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ISO 9001质量管理体系在电力物资管理中的实施
[摘要]本文结合供电企业应用ISO 9001质量管理体系标准的实际,将ISO 9001 质量体系“卓越领导、顾客导向、不断改进、全员参与”的全面优质管理理念贯穿在电力物资各业务实施过程中,使各业务管理从模式上、技术上得以不断完善和提高。
[关键词]ISO 9001;供电企业;管理
1 实施背景
物资管理标准化业务发展的需要
“优质、节约、规范、快捷、诚信”是电力物资管理部门的工作原则。其主要业务涉及物资采购、品控、仓储、配送、协调等。要实现物资管理目标,做到最大限度上的业务程序统一、采购标准统一、仓库管理统一、履约管理统一等各工作流程步调统一,就必须有一套完善的、标准的、科学的管理方法来规范、高效地采购,准确、快捷、节约地配送,严格、量化、闭环的品质控制,标准、智能化的仓储运作。
现代化及资产全生命周期管理的要求
实现资产实物管理与价值管理的统一,是实施资产全生命周期管理的重要目标。而建立规范、高效的“全流程”物资管理体系,理顺物资、资产与设备的对应关系,打通资产全生命周期管理各个业务环节,实现物流、资金流、信息流“三流合一”,使物资管理贯穿资产全生命周期各个阶段,只能通过信息化这一现代化管理手段才能实现。而制度化、体系化和法制化的标准流程是信息化的基础。
迅速改变物资管理现状的需要
随着电力物资管理的持续推进,物资管理人才结构不合理、人员综合素质偏低、人员配置不足等问题逐步凸显出来。与国际化接轨,采用、借鉴先进管理理念,标准化、流程化、现代化物流体系的建立必须借助外力。从制度上、体制上、管理上的具体业务环节入手,依据ISO 9001质量管理体系,对物资管理进行流程再造。
2 具体实施方法及内涵
通过ISO 9001质量体系认证过程的历练,可以规范物资管理流程,确保流程有效实施。
注重过程控制的理念
对所有过程进行控制的理念是ISO 9001质量管理体系的基本思想。首先,对采购流程进行控制,在物资管理初始环节,采购过程的控制好坏,直接影响到各生产部门的安全运行及工程建设。想要提供质优、价格合理的设备材料,有效地控制质量、控制成本,就必须建立一套管理办法,完善各项规章制度,规范操作流程。借助实施ISO 9001质量管理体系,规范、统一采购标准及流程。如《供应商管理规定》、各种设备《选型标准》的出台,标准统一的招标文件和订货合同,这些相关规定有效地对采购过程进行控制。其次,合约管理,包括采购分析、合约的签订、设备到货验收、储备到出库配送的全过程控制的机制,防止不合格品的产生,以此为基础所制定的程序文件对每一过程都作了规定,从而达到过程控制的目的。比如制定《质量记录控制程序》、《与用户有关的过程控制程序》、《采购控制程序》、《不合格品控制程序》及《纠正、预防和改进措施控制程序》工作制度,这些程序文件都对物流作业过程作了规定,以达到对整个物流服务过程质量控制的目的。
操作中引入服务“顾客”的概念
电力物资供应的对象都是顾客,为电力物资使用者提供令他们满意的物流服务,才能达到物流中心的工作要求。产品的采购必须满足顾客的要求,如采购的物资必须符合使用者提出的技术要求、质量