文档介绍：绩效考核管理办法
总则
第一条目的
1、实现公司整体经营目标;
2、通过公平、公正、公开的合理评价手段来确定各部门经理及主管对公司的贡献,为薪酬、奖惩、岗位调整、培训发展等提供基础性信息和依据;
第二条原则
坚持贯彻以结果为导向、以有效激励为目标的绩效考核管理办法。统一考核,分时实施。
第三条适用范围
1、本办法适用于腾顺物业服务有限公司。
2、考核周期分为月度、年度考核。
第二章考核的组织管理
第四条分级考核范围及权限
被考核人
组织
考核人
审定人
1
部门主管
项目部
项目经理
项目经理
2
客服人员
项目部
项目经理
项目经理
3
维修人员
项目部
部门主管
项目经理
4
财务人员
项目部
主管经理
项目经理
静态考核与动态考核
第六条考核原则:
1、考核结果与月度绩效工资挂钩。
2、公司各部门以静态项(如:部门计划工作完成情况)和动态项(如:不同时期考核项不同)为考核内容。
第七条静态考核内容:
每月月初行政人事部根据动态项考核内容上报考核项目。静态项分值为100分,占绩效考核权重的50%。
(1)维修部(主管)
序号
考核指标
考核内容
权重(%)
备注
1
设施设备完好率
完好率98%以上;无责任事故
30%
2
标准化制度执行率
日常检查不达标点≤2个
30%
3
工作计划完成率
100%
20%
4
当月报修处理率
≥95%
10%
5
投诉数量
有效投诉≤2个
10%
(2)维修部(维修员)
序号
考核指标
考核内容
权重(%)
备注
1
标准化制度执行率
日常检查不达标点≤2个
20%
2
工作计划完成率
100%
30%
3
报修处理率
≥95%
40%
4
投诉数量
有效投诉≤2个
10%
说明:按100分计算,静态项得分=∑(分项得分×权重)。
2、动态项考核
(1)每月月初主管经理根据动态项考核内容上报考核项目。动态项分值为100分,占绩效考核权重为50%。
序号
考核指标
考核标准
权重(%)
备注
1
动态考核项
根据内容
总权重为50%
注:每月动态考核项为2-5项。
(2)动态考核内容包括但不限于以下内容,由主管经理确定:
1
工作态度
2
考勤管理
3
临时性工作安排任务完成情况
4
本部门人员流动率
5
本部门培训情况
6
标准化操作情况
7
物业信息化执行情况
8
部门间联动管理
9
其他(静态项未体现内容)
第八条考核成绩计算方法:
1、“静态项”考核得分:根据部门计划工作完成情况考核得分计入。
由被考核人依据已确定的月度重点工作计划的任务,如实填写完成结果,考核人对完成结果进行验收并按“评价标准”严格打分。每一单项工作目标都按0-120分计算,总分由单项得分乘以权重(权重合计为100)相加计算得出。评分标准为:
分值
目标完成度评价(从时间、量、质等方面)
备注
120
远超目标
需做关键事件说明
100
全部达到目标,主要方面做得突出
80
达到目标
60
基本达到目标,无明显失误
40
未达到目标,与目标有较大差距
需