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一线管理者的工作心得10篇.docx

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一线管理者的工作心得10篇
一线管理者的工作心得1
曾经的我也是一名公司最基层的工作人员,在经过不断的努力工作后,我最终升职,成为公司的一名一般的管理者,这是我始终努力得来的成果,信任自己会越做越好!以为自己时刻都在努力,在公司工作了这么长的时间后,我最终感受到其中的关窍,我最终可以做的更好了。
我们中国有句古话叫做有容乃大,公司的方法与阅历也是我将后工作中不断学****与总结的借鉴,他山之石,可以攻玉。作为广利公司管理层中的一员,我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述,不周之处,望各位领导见谅指正。
一、领导工作细致化。
在工作中,我尽量做到将每一个员工,每一个岗位的工作都细致化,通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作,工作中有哪些要求,让员工每天的工作有目的性和针对性,做到条理清楚分明。
二、树立正确的领导管理心态,严格要求。
作为一名,对每一个员工都应当做到公允、公正、客观。能够听取下属员工不同的看法,工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求,在我看来,并不是对他们苛刻,而是在真正的帮助他们,逼迫他们进步,能适应社会残酷的竞争,我在给机修班开会时说过:每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则,高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段),市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来,混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期,那时就会有部分企业被市场淘汰,行业从业人员就会超过市场需求,岗位竞争会越来越激烈,假如没有过硬的工作作风和技术,就会被市场所淘汰。而我们都是男人,男人最基本的要求是应当有种家庭责任感,要有实力养活妻子,抚养孩子,照看父母,这些实力须要我们有较强的社会竞争力,社会竞争力要靠我们主动的心态,努力工作,不断的学****不断的进步,跟上社会发展的步伐。我们也更应当抓住现在行业的高速发展期这个机遇,通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次,我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修,希望你们都能有独挡一面的实力,假如你们现在都不能严格要求自己,自己范围的事都做不好,怎么能进步,又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
三、营造良好的团队工作气氛。
在我的工作中,我主动主见这样一个理念:主动的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。在团队管理中,我会通过各种途径树立一个主动的榜样,让每个员工都有一把衡量自己的标尺,都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中,我极力主见过往不究,不追究员工以往的得失,减轻员工的心理压力,以免给员工造成破罐子破摔的心理,努力能帮助每一个员工进步。纪律上我主动主见先专政后民主,一个团队必需要有铁的纪律,一切行好听指挥,步调一样才能获得成功。凡是违反纪律的肯定要受到纪律处分,而且领导肯定要坚守自己的原则,一旦有一次你没有遵守你自己的原则,那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中,必定会有少数员工对于处理不满足,那么领导在这个时候应当立刻进行疏导工作,这就是法和情的关系,法律不外乎人情,我们先讲法律在讲人情,这是领导的工作原则。领导在工作中,对员工在工作的得失、看法,该确定的就确定,并赐予适当的表扬和嘉奖;该否定的就否定,并赐予适当的指责和教化,在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻挡不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输,而是建立在整个团队占压倒多数的正确相识与言论基础上,具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力,在详细实施的过程中我的方法是借力用力,借助集体的力气。
应当说,做一名公司的基层管理者还是不错的,不仅仅是薪水方面的,还有许多的其他的事情须要自己去解决,这些都是我们始终以来不断的成长的轨迹,在不断的成长中,我有了更多的相识,我可以在不断的成长中得到更多的进步的,只是自己曾经还是不够的,信任自己能够做的更好!
一线管理者的工作心得2
目前,我们公司处在飞速发展的阶段,规模不断在扩大,因此要提升管理。而提升管理,除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外,更重要的是要有公司中层管理者的执行力。
那么中层管理者要提高执行力,在工作中至少需具备两种实力:理解公司和高层领导的理念的实力和在本职工作上的组织实施实力。那么,究竟如何提高这两方面的实力呢我以为可以从以下几方面来着眼:
第一、思想上重视,正确理解公司和领导的理念,做好一个传播者。中层管理者在接到领导工作指示时,肯定要正确理解领导的意图和初衷,不能不懂装懂,要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中,标准慢慢降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远,从而背离了领导的意图和目的。
其次,表率作用是前提。作为一个中层干部,不能只靠说,要靠做,必需身先士卒、百折不挠,以自己的人格魅力树形象,无论是遵章守纪,还是公司布置任务的完成,都要起到表率作用,打铁先要自身硬。只有让手下员工心悦诚服,你才有劝服力,你说的话,别人才会听,才谈得上执行力。
第三,主动主动是作风。主动主动、大张旗鼓是中层干部的工作作风。中层干部忌讳办事拖拉,“雷声大,雨点小”。不能患得患失,畏难发愁,避重就轻,敷衍塞责。不能事事等领导交待,应主动地去完成自己该做的事。中层主动,下面员工才能主动,整个部门工作就会主动。
第四,工作到位是准则。工作做到位,就是要有严谨的工作看法,对要做的工作不能敷衍,要仔细去办。要想作到位,必需做到:头脑到位——多思索如何做好工作的方式方法,嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴,各项工作要随时督促,眼睛到位——刚好发觉问题,刚好解决,耳朵到位——刚好了解广阔下属员工对工作的看法和建议,腿脚到位——常常深化最基层,了解状况。工作到位就是的执行力。
第五,不讲借口是看法。中层干部应凡事不讲借口,恪守职责。“借口”的实质是推卸责任,在责任与借口之间,选择借口还是选择责任,体现了一个人对待工作的看法。假如每一个中层都为自己的工作找借口,那就根本谈不上执行力。不讲任何借口,看似无情,但是它体现的是一种负责、敬业的精神,一种听从、诚恳的看法,一种完备的执行实力。
第六,团队合作是保证。中层干部应当相互信任,相互支持,相互协作,相互帮助,相互敬重,相互激励,多看别人的优点,接纳或善意提示别人的不足。各部门之间应各司其职,补位不越位,补台不拆台,分工合作,扬长补短,形成合力。自己的工作自己做,同事的工作帮着做,集体的工作大家做。只有这样,自己的执行力才会提高。
第七,公允公正是原则。公允公正是激发员工工作主动性和创建性的原动力之一。作为中层干部要公允公正对待下属的工作业绩、表现,解人之难、记人之功,通过正面激励,引导员工往前跑,通过负面激励,推着员工往前走。工作中要对事不对人,要一视同仁。想问题、办事情,都要从大局动身,公道正派、是非分明、一身正气;能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命,这样才能激发员工的工作热忱和创建力,才能树立正气,继而提高执行力。
一线管理者的工作心得3
在全辖中层管理人员学****会上,我和全行中层干部及城区网点主任一道,仔细听取了行长就如何提中学层管理人员的执行力、主动应对新形势新挑战的重要讲话。行长用精辟的语言,从微小处着手,宏观上把握,结合行长在省分行党委中心组(扩大)学****班上的讲话精神,为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,即分析了行当前面临的金融形势,也对我们各级中层干部提出了要求,对此我深有感受。下面我就依据行长的讲话精神和自己的感知感悟,结合自己的工作实际,谈谈自己的肤浅相识和体会。
一、相识中层管理人员执行力的重要性。
记得前不久我看了由一本由的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书,书中提出:中层是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉!在汤行长的讲话中也提到中层管理,“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层,“是我们发挥执行实力、实现既定目标的关键人物”。一句话:中层管理人员既是执行者,又是。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定,须要得到中层的严格执行和组织实施。
对于支行来讲,我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置,是实行支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工,最终实现支行每一个详细经营管理目标,并带领全所员工确保任务目标完成的责任。
二、对“三带头”“三表率”和提中学层管理人员执行力的理解。
任何一个战略意图都是靠人来执行的,虽有好的制度作“支撑”,但执行的“人”不力仍旧是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用,是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者,也是督办、帮助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用,还要靠我们基层网点员工来体现和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用,我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。
1、带头主动学****做创建学****型银行的表率。
行长在讲话中指出“学”与“时”相结合,就是“要与时俱进地学,我们的学****要紧密结合时代和当前发展的须要”;“学”与“思”相结合,就是“要结合本身的实际来思索,而不是被动和机械的学”;“学”与“用”相结合,就是要“在实践中检验和完善理论,再反过来指导实践”。以前我学****的确存在着学****是领导支配或者是为了获得文凭而学****的观念,没有真正“把我们很有限的时间和精力,放在特别须要学的内容上,增加学****的针对性和有效性。”做为基层分理处主任,我们要结合自己的实际状况,转变这种观念,由被动学****变为主动学****由要我学****变为我要学****br/>学****政治理论,提高政治思想觉悟;学****英语等文化学问,提高的文化水平;学****省行、市行下发的文件精神,提高经营管理水平;学****电脑及oa系统学问,提高办公自动化操作实力;学****法律和我行规章制度,提高经营法律意识。不仅使自己的思想政治素养和业务素养得到不断提高,而且更重要的是学到生存发展之道,去适应如今新的形势下带来的新挑战。
2、带头深化服务,做提升经营管理水平的表率。
做为基层网点,在这一“带头”和“表率”中,最重要的是提高客户服务水平。如今我所的服务方式还较多的停留在微笑服务的低层次服务上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次服务上正是我们值得深深思索的问题。
金融业的竞争,总归是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好、服务好,能更适应顾客的须要,谁就能占据更多的市场。服务也要讲究一个创新,不能一成不变,只有不断创新服务,我们才能在市场竞争中保持旺盛的生命力,才能立于不败之地;才能将客户的需求与我们银行的需求双赢;才能限度的为客户供应满足的服务,。
听了行长的报告,我体会到在实际工作中除了要做好日常的管理,更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的思想政治工作,无论对加强精神文明建设,保证我行各项业务的顺当开展,还是对加强处所内部管理、提高服务水平以及调动员工工作主动性都具有非常重要意义。做为一各分理处的主任,今后我将多多“理解员工、关切员工、爱惜员工”仔细探讨员工的思想、工作、学****及生活动态,做到心中有数。
3、带头加强修养,做推动和发展的表率。
要加强自身修养,就是要提高自己的境界,有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学****提高自身综合素养。树立正确的人生观、价值观、权力观,不为权力、金钱所动,保持一名共产党员的本色。工作中做到认仔细真、大张旗鼓、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实,推动我所各项工作不断向前发展。
行长在讲话中还提到,“团结就是力气,团结就是成功,团结能够创建效益,团结能创建生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会,银行内部对协作的要求更加严格,一个部门和员工的任务完不成,就会影响整个目标。犹如《水煮三国》一书中对木桶理论的描述,一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。
假如木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水。因此我们网点团队的执行力不仅取决于每一名成员的实力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互协作,我们必需在成员之间形成高度的信任感,形成团队成员之间的敬重、信任、宽容、团结协作,这样才能形成一个强大的整体,才能实行个体和分理处集体的共同发展。
三、不断提高自身综合素养和执行实力
对于基层管理人员来说,对上是提高执行力,对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名,都必需通过员工来完成任务。要做个执行实力高的管理人,今后我将着重提高以下5方面的实力:
1、工作领悟实力
无论做任何一件事之前,首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的;然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果,这一点很重要。实际工作中那种费劲不讨好的事比较多的缘由也就在于没有重视这一点。也就是说,清晰悟透一件事,赛过草率做十件事,并且会事半功倍。
2、制定安排实力
要完成任何任务都要制定安排和设定标准,我要将各项任务根据轻、重、缓、急列出安排表,作好工作支配和检查工作。在安排的实施及检讨时,要驾驭关键性问题,不能因琐碎的工作,而影响了应当做的重要工作。要清晰做好20%的重要工作,等于创建80%的业绩。
3、指挥协调实力
一项安排无论如何周到和完善,假如不能很好的执行,仍旧不能达到预期的效果,而安排的执行并不是主任一个,而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的,所以今后要多加强这方面的学****和熬炼。
4、推断实力
推断对于一个经理人来说特别重要,网点事务烦杂,经常须要主管去了解事情的来龙去脉因果关系,从而找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。这就要求洞察先机,有备无患。这样我们才能化危机为转机,最终变成良机。
一线管理者的工作心得4
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和特性化,既为银行业创建了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户供应更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必需建立一支反应快速、综合素养高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务实力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己在学****中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈个人的一点想法: