通过它们所生产的产品得以准确反映,消费所购买的已不仅仅是其产品,还包括其所代表的一切。因此,企业必须能够以彼此关联且相互一致的方式描述自己。公司精神的协调一致性与整体贯穿性“你、我、他”中心学与沟通?他人眼中的你自己?你自己所认识的自己?你期望他人能够了解到的自己