文档介绍：汽车售后服务承诺书
湖北江南售后服务承诺:
我厂供应的产品,严格按国家发改委通知要求进行生产;所供应的产品完好吻合国家标准。
免费供应安装、调试等技术培训。质量保证期内,产品如因为工艺或资料的缺点而产生的故障,我企业免费负责维修,不可
汽车售后服务承诺书
湖北江南售后服务承诺:
我厂供应的产品,严格按国家发改委通知要求进行生产;所供应的产品完好吻合国家标准。
免费供应安装、调试等技术培训。质量保证期内,产品如因为工艺或资料的缺点而产生的故障,我企业免费负责维修,不可以维修予以更换。
产品销售后,底盘部分,用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放企业驻全国各地的服务中心就近保修,发动机十万公里,整车五万公里;改装部分保修一年(改装易损件保修半年),一年内(含一年)免费维修(免收所有的
服务费、零件费);超出一年,只收取配件费。产品出现故障,马上响应,1000
公里之内,二十四小时内到达,1000公里之外,48小时内到达。
质量目标:
创优良服务企业;造用户满意产品;树国内有名品牌。
质量目标:
贯彻iso9001:2014标准,建立保持连续改进质量管理系统;整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递加1%以上;整车出厂合格率100%;顾客满意度≥90%,
三年内每年递加1%以上。
质量承诺:
企业对产品100%负责;服务让顾客100%满意。
一、培训人员:
、由我厂安排高级工程师组织集体培训,学****理论及进行实质操作;
、经过理论学****和实质操作后达到厂方技术要求;第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能;第二、按程序能熟练的操作;
第三、能消除一般技术故障。
二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式;
、分支机构:“东风二汽技术服务站”;
、地点:所在省。地。市。县均有;
、技术力量:按二汽一致要求达到“工程师”等级的。三、免费维修方案以及限期
、追踪服务时间:终生;
、在交客户使用之日起,在正常使用范围内,行驶10000公里内或一年内免费维修(不包含易损件和电器部分),超出一年只收取零件费;
、服务到达时间:省内,二十四小时内到达;其余地区,二十四小时内派出人员;
、每年防汛期间按排工程技术人员按期或不按期走访做到有故障及时消除,无故障踊跃预防。
四、免费期后配件供应价格方式
、方式:在所在地二汽东风技术服务站一致供货,依据用户要求由厂方直接发货;
、配件只竣工本费,不加其余花费。
五、产品底盘故障,请按底盘厂家在就近服务站维修。汽车售后服务承诺书大全
汽车售后服务承诺书怎么写?这是好多汽车售后服务人员常问的问题,也是必
须要解决的一个问题,为了有助于大家对汽车售后服务承诺书有更多的认识,本文供应了一个汽车售后服务承诺书大全,希望对大家能有所帮助。汽车售后服务承诺书一:
敬爱的用户:
真挚的感谢您使用我企业生产的“**牌”各型专用汽车,为了更好的供应优良的售后服务,我企业现郑重向您作出以下承诺:
一、凡我企业生产的专用汽车,将实行终生服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题,将进行免费维修。“三包”期后发生的问题,我企业会在第一时间里组织维修,视状况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下,“三包”期内专用
改装部分因为企业制造原由此发生损坏不可以正常工作时,经售后服务中心判定确认,恩赐保修或赔偿。
三、“三包”限期:从企业发车之日起算一年。
四、专用改装部分的各种易损件、耗费件如:灯泡、玻璃、橡胶制品、各种
电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求,非正常使用车辆,如不按期更换加注润滑油以致损坏的零零件等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行平常保养、保护和常有故障的消除,使
车辆保持优异的车况和专用功能获取正常的使用。
六、我企业拥有一支技术过硬、反响迅速的售后服务队伍,并开通24小时服
务热线,从接到用户信息开始,4小时内恩赐答复,省内24小时到达现场,省外
72小时内到达现场。维修人员到达现场后,对稍微故障保证4小时内解决,一般
故障保证在10小时内解决,对重要故障,在24小时内供应明确的解决方案,及时
完全解决。七、依据用户需要,企业可以为使用单位免费培训操作人员,供应相
关技术资料。对车辆会集的地区,每年进行1-2次质量追踪回访。
八、售后服务联系方式:
服务热线:86-028-84533899
24小时热线:
传真:86-028-84533899
汽车售后服务承诺书二:
我们依照的质量目标是:"产品当先是我们永久的目标,用户满意是我们不懈的追求,优良服务是我们最好的承诺。"为此,我们做出以下承诺:
一、免费维修方案及限期
、追踪服务时间:终生;