文档介绍：供应商审核注意事项 及审核技巧
在对供应商进行现场的QSA(品质系统稽核)、QPA(品质制程稽核)
目录
一、首次会议和结束会议的准备
二、现场检查
三、提问技巧
四、审核过程的控制
一、首次会议和结束会议的准备:
、首次会议
目的在于:
A 向供应商代表介绍审核组成员
B 确认审核的范围、目的、计划安排、审核进度
C 在审核组和供应商代表之间建立正式的联络渠道(陪同人员)
D 促进供应商代表积极参与
由审核组长主持以上任务的完成,为审核顺利进行作基础
、结束会议
目的在于:
A 现场审核的总结,确认审核发现的问题点
B 报告审核结果,宣布审核结论
C 提出纠正和预防措施要求和后续的整改回复
由审核组长主持以上任务的完成,强化审核结果
二、现场检查
现场检查:是根据QSA、QPA 审核表按审核计划的日程安排,通过现场观察、查阅文件和有关记录、与供应商人员的交谈和提问,必要时经实际测定等调查方法,抽取一定的样本,查证发现问题和获取客观证据,以确定相关条款的符合性、判定最终审核结论。
审核的基本方法是抽样检查,但如何抽取样本,查证记录、发现问题和获取客观证据,则必须掌握审核的技巧和方法。
审核的方式大致可以分为以下4种:
A 按部门审核
是以部门为中心进行审核,根据审核的要求以受审核部门有关的内容条款为主线进行审核。
这种方式的优点是审核效率高,但要求审核员对审核的条款很清楚,同时充分了解受审部门的职责。
按部门审核策略
按部门安排审核计划;
针对部门职能所涉及到的活动进行审核;
按部门审核时,应审核部门职能涉及的各要素的要求。
B 按活动审核
是以活动为中心进行审核,一个活动往往涉及多个部门,审核时要覆盖涉及的有关部门,但应以主要的业务职能部门为主。
这种方式的优点是目标集中,易体现与审核的符合性,但要求审核员注意掌控,主抓主要职能部门。
选择面谈的对象
选择合适的人--节省时间;
明确面谈的目的--找面谈对象;
找相对较为新的员工面谈--培训程度;
找老员工面谈--适应程度;
避免受部门的引导来确定面谈对象。
C 顺向追踪
按照质量管理体系运作的先后顺序进行审核。
优点是可系统了解体系运行的整个过程,可观察查证接口协调情况,要求审核员对体系的运行有整体的了解。
例:
从订单评审开始到产品的交付;
从文件管理部门查到具体文件的有效性;
从不合格产生,查到纠正措施。
从文件内容查到实施情况
(可以事先准备好公司与供应商合作的具体订单信息)。