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朱恒信当我踏进人寿保险公司时,迎接我的是一幅“精英团光荣榜”,150多张彩色照片,像朵朵盛开的鲜花,迎着初升的太阳。原来他(她)们就是“主持沉浮的将帅、逐鹿沙场的英豪”,将扬中市的千家万户“带进了寿险的殿堂,享受着人生的辉煌”。那墙上写着的“把爱心送给每一个人”的歌词说出了他(她)们的愿望和理想:“把爱心送给每一个人,把真情送给每一个人,我们的责任是呵护人生,我们的使命是造福人民;把幸福送给每一个人,把吉祥送给每一个人,我们的承诺是客户至上,我们的追求是创造双成;成己为人,***达己,诚信为本,稳健经营,为民族寿险挑起重任;我们走在希望的大道上,一路高歌,与时俱进,与时俱进。”是他(她)们,不错,就是他(她)们,率领1000多名人寿业务员“手拉手人心齐,抱成团泰山移”,使扬中市人寿保险公司2002年的保费总量胜利突破一亿元大关。
当我正在分享喜悦,从内心祝贺“中国人寿迈向世界五百强”时,黄俊经理来了。序幕既已拉开,好戏就将登台,我们交谈的第一个问题就是“企业经营”。黄经理如数家珍,谈了三点。
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首先是很辩证地阐述了“市场与计划的关系”。计划是做好市场经济的必成指标,是衡量各项工作的基准线,完成任务不等于把市场做大,在市场经济条件下,人寿公司已不是独家垄断经营,“领头雁”、“主渠道”不是上级任命出来的,要自己干出来。因此要“不看计划看市场,不看任务看目标”,市场有多大,我就做多大;市场有多深,我就做多深,才能领民族寿险之先。我们扬中只有六镇一区,28万人口,230平方公里,2002年GDP总量69亿元,为全省最小的县级市。从数字看,总量太小了,因此2000年我们的保费总量也是镇江市5家公司的末尾一位,仅2400万。经营理念转变后,2001年做到4500万,翻了一番,2002年突破一个亿,翻了两番。在总量上跃居镇江市第二位。在保险密度(人均交纳保险金)和保险深度(保险费占GDP的比重)上跃居全省第5位。“成功属于不断攀登的人,成功属于那些善于抓住机遇的人”。
第二点谈的就是转换机制,调动全体员工的积极性,打破了束缚生产力发展的条条框框。市场是大地,机制是大路,要想走得快一点,必须不停地修筑大路,我们本着贴近市场、迎合市场、尊重市场的原则,以上级公司的政策框架为轴心,着眼于微观,对经营管理机制进行了一系列的调整和完善。有的放矢,构建“三、三”考核管理模式,对各科室、展业部门和营销职场的考核内容均分为三块,并分别按百分制计分,然后各按三分之一的权重组合成考核结果,激发了业务员开拓市场的积极性。精雕细琢,充实完善营销分职场经营机制。我们不断地总结和分析营销分职场经营机制运作两年来的实际情况,从深化、细化制度人手,在分设条件、职场职责、目标管理、制度创建、职场年检、经费审核、等级评定、监督控制等多方面进行了全方位的充实和细化,使营销分职场经营管理机制日趋完善。两年来业务员由200多人发展到1000多人。“想创业吗?想成功吗?请到保险公司试一试”。这一试非同小可,保险费翻了两番。两年来到扬中市人寿保险公司参观学****的人员就达40多批。
第三点我们交谈的就是企业文化。以总公司的“双成”文化(成己为人,***达己)为核心,营造积极向上的经营氛围、互帮互学的团队精神和你追我赶的竞赛热潮。公司走廊、职场内外,到处可见“倒计时牌”、“业绩进展图”、“职场晴雨表”、“精英宣言”、“龙虎榜”、“喜报”和“风云又起,机遇再现,勇攀高峰,再铸辉煌”、“攀登的道路虽然艰险,但每一步都是新的起点”的激励语。置身于这样的氛围、场景中,就像参加“誓师大会”,箭上弦、刀出鞘,激励人勇往直前,无往不胜!的确,刚才我在楼梯上和一位中年女业务员同看“光荣榜”时,她知道我是来采访的,兴奋地告诉我:“我们团队月月都有新目标,月月都有新口号,叫你偷懒不成,欲罢不能!”“请问,你做得怎样?”她朝我一笑,谦虚地说:“我做得还可以。”“积累知识,享受成功,分享喜悦,共担烦恼――这就是保险公司!”
我和黄经理交谈的第二问题就是“对社会的贡献“。黄经理胸有成竹地谈了扬中人寿保险公司对社会的四大贡献。
第一是解决了社会上参保人员的老有所养、老有所医问题,充分发挥了社会稳定器的作用。今年已有600多人开始领取养老年金。“康宁终身保险”是解决重大疾病和身体高度残疾费用的一种险种,每年都有近百人通过这种保险解决了医疗费;还有一万多名各类企业的职工生病住院问题,也通过医疗保险得到解决,每年公司支付的医疗保险金就达200多万元。
第二是解决了1000多名职工的就业问题,业务员深入到千家万户,想尽千方百计,说尽千言万语,解决了千万人的后顾之忧,他(她)们找到了自己的人生舞台和发展空间,创造了社会价值和自身价值。
第三是保险业向投资领域转变,发挥融资的作用,目前已出台了多种带有投资性质的分红类保险,如“国寿千禧理财两全保险”就是其中一种。人寿保险作为金融的三大支柱之一(银行、保险、证券)正在为地方经济建设,增加人们收入,提高人民的生活水平发挥着积极的作用。今年以来仅分红保险业务,保费收入就达到六千多万元。
第四积极开展社会公益活动。工作中,我们深刻体会到,精神文明建设对促进物质文明建设起着十分重要的作用。人寿保险公司先后建立了“职工之家”、“职工体育运动协会”,与市文联共同组成了“绿岛群星艺术团”,由演员、书画家、作家共同参加,定期开展丰富多彩的活动,对客户、对社会进行宣传;与市委宣传部联合举办了“扬中市首届少儿才艺大展”、“扬中市首届集体婚礼”、“扬中市公民道德知识有奖竞赛”等活动;在我市的“六路出新”工程中,被评为先进单位;在镇江分公司组织的财务、业务质量检查评比中均获得第一名的好成绩;2001年被扬中市委、市政府授予文明单位称号,2002年又被镇江市委、市政府授予市级文明单位称号;并连续两年被评为全省保险系统双文明建设先进单位。
最后,当我问及今年的目标和已完成任务的情况时,黄经理兴奋地告诉我,,但上半年已完成9000万元,看来又是一个丰收年。他表示,现在寿险市场全面开放,新的形势咄咄逼人,我们要虚心学****负重奋进、不断改革、努力创新,把扬中人寿保险公司做强、做精。当我和正当“不惑之年”的黄俊经理握手告别时,想起了高尔基的一句名言:“一个人追求的目标越高,他的才能就发展得越快,对社会就越有益。”
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