文档介绍：SB_FM-1-A3(起亚人才素质)陈
能吸引客户眼球的外貌
能尊重上司并且能带领本部门的员工
利落温和的性格
能迅速掌握客户的不满并具备应对的能力
4
点击确认后进行下一步
确认
起亚A专营店公开录用了SB_FM-1-A3(起亚人才素质)陈
能吸引客户眼球的外貌
能尊重上司并且能带领本部门的员工
利落温和的性格
能迅速掌握客户的不满并具备应对的能力
4
点击确认后进行下一步
确认
起亚A专营店公开录用了服务经理。如果您是区域督导,您会根据以下哪一项来判断服务经理的录用标准?
请将以下项目中有可能正确的选项拖到空白格中并点确认键。
拖动类型
 选择与各图形相应的单词,正确时,便可以将单词拖动到下面的空格中。
选择与各图形相应的单词,错误时,该单词会返回到原来的位置上。
拖拽结束后请激活“确认”键。(点击确认后进入下一页)
形象:11432248_s
讲座
内容
FM-1-
画面说明
<返回4/14下一页>
能吸引客户眼球的外貌
能尊重上司并且能带领本部门的员工
利落温和的性格
点击确认后进行下一步
确认
能迅速掌握客户的不满并具备应对的能力
5
起亚录用的资格标准
内容2
点击“+”时符号变色并显示下方内容(参考下一张幻灯片)
起亚服务
起亚销售
起亚服务经理
起亚客服经理
起亚出纳员
起亚服务经理
起亚服务经理是将本部门员工的积极性调动起来,使本部门有效运转的管理者。作为售后的最高管理者,有责任心的服务经理能为客户提供最好的产品服务保障。在起亚服务经理的录用标准是大学毕业或者有同等经历的人,能够有管理并且调控团队人员的技巧。起亚服务经理要有与客户形成良好关系的能力,能够引起共鸣并且构筑信任。
+
+
+
致GL
各岗位人员从起亚汽车那里收到
形象的标准了吗?
(好像每个岗位人员都有制服,请咨询)
#1
#2
#3
▶
#4
讲座
内容
FM-1-
画面说明
<返回5/14下一页>
起亚客服经理
起亚客服经理是负责本部门事务的管理和调控,负责合同纠纷和相关项目的担当人员。在起亚客服经理的录用标准与其他员工一样,应熟悉掌握相关产品知识。以此为基础还要具备管理和调控团队人员的技巧。
.
起亚出纳员
起亚出纳员负责处理所有收银服务和部分现金的管理。在起亚出纳员的录用标准是确保日常收银的正常性。并且管理现金的出纳员在收银处能够做到现金管理透明化,保证记录的正确性。
5
起亚录用的资格标准
内容2
起亚服务
起亚销售
起亚服务顾问
起亚前台主管
起亚服务顾问
起亚服务顾问以客户维修服务为基础,要有能力与客户建立信任关系,并为客户提供最好的服务来感动客户。服务顾问要与客户保持紧密的联系,为客户的预约维修及维修时间做好安排及调整,并做好客户的管理工作。
+
+
点击“+”时符号变色并显示下方内容(参考下一张幻灯片)
#1
#2
◀▶
#3
讲座
内容
FM-1-
画面说明
<返回5/14下一页>
起亚前台主管
当服务顾问超过4名,就要设置一个前台主管,前台主管要观察每个阶段的工作量并努力使其能够在规定时间内完成,并且根据服务顾问的能力摊派工作。
在起亚录用前台主管的标准是有丰富的技能知识,并有管理和调控所管辖服务顾问的技巧。
5
起亚录用的资格标准
内容2
起亚服务
起亚销售
起亚车间主管
起亚技术员
起亚车间主管
维修技师超过8名的时候就要设置一个车间主管。车间主管的工作是指示监督维修技师进行工作,保障维修质量,因此要有丰富的技能知识,有管理和调控维修技师的基本技能。为保证更流畅高效的工作流程,车间主管要对维修技师给予帮助和训练,也要适当地管理车间设备等器械。
+
+
点击“+”时符号变色并显示下方内容(参考下一张幻灯片)
#1
#2
▶
#3
讲座
内容
FM-1-
画面说明
<返回5/14下一页>
起亚技术员
起亚技术员按照起亚的产品标准,执行车辆的维护和修理工作。在起亚,技术员的录用标准是负责起亚汽车产品的维护和修理工作,及掌握一定的技术知识。
5
起亚录用的资格标准
内容2
起亚服务
起亚销售
起亚总经理
起亚销售经理
起亚大客户经理
起亚总经理
起亚总经理负责调整战略,投资,宣传等部门的活动,调控中级管理层和员工。总经理负责训练策略,招聘活动,普及起亚的价值观等人力资源方面的工作,通过与现场人员的沟通维持良好的信任关系。并且为帮助销售达到预期目标,分配一定