文档介绍：城市执法选对方法
用“书写”的方法在“一笔一画”中树立清正廉洁形象
01
CONTENTS
目录
02
用“中医”的方法在“对症下药”中坚持做到求真务实
03
用“数学”的方法在“精打细算”中优化街头执法环境
“一笔一画”树立清正廉洁形象
城管街头执法要学会“书写”的方法,注重在“一笔一画”中规范执法行为,树起“方方正正”的形象。
“横”平
城管街头执法人员要时刻告诫自己,保持公心,坚持公正,不搞亲亲疏疏,不厚此薄彼,不戴有色眼镜看人,不搞选择性、突击性执法,不当“好好先生”。处理涉及群众切身利益的敏感问题,要把“一碗水”端平,用一把尺子量长短。同一时间、同一性质、同一事件、同一范围要采取相同的执法标准,做到一视同仁,确保执法公平、公正、公开。
“竖”直
城管街头执法手中的权力要服从法规,感情要服从原则,做到一是一、二是二,直来直去,切实维护法规制度的权威性、严肃性。严格依法执法,做到执法严明、讲求信誉,不越权办事,敢于“唱黑脸”“认死理”,对违反规定、屡教不改的当事人,敢于较真碰硬。严禁滥用职权、违法执法,做到不以个人恩怨、好恶待人,不能让手中的权利成为随意交换的“商品”。
“撇”开
街头执法要撇开私心杂念,做到“心底无私天地宽”。牢记肩头的厚重责任,以岗位为责,以工作为重,扎实工作、踏实干事。越是在街头执法,越是要谦虚谨慎,越是要警钟长鸣,越是要管好自己。执法中不打个人的“小九九”,正确看待个人名与利、进与退,做到宁静淡泊,宠辱不惊。
“捺”住
城管街头执法人员必须要强化自我修养,在抵制不良风气上带好头,不搞权钱交易,不吃拿卡要,不贪不腐。自觉管好生活圈、朋友圈、娱乐圈,做到慎独、慎欲、慎微,不为金钱所诱,不为美色所迷,不为享乐所惑,做到两袖清风、一身正气,切实在红线、底线、警戒线、高压线面前“捺”住,确保“常在河边走,就是不湿鞋”。
“对症下药”坚持做到求真务实
城管街头执法面对广大群众,要树立执法就是服务的理念,学会运用中医的方法,查清“症状”再“下药”,实现“药”到“病”除。
“望”
就是会观察。城管街头执法面对的大多是流动商贩,接触中要做到处处留心、时时在意。细心观察商贩的每一个动作、每一个眼神、每一个表情变化,并与当时的工作重点、季节改变等实际情况结合起来。由此及彼、由表及里,洞察商贩的所思、所想、所求、所需,有针对性地进行执法,采取一把钥匙开一把锁的方式方法,提高执法和服务水平。
“闻”
就是会聆听。城管街头执法要自觉融入到流动商贩中间,相互之间坦诚相见,推心置腹,在爱听、喜听、愿听中增进感情。通过开座谈会、个别交流等方式,与商贩站到一起,打成一片,倾听商贩的真心话、诉苦话、牢骚话。听的过程中要区分出哪些是商贩眼前的需求?哪些是长远的需求?对商贩刚性的、现实的需求给予满足,对长远的、弹性的需求进行正确的引导。