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工程投标承诺书1
我参与项目名称为“XXXX”的投标活动,现对售后服务做如下承诺:
1、供货渠道:
全部产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所供应,具有合法透亮的供货渠道,投标人及制造商供应产品品质和一切售后服务保障。
2、交付方式:
交付运用首次开展工作,我方派工程师现场操作培训。
3、验收要求:
按国家相关标准执行。
4、设备承诺:
全部设备、材料均为全新并符合指定参数,若设备验收时发觉设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求,视为性能不合格,选购人有权拒收并要求赔偿。
5、我方所供应的货物开箱后,发觉有任何问题(包括外观损伤),以运用方能接受的方式加以解决。
6、保修期:
免费质保期限为两年,制造厂家垂直服务,供应每月定期巡回保养服务。在质保期内,同一设备、同一质量问题连续两次修理仍无法正常运用的,更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,供应设备的更换、修理只收取成本费用,不收取人工技术费用。
7、为设备供应终身修理服务或升级技术支持。
8、响应时间:接到故障通知后10分钟内答复,2小时内到达现场,4小时内解除故障。
9、供应完整的培训安排,为选购人培训1至2名维护、操作人员,直至能独立操作设备。
10、在设备的设计运用寿命期内,我方保证运用方能更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常运用。
11、修理备件库地点:
12、厂家修理站地点:
13、保修期后的修理收费标准,易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同,不受时间和市场波动影响。
14、人员培训安排:
培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为选购人培训1至2名维护、操作人员,直至能独立操作设备。
货物安装、调试结束后,我方会马上派专业工程师对买方人员进行培训,包括:操作、维护保养和平安学问的培训,并确保买方参加培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
15、货物安装、调试结束后,我方帮助建立和健全设备日常维护保养制度。
16、电话支持:
我公司设有专用技术服务电话,供应7x24小时实时技术支持。
17、远程技术支持:
当系统出现故障,经用户许可后,我公司远程登录用户系统,进行故障分析、问题定位并供应解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作,确保经用户确认后进行
18、定期跟踪:
项目验收完毕后,我公司将定期电话、现场跟踪系统运用状况,听取看法和建议,刚好分析系统存在的问题,并随时赐予解决。必要时,我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
19、软件升级:
我公司将刚好向用户通报系统软件升级状况,若用户须要对系统软件升级,我公司会供应升级版本和相应的支持服务。
20、售后服务中心向用户供应全天候的服务,节假日及星期天均有人值班,收到用户的服务要求,我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理,我方将在非常钟内告知客户行程支配。
21、巡回检修服务:除了系统出现问题时刚好响应外,客户服务工程师还将到现场定期访问,其巡检内容包括:
了解系统运行状况;
诊断操作系统问题;
解决客户系统问题;
系统健康检查;
预防性软件安装;
软件运行状况评估;
数据平安性评估;
备份数据清理;
赐予用户与系统相关的技术支持及询问;
填写巡检报告。
22、特别状况处理:
如遇重大突发事务(如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等)或特别时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等),确需人员值守时,我公司将派技术人员,供应7x24小时服务现场服务,直至系统复原正常运行或特别时期结束。
假如核心设备出现故障,影响系统局部或整体正常运行,我公司将刚好更换备机,复原系统,保证将损失降到最低。
工程投标承诺书2
敬重的业主:
您好!
我方在xx项目招标中,假如我方有幸中标,特别感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方供应上门“集中式”培训服务,确保运用人在操作前充分了解产品性能,运用规范;歼灭事故隐患,提高工作效率;
5、电话询问:在质量保质期内供应技术救济电话,解答招标方在运用中遇到的问题,刚好为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应
(1)我方在接到报修通知后,电话询问不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;
(2)无法在24小时内解决的,将在24小时内供应备用产品,使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;
(3)发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到马上到达事故现场;
(4)对于涉及平安的质量问题,根据《建筑工程质量管理条例》的规定,做到马上报告,刚好实行防范措施。
7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样供应免费电话询问服务,并承诺供应产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时,我方承诺以实惠价格供应售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺人:xxx
20xx年x月x日
工程投标承诺书3
敬重的业主:
您好!
我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求,最大限度的满意建设单位的要求,我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺:
一、保修期内的售后服务
1、保修服务范围
(1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
(2)对于工程承包范围内的施工项目
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。
(3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。
(4)因不行抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏,与业主协商后确定修复方法,并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。
2、保修期限
依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并依据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
(1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理运用50年。
(2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为5年。
(3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年。
(4)装修工程为2年。
3、工程保修及服务承诺
(1)我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起,严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。
(2)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热忱,周到,随叫随到。
(3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于五次,仔细听取建设单位看法,并形成回访记录。
(4)建立修理工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。
(5)根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法,并做到以下几点:
在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理,并针对现场破坏程度制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。
我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养,同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。
在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
(6)工程保修原则及安排
二、工程保修原则
1、在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满足”的仔细看法,以有效的制度及措施作保证,以优质快速的修理服务维护用户利益。
2、在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换,并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。
三、工程保修回访安排
1、交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访二次,满一年再进行三次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热忱的原则,刚好对工程存在质量问题进行整改,直至业主满足。
3、落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访,最终形成回访记录,做到刚好的解决问题。
综上所述,我公司慎重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满足。客户的满足和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务。
承诺人:xxx
20xx年x月x日
工程投标承诺书4
本公司全面响应工程的施工招标文件,评标方法及招标答疑等文件的全部内容和要求,该工程如由我公司中标承包,我公司愿做出以下慎重承诺:
1、工程质量:保证达到合格等级;若竣工验收未达到合格等级,自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。
2、工期:保证个月完成。‰/天的罚款,罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方缘由导致总工期延误超过20个日历天的,贵方报经上级主管部门批准后,可单方解除合同并重新更换施工单位。