文档介绍：银行微信建设方案
,与以前版本都有哪些最大不同呢?
银行行业微信运营存在的问题
功能
过于单一
为什么要做
微信平台
推广
形式力度薄弱
数据
缺乏分析整合
销售
缺乏平台互通
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银行
微银行微信建设方案
,与以前版本都有哪些最大不同呢?
银行行业微信运营存在的问题
功能
过于单一
为什么要做
微信平台
推广
形式力度薄弱
数据
缺乏分析整合
销售
缺乏平台互通
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银行
微信平台给银行带来的好处
通过微信,帮助银行扩大消费群体,基于微信,对存款、贷款、会员管理、信用卡、进行一体化管理;
通过微信,获取并分析消费者和会员信息,及时调整市场策略,提升消费者忠诚度,合理优化产品类别,提高银行消费。
银行依托微信,实现线上线下结合推广,用户精准化,品牌传播口口相传,节省推广成本,线上互动,培养用户忠诚度;
银行
存款优惠
贷款优惠
信用卡
业务咨询
业务办理
微信提供的功能
银行动态
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银行
微信
存款贷款
在微信公共账号首页建立员工入口,点击员工入口,输入员工的身份识别(如手机号码、密码)即可进入,包含企业文化宣传、信息发布、员工建议投诉、信息发布(舆情通知)等相关按钮。
对内功能
功能详解
微信客服
(1)通过技术开发,实现客户关键字问答的高度匹配,智能回复语音、文字。让客户能快速准确的获得指定信息与服务。
(2)在无法智能回复时跳转至人工服务台,通过人工方式进行回答,有效降低工作人员的人力投入。(需连接客服系统)
网点查询
可直接在微信对话框内输入找最近的网点,可查询最近的网点并与预约办理功能相连,直接办理预约服务。
功能详解
预约服务
利用lbs技术,点击预约服务可查询各家网点地址、电话,点击预约办理可与网点直接连接,连接网点排队叫号系统,预约排队,或者可以本地维护数据,及时了解客户动态,进行有针对性业务服务或推广。
点击理财产品预约,办理预约开户、取款、理财服务等服务功能。通过预约到厅办理节省时间。
专属游戏
定期发布小游戏,如大转盘,刮刮乐等内容,用户进行游戏可获取积分,积分连接积分系统,可用于抽奖,换优惠券等。
微网站
微网站是指专用于微信显示的银行信息、服务、活动等内容的展示性网站。银行可以通过发送链接地址、图文信息中添加、自定义菜单链接等方式引导用户进入,使用户更加详尽的了解银行的各类信息。
微网站生成与管理
——更详细美观的企业展示
互动营销
微互动营销,也是口碑营销。主要是利用优惠券+刮刮卡+大转盘+一战到底等小惊喜活动引入流量,实现老客户多次消费,并在朋友圈分享、口碑传播。
微活动:提高粉丝关注度度、到店率
微商城+微网点+微统计
微网点:将网点与地图相结合,实现一键拨号+一键导航,让客户快速找到你
微商城:支持商品管理
微数据:根据数据分析企业相关推广营销活动效果,从一定程度上实现了企业对市场的监控与及时应对。