文档介绍：计算机网络系统集成与工程设计案例教程
第6章电子商务系统(保险业)的集成方案设计
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系,以实现企业电子商务活动为目标,满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要,支持企业的对外业务协作,从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平,为企业提供商业智能的计算机系统。
本集成方案以保险公司为例,详细进行需求分析之后,选用知名企业Sun公司的SilverStream应用服务器产品作为保险企业的电子商务开发平台。
本章从网站建设初期目标、规划网站的业务能力、网站结构、网站构件方法方面介绍电子商务应用规划。其不仅包含在线网站的功能内容和站点结构设计,还包括主机系统规划和网络设备规划及电子商务系统的安全与认证设计,最后介绍了系统项目的实施与管理、技术培训与售后服务等内容。
内容要点
学****目的和要求
通过本章的学****了解电子商务系统集成的主要内容,包括网络及系统硬件平台、接入体系、支付体系、安全认证体系、应用管理体系等。通过对本章的学****要求掌握电子商务工程设计的一般方法,了解电子商务工程的实施与管理过程。
导入案例: IBM电子商务解决方案设计
电子商务框架系统模型
导入案例: IBM电子商务解决方案设计
电子商务系统解决方案
导入案例: IBM电子商务解决方案设计
IBM电子商务产品与工具
Contents
电子商务系统的需求分析
1
电子商务应用规划
2
Sun公司的SilverStream
3
主机系统规划
4
电子商务系统的安全与认证
6
网络设备规划
5
项目实施与管理
7
技术培训与售后服务
8
电子商务系统的需求分析
客户需求的理解
按照服务对象划分,客户需求分为:针对潜在保户的客户需求;针对原有保户的客户需求;针对保险代理人的客户需求。
需要说明的是,针对营销员的功能在客户需求中没有提到。
按照业务流程划分,客户需求分为:针对保险展业的客户需求;针对承保的客户需求;针对理赔的客户需求;针对保险服务的客户需求。
客户需求的补充
应该说,电子商务需求的归纳、整理是周详而细致的。特别是在网站上直接表现的业务功能是比较完善的。
除了客户自己归纳的需求以外,还需要补充在网站上不能直接表现出来而又非常重要的功能。
电子商务系统的需求分析
保险业务传统流程
保险公司进行展业工作后,投保人到保险公司投保,保险公司业务人员进行核保。核保未通过,保险公司拒保,业务结束;若核保通过,保险公司承保,投保人交费,保险公司出保单,承保完成。
承保流程
电子商务系统的需求分析
保户出险后提出索赔。若保险公司根据保户提供的资料核赔,核赔没通过,保险公司拒赔,理赔业务结束;若通过核赔,保险公司理赔,保险公司将赔款交付保户。
理赔流程