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噶玛龙多仁波切活佛上一篇,我们谈了智慧的力量。这一篇,我们来谈谈傲慢与猜忌。
还是接上一篇的话题。智慧的“慧”是什么?其实就是“无我”。什么叫“无我”?这句佛经里的话,现在在互联网上很流行,叫“去中心化”。我有位弟子专门研究互联网,他最近来看我,聊起互联网,,说白一点叫去中心化,就是说,每一个网民都是有价值的,每一个网民都在写东西,大家看的东西都不是编辑写的,也不是记者写的,是别的网民写的,这个东西就叫做“慧”。他欣喜地告诉我,在最尖端的、最流行的互联网行业里面,他们的商业逻辑,以及赖以成功的东西,居然和佛家思想有如此紧密的联系。我说,越来越多的行业问题、企业问题和企业家问题,都可以用大乘佛法来诠释和破译。比如,“贪嗔痴慢疑”是佛教说的五毒,用现在的话说,那是侵害身心健康的五种负面情绪。已有成就的企业家,最容易犯的毛病就是“慢”和“疑”,通俗点说,就是傲慢与猜忌。
“慢”是什么?“慢”,实际上是傲慢、轻慢、不敏感以及***的丧失。我弟子说,这就叫大企业病,就是部门界限越来越多,成见越来越多。他给我讲了一个故事,当年郭士纳刚刚赴任IBM总裁时,他发现IBM不太像个公司,倒是很像一个政府机构,客户到IBM来买东西,很像是求政府机关办事情,“今天不行,你明天来吧。”部门与部门之间互相推诿,对客户的需求毫不关心,这就是“慢”。郭士纳是怎么处理的呢?他首先让IBM的员工直面企业巨亏的现实,他对记者说,站在你们面前的这个人和以往IBM的CEO最大的不一样:第一,他不懂技术;第二,他是IBM的客户,他在进入IBM之前,已经是IBM11年的客户了,所以他最知道IBM的缺点在哪里。
那么,“疑”是什么?是猜忌。首先是对员工不信任,甚至是对客户不信任,彼此之间互相怀疑。本来一个简单的事情,大家解读之后就变成“他这样做是不是对他有好处”,或者“是不是要对我下什么陷阱”等等,一旦这种心态和氛围在公司里扩散的话,整个公司的沟通成本就会急剧加大。不过,虽然知道“疑”的成本之大,许多企业家依然不能避免。那些企业,在“疑”字上左右摇晃着建立起财富,真的很累人。
有心理学家提到过“自我实现的寓言之说”。什么意思呢?就是你说寓言存在,慢慢地它就存在了。在日常生活中,有很多这样的现象。我在前几期的《沪港经济》上读过一篇文章,说到一个著名的实验,一个心理学家到一个学校里,假装给学生做一场测试――实际上并没有这个测试,他顺手从花名册里勾了八个名单,告诉老师这些孩子是最有发展潜力的。几个月以后他又回到学校的时候,非常惊讶地发现,在花名册上被勾出来的这些孩子,成绩提高的速度明显高于其他孩子。尽管老师当时也怀疑这个名单,因为这里头有平时成绩很差的学生,有资质平庸的学生,但是老师相信了心理学家的话,觉得这些孩子是有潜力的,所以无形中对他们多加鼓励,这样就激发了学生的学****的潜能。这个案例用在企业里面有何借鉴呢?对员工不要过多责备,就算做不好也要加以赞扬,为什么呢?因为员工都希望得到老板的表扬,对你来说,只不过是很随意的一个表扬,对他来说能足足鼓舞好几天。要是企业家不擅长赞扬员工,不擅长鼓舞士气的话,该怎么办呢?我觉得,至少不该“步步生疑”。
其实,世间所有的文化都是相通的。我听弟子说起,美国在1930年代以前,你如果不是教徒的话,到银行去借钱是很困难的,因为信仰是一个信用保证。那个时候有约定俗成的规矩:你一生中最重要的几样东西都是需要教会来保证的,一个是你的财产;另一个是你的婚姻。宗教涵盖了人类生活的方方面面,所以,你加入一个教会,它就是你的担保方,这样无形中就形成了一个信用社会。一个交易要完成,必须要有一个信用系统,在信用体系下交易成本就比较低。而2008年的金融海啸,很大程度上是因为信用缺失所致。在佛教“贪嗔痴慢疑”五毒中,“疑”最厉害,杀伤力最强。到了“疑”这个阶段,就是信用破产的阶段,也是危机最严重的阶段。一旦“疑”侵入一场婚姻,这个婚姻离解体就不远了。如是在一个经济体系,“疑”这个病毒大肆发作的话,经济离崩溃也就咫尺之遥。
所以,一个企业家如果总是疑心很重的话,他就算天赋异禀,聪明过人,我相信他的企业一定不会成功,因为他总是在怀疑他的员工,而员工也一定不会信任他;他总是在怀疑他的合作伙伴,合作伙伴也不会和他长久在一起;他总是在怀疑他的客户不够聪明,他的客户最终也会离他而去。对企业家来说,如果你决定相信一个人,那就请你一直相信他。
我弟子告诉我,其实,许多企业家也会意识到“慢”和“疑”正在腐蚀自己的企业肌体,令自己的企业越来越没有效率,对市场反应越来越缓慢,而且犯了错误之后,自己居然成为最后一个知道的人――魔鬼辞典对CEO的定义是:“企业里最后知道企业将完蛋的那个人”。
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