文档介绍：消费心理学
成都师范学院物理与工程技术学院骆娜
汽车技术服务与营销专业专科人才培养方案
一、培养目标
本专业培养面向汽车技术后市场,掌握汽车基本理论,熟悉现代汽车企业经营理念及管理方法,具备市场分析预测、开拓市场、经营及策划、整车及配件推销能力的技能型中高级人才。
二、培养要求
本专业学生可以到汽车4S店、汽车维修企业、快修连锁店、汽车保险公司、二手车评估机构及相关事业单位等从事服务及管理工作。
知识结构
掌握汽车市场营销专业知识、汽车保险、汽车查勘与定损的基础知识、汽车检测技术和主要检测设备的使用,具有汽车性能检测和故障诊断的知识。
能力结构
具有一定的汽车市场营销管理能力、汽车保险承保与理赔、汽车查勘与定损的能力、汽车性能检测和故障诊断的能力。
素质结构
具有与他人合作共事,遇事善于与他人协商解决,能够深入到现场和基层解决实际问题的能力;具有创新精神和良好的职业道德,对自己所从事的工作具有坚定的信心和持之以恒的精神。
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放弃跳槽升迁十五年只当销售。老板只做管理,真正为公司赚钱的是我!我赚的比老板还多!”“你知道,头衔对我的生意是什么吗?让我告诉你,头衔一点都不重要,因为我的头衔就叫MONEY!”乔吉拉德以兴奋的语气强调。
他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员,从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车。
汽车销售人员的未来在哪里?
第一个方向更专业的高级销售人才
乔·吉拉德
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推销员
更专业的高级销售人才
策划或
咨询专家
积累一线经验后,可考虑做策划,做汽车营销师或者管理咨询和培训。
管理
成功的销售人员转型做管理。
能够从销售员成功转型为管理者的汽车销售人员,绝大部分都曾是公司的王牌销售人员。
自己创业
可以留在自己熟悉的行业,也可以追求你的梦想。
优秀的汽车销售顾问必须具备的30项能力要求
1、优秀的汽车顾问应具备的10项知识。
熟悉主要汽车品牌及产品特色
熟悉基本的汽车构造和工作原理
了解汽车市场环境及销售发展趋势
熟悉所销售产品车型的目标市场及客户群体
熟悉所销售产品车型的亮点和缺点
熟悉产品介绍的销售话术套路及其原理
熟悉主要竞品车型的配置和优劣势
熟悉每样配置给客户带来的切身利益
熟悉品牌和公司的售后服务政策及流程
熟悉购车过程中有关的税费和贷款计算方法
优秀的汽车销售顾问必须具备的30项能力要求
2、优秀的汽车顾问应具备的10项技能。
对客户进行全面而深入的需求分析能力
与不同类型的客户进行良好沟通的能力
熟练地进行互动式的产品介绍能力
熟练地开展试乘试驾的能力
自如应对客户杀价的能力
灵活应对客户各种异议的能力
自如影响客户的购买决策及心理的能力
适时激发客户购买兴趣的能力
主导客户的思考方向的能力
与客户建立良好人际关系的能力
优秀的汽车销售顾问必须具备的30项能力要求
3、优秀的汽车顾问应具备的10种态度。
有明确的个人奋斗目标
坚信汽车销售是个好职业
相信自己一定能把车卖好
高度认同公司的销售政策
勤于在工作中学****总结
对所销售的产品有充分的信心
目标明确并贯彻到底
不轻易放弃任何一个客户
坚信热情付出必定会有所回报
坚信销售成功的关键不在产品本身,而在自己
总课时:32
周数:2-9周
考核方式:考试
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