文档介绍：第四单元有效处理业务
态度决定一切
Knowledge (知识)=
Hard work (努力)=
Attitude (态度)=
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内容大纲
1. 寻找工作的乐趣
2. 业务处理体验活动
3. 执行业务的要点
4. 决定工作成果的要素
有这样一句“至理名言”
今天你要不努力工作,
明天你就要努力去找工作!
◆工作的乐趣
♣工作是生活充实的重要条件
♣工作赋予了生命的价值
♣通过工作获得成就和发展
工作的意义
♣生活的安定
♣获得个人成长
♣通过工作获得成就和发展
♣对公司的贡献
♣对社会的贡献
♣人生充满活力
◆业务处理体验活动
在15分钟内,把120个相互不同的数据,按要求分类整理,并提交。
* 每组6人时,发3张数据整理表
* 每组7人时,发4张数据整理表
数据由英文字母和四位数字构成。
(例: B3125)
2. 120个数据在3张纸上无顺序地排列。
3. 将数据中,中间数字为两个0的剔除掉。
(例: A1002, B3009, C7004)
4. 将数据按要求整理在<数据整理>纸上。
每组以ABC组成,并按着大小排列。
总的数据为34组。排序全部正确,则目标
达成率为100% 。
5. 业务成果以记录数据的准确性进行判断。
A 0001
1. B 0003
C 0009
A 0011
2. B 0024
C 0056
A 0091
3. B 0101
C 0120
小组发表体验活动感受和启发:
工作协作、分工不理想
对要求不明确(工作任务不明确)
工作不够认真、细仔
没有明确的计划
工作目标不明确
……
要多问几个为什么?
→对指示的事项完全明确了吗?
→有没有制定业务计划?
→有明确的业务分工吗?
→确定工作目标了吗?
→能按时完成吗?
→……