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周湘瑜在全球邮轮市场低迷之时,亚洲邮轮市场一两年前逆势上扬,其中最重要的支撑力量是中国。2010年亚洲邮轮乘客由2005年的约110万人次增至150万人次,中国成为亚洲最大的出境游邮轮出境市场。甚至于歌诗达邮轮在2011年的第一个月,就把8月的舱位基本订出去了。
邮轮在中国火起来的同时,相应的“邮轮文化”的普及速度却稍嫌慢半拍。一方面,中国客们并不太适应正宗“西范儿”的邮轮旅行调调――社交舞会、船长晚宴,甚至,揣本小说上甲板,一边晒一边看,如此度假被不少人直接等同于无聊与煎熬;另一方面,强悍的中国客们爱热闹、爱扎堆的旅行消费“风格”甚至影响了邮轮公司,以至于想在中国市场上捞金的邮轮商人们不得不大动脑筋,迎合顾客、改造自身,以至中国市场上卖的航线,船上都配备了“麻雀室”……
不同的文化衍生出不同的消费****惯,在旅行一事上,更是如此,本无太可厚非的。然而,然而!如果我们稍稍改变自己一下,可以收获一个更美好更愉悦的邮轮假期呢?
成熟的邮轮旅行者,他们可能愿意连续度过数个完整的航海日,他们整日流连于邮轮的讲座、沙龙、图书馆,他们愿意放弃免费的美式咖啡,掏钱点一杯自己想喝的Cappuccino,他们喜欢在甲板上邂逅陌生人后的真诚交流,甚至会相约在另一条邮轮线上碰面。他们享受邮轮本身带来的一切愉悦,这种愉悦感受,别的旅行方式,无法代替。
好在随着邮轮在中国的普及,已经有不少高端消费者在享受真正“地道”的邮轮旅行所带来的愉悦。而本期邮轮专题,我们梳理各种与邮轮假期有关的细节,不只是期望给初级邮轮客最全面的建议――如何享受这艘大船,也希望可以稍稍影响下中国游客的邮轮消费观。上船去,你准备好了吗?!
邮轮
关键词
年龄
整体而言,邮轮是一个老少皆宜的旅行方式。因不用每天换酒店,带老人、孩子出游,都不会麻烦到心烦。邮轮上一般配备儿童娱乐室,亦提供托管服务。对年轻人而言,在邮轮上办婚礼度蜜月,或三五好友上邮轮度假,更是时下的流行。
但不同邮轮航线的老少皆宜程度有差。基本上所有邮轮上都有适合年轻人的活动,而歌诗达、皇家加勒比、MSC的邮轮航线相较更适合年轻人和孩子,其船上活动多且热闹,比如音乐会、歌舞剧、魔术表演,但这些对老年人吸引力不够。而挪威邮轮、荷美邮轮、公主邮轮等不少航线注重文化气息,船上氛围较高雅、安静,音乐会、讲座、沙龙的主题也适合年长者。
预订
邮轮产品一般可提前3―6个月预订。邮轮公司在售卖邮轮产品时,往往推出整年计划,且是全球统一发售,线路时间通常不会变化,所以如果出行时间确定,越早预订越有保障,邮轮公司也会给提前预订游客相应优惠。但并非预订时间越早价格一定越优惠,邮轮公司会根据船票的销售情况调整价格,卖得好的,可能会不断提高价格,卖得不好,则可能在出发前60―90天内减价。
目前大的邮轮公司在中国都有代理商,一般分布在北京、上海等地。也可在网上通过国外代理商预订,各代理商给出的价格和优惠条件不同,可多咨询几家。
预订船票后不要随意取消行程,不少线路有类似规定:客人在出发前15天内告知取消,或没有在出发时准时出现,需支付所有旅行费用的100%;哪怕你提前80天取消,也要支付数额不小的赔偿金。若临时增加同行数量,除新增人的船票外,可能还要支付“惩罚金”。
船舱
邮轮客舱价格由低往高通常分为内舱房、海景房、豪华海景套房三类。邮轮旅行中船票的差别大抵就差在客舱上。如果想好好体验邮轮旅行风光,可选择海景露台房,但浪大的时候高处晃动也大,只不过,把晚餐送到房间,坐在露台上吹着海风品着红酒,也是很有情调的。考量是否选择豪华套间的因素主要为价格,因为它非常贵。
内舱房是资深邮轮旅行者一致推荐的高性价比舱房,除价格最低,内舱房可保证你不会因海上阳光影响睡眠,这地方的抗晕力也最强。邮轮上活动项目多,舱房往往只是用来睡觉而已,10平米左右的内舱房足够了。
睡眠浅的人最好别选择靠近船头部分的客舱,邮轮靠岸时,船锚发出的噪音比较大,尤其是一些清晨靠岸、晚间离港的线路,每个早晨的美梦都可能被船锚打扰。
日报
邮轮上每天都有“日报”,歌诗达的Daily为《TODAY》。这份日报非常关键,一定要逐行仔细阅读,除当日邮轮上的活动安排,上岸观光时如何办理出入境以及信用卡消费等方面的信息都会在上面。
娱乐
要真正享受邮轮旅行,就必须要有“邮轮本身就是你的旅游目的地”的观念,哪怕不下船,也能把十天半个月的邮轮假期过得丰富饱满。邮轮上有娱乐部,除最普通的游泳、甲板舞,他们会安排音乐会、舞会、歌舞剧、看电影等,甚至还有舞蹈比赛、卡拉OK比赛、才艺比赛,或者组织客人搞选秀。上午参加一些教学项目(如舞蹈、演唱),下午参与一些比赛、表演,晚上到主题酒吧喝上一杯,或到剧场看一场百老汇式歌舞剧及杂技魔术,一天都热热闹闹的。欧美一些邮轮线路还会安排不错的演唱会,JeniferGreen就曾在某邮轮首航时开专场演唱会,向英美流行歌坛和舞台剧领域的传奇巨星莎丽?贝希致敬。后街男孩也在邮轮上办过歌迷音乐会。
公共设施方面,游泳池、慢跑道、球场、溜冰场、健身房、迷你高尔夫球场、购物中心、图书馆……海洋绿洲号等邮轮甚至可在甲板上冲浪,一个城市该有的精品活动,邮轮上基本都齐活。
餐食
邮轮通常设有主餐厅和自助餐厅。有些邮轮上会有超过10间的餐厅,一般邮轮上都会有2―3个大餐厅供免费使用,分为自助餐和点餐,每天会有超过50种的美食供选择,在自助餐厅就餐,其食物永远足够量。某些特色餐厅是要付费消费的,比如意大利餐厅、日式餐厅、烧烤馆以及俱乐部餐厅等。不同航线一般会结合当地饮食文化特色,提供一系列异域美食及风味食物。有些邮轮公司还推出了“自主膳食时间”的24小时客房订餐服务。
邮轮可提供特殊餐饮给素食主义者,亦有糖尿病、低脂肪、低钠盐、低胆固醇饮食。但特殊餐饮要求不应在就餐时提出,而应在邮轮旅行开始前事先以书面形式提交。工作人员会告诉你在邮轮上的什么餐厅可以安排特殊餐饮。上船后,及时检查菜单。
挪威邮轮、丽星邮轮、歌诗达邮轮都是以餐饮见长的邮轮公司。
赌博
赌博在邮轮上是合法的,亦是邮轮上特色娱乐项目,但得注意,必须年满18岁才可进赌场。皇家加勒比海洋神话号等线路还提供麻将租赁服务。在靠海的窗边打麻将,那经历还蛮特别。但是,在邮轮上心态很重要,打麻将打到眼红面肿,完全没有度假的轻松,那真是拣了芝麻丢了西瓜。据说在封闭的空间,游客无事可做时容易受到蛊惑去赌博,并自认为下了船就可当什么都没发生过――我们100%肯定,这是误解。
港口
中国游客喜欢岸上观光丰富的邮轮航线,某些亚洲、欧洲线路,近10天的行程,仅有一个完整的航海日,其余每天都可上岸观光。地中海、澳洲、美洲线路的登岸港口,其风土人情与中国相差大,好好规划岸上行程是必要的。不过,在每个港口,邮轮旅游部可能提供十来条观光线路,在下船前,需提前规划好行程,登岸前到邮轮服务台咨询或办理相关手续。另外,邮轮公司售卖的岸上游价格比较贵,某些航线途径港口城市多,其岸上游项目费用加起来可能都接近船票价格了,所以,有能力自由行的话,可不购买邮轮岸上游package,登陆后自行找导游,能省一笔费用,像美洲一些不发达国家港口船下旅游价仅为邮轮上相同路线价格的1/3左右。
怠惰
允许自己在邮轮上做一个怠惰的人。早晨睡个懒觉,中午睡个午觉,实在不想动,就躲在船舱昏天暗地恶睡一整天。不用计较时间成本,因为反正除了放下工作与压力,你也做不了其它的,只有懂得“怠惰”,才能更好享受邮轮旅行。我们的采访对象张懿说,毕业二十多年从没睡过午觉,但在邮轮上,她午睡过好几次;此前一直想在国外作回面部护理,但每次出国都没时间,却在邮轮航海日约到了船上的印尼美容师。还有一位接受我们采访的男士会选择在航海日上做个长时间的全身SPA,因为完全放松的怠惰感太好了。
社交聚会
品酒会、单身party、船长晚宴……都是邮轮公司特意安排的社交聚会。邮轮每天上下午一般都有品酒会,在这种主题性很强的聚会场所,较容易找到志趣相投的朋友。在众多邮轮上,船长晚宴是唯一仍需要着正装出席的场合,参加这类聚会,了解西方人的礼仪文化,是很受益的,且晚宴的香槟瀑布、含羞草汁等,是在豪华酒店也不一定见识得到的。至于单身party,去结识朋友可以,不要对***期望太高,根据国际邮轮公司协会的统计,大概只有1%的邮轮旅客是单独出行,且逾3/4的游客已婚。
孩子
带孩子上邮轮是父母最省心的旅行方式之一。首先,不用带着孩子天天换酒店、找餐厅。其次,每家邮轮都有专为儿童设计的游乐场所,如儿童游戏室、儿童游泳池。家长若想独享一段二人时光,可以把孩子寄存在邮轮上,寄存处有打扮成卡通人物的工作人员陪伴孩子,他们不只是看管孩子而已,而是经过专业培训,具备教导、照看孩子的专业技巧。寄存处也是孩子们的社交场所,他们会在这里交到不同国籍的好朋友,哪怕他们语言都不通。
救生演练
每个上船的人都要求参加,但很多游客会想法子避开该项目,或者不认真参与。其实,一大群穿着救生衣的人聚在一起,那场面是很震撼的。而且,尽管邮轮旅行发生船祸的几率很低,但一旦发生,就可能是大灾难,忽视船上的救生演练是极不明智的。在参加演练时,船上摄影师会给你拍照并把照片公布出来,以期你购买。
海上来信
坐在舱房里,躺在甲板上,矫情地写上几句文艺范儿的话,放入信封,给朋友寄一封来自海上的信。各大邮轮公司都提供船上邮政投递服务,你只需要交付岸上港口所在国的邮资费,不过邮戳并非来自某个海上地址,而只能是某个港口所在国。
网络
邮轮上一般设有网吧,酒吧里会有Wifi,但在邮轮上上网价格贵得离谱。如地中海邮轮华丽号上网价格为:10欧/30分钟;18欧/60分钟;60欧/250分钟。移动电话在海上航行时大多没信号,只有船在离岸较近航线行驶时才能进网。海上航行时,发发短信问题不大。不过,我们的采访对象都认为,既然上了邮轮,还是享受一下无网络、无电话的生活比较自在。
秩序
对中国游客较多的邮轮线路而言,需强调的秩序主要在就餐和吸烟上。邮轮上通常有多个自助餐厅,游客在自助餐台轮流取食时,应耐心排队等候,并注意循序渐进,多次少取,以免造成浪费。邮轮公司在接待中国游客时,很怕大家“抢”餐食。邮轮大部分区域为非吸烟区,但会有指定吸烟区域,如某些休息室、露天甲板以及停靠码头之时。所有的客房属于禁烟区,但在私人景观阳台上可以吸烟。邮轮公司通常有违反禁烟规定的罚款条例,罚金约两三百美金。
付费
相当多中国游客在邮轮上只享用免费服务,但不掏一个子儿的邮轮生活绝对违背邮轮气质。资深邮轮客建议,哪怕一天有五顿用餐免费,也可花二十美金的定位费去牛扒餐厅品尝上好牛排,或者来一杯美味葡萄酒,喝一杯Espresso或者Cappuccino,而不是forfree的美式咖啡。或者约邮轮上最好的师傅做次按摩,在邮轮上最好的餐厅预订船上最棒的西餐。豪华邮轮上最精华的服务多数是付费的,省一点钱,就“省”了一种感受。
问题
关于邮轮娱乐的问题,可咨询邮轮总监(CruiseDirector);关于舱房的问题,可咨询舱房经理(HotelManager);关于上岸旅游的问题,旅游部会提供帮助。而这些人与部门的联系方式通常会在每日节目单上标明。另外,一般每天每个语种都有Hostess在中心服务区值班。
拒绝
没有一项观光、娱乐活动是你必须参加的,不要赶着去做所有事,而要学会refuse某些事。船靠岸时,不想上岸观光,就拒绝离船;电影院的某场电影你不喜欢,就不去;不想参加集体活动,就在船舱独自呆着……城市里的工作、生活总被安排得太满,每个选项似乎都无法拒绝,而邮轮旅行,它不只是教会你旅行,还教会你生活。
技能
培养一些可在邮轮上展示的技能,因为才艺比赛是很多邮轮公司爱搞的节目。若自觉技艺不够,可到邮轮上去学,娱乐部通常会安排专业人员教授舞蹈、健身操、瑜伽等。
船上也有英语口语沙龙,提升游客外语水平。话说回来,不会说英文在某些线路上不是很大问题,目前中国市场上的邮轮航线,绝大多数以旅行社团队的方式预订,配有中文领队,开拓中国市场的国际邮轮近些年也扩大中餐区、增加中文服务人员。但如果是个人游,或者是从国外登船,或者只是想在邮轮上与人有更多可谈论的话题,那你的英文最好利索点。