文档介绍：门店管理理:绩效效管理与与店员工工作分配配
店长对店店员进行行有效管管理、工工作分派派、薪酬酬制定的的主要依依据就是是绩效考考核。通通过对店店员进行行绩效考考核,可可以了解解其在工工作岗位位上干得得怎么样样、是否否称职、是是否达到到预定目
门店管理理:绩效效管理与与店员工工作分配配
店长对店店员进行行有效管管理、工工作分派派、薪酬酬制定的的主要依依据就是是绩效考考核。通通过对店店员进行行绩效考考核,可可以了解解其在工工作岗位位上干得得怎么样样、是否否称职、是是否达到到预定目目标、是是否可以以胜任更更高一级级的工作作,是否否需要培培训等,以以确保店店员的工工作成果果与企业业目标保保持一致致,并以以此作为为确定店店员合理理的晋升升和奖惩惩方面的的决策。
 行行为具体体标准  等级  分数   优  良 中中 差  极差  ....遵守门门店各项项规章制制度5..能够承承受较大大工作压压力6..在工作作中经常常改进创创新7....勇于承承担责任任11..配合他他人工作作12......商品知知识丰富富20..受到顾顾客表扬扬         平均均分 评评估说明明:以上上每项分分为五个个等级,优优:5分分;良::4分;;中:33分;差差:2分分;极差差:1分分。200项满分分为1000分。行为评估表分数 行为评价 加减金额(基数)90分以上 极好 加50075~90分 不错 加20055~75分 一般 不予加减30~55分 稍差 减5000~30分 极差 建议辞退
业绩考核核表岗位位            业绩绩考核说说明促销销员营业业员:  ~22万元营营业额为为考核基基础,超超出50000元元额度加加提1%%业绩奖奖(营业业额考核核基础根根据每个个店的实实际情况况而定)收银员仓管员购货员: 以综合促销员和营业员考核基础,%提业绩奖店长助理店长: 以综合促销员和营业员考核基础,%提业绩奖以综合促销员和营业员考核基础,%提业绩奖
(11)收集集意见绩绩效考核核前,店店长需安安排人事事部门先先观察店店员的行行为表现现或听取取门店内内其他人人观察到到的该员员工的行行为表现现,征询询该员工工所在部部门的经经理、主主管、同同事对被被考核店店员的意意见。收收集意见见是考核核工作依依照客观观事实的的依据,是是考核的的基础工工作,需需要认真真地对待待。收集集意见最最常用的的是“关关键事件件法”。即即所收集集的事件件资料都都是明确确而易观观察且对对绩效好好坏有直直接关联联的。获获得这方方面的资资料来源源:l  工作表表现的记记录。例例如工作作中的努努力程度度、出勤勤情况以以及顾客客、同事事抱怨的的次数、顾顾客表扬扬信等。l 征询与被考核者有来往的直接主管、同事或该店员服务的顾客的评价。力求客