文档介绍：【精品文档】世界上,成功的有两种人,一种人是傻子,一种人是疯子。傻子是会吃亏的人,疯子是会行动的人!vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv你的当前位置:首页--CRM(客户关系管理软件)--管家婆CRM使用说明书管家婆CRM使用说明书目录第一章、导读第二章、实施前准备第三章、系统安装第四章、系统初始化第一步:建立基本信息第二步:功能属性的分类设置第三步:权限管理第五章、如何登陆第六章、基本功能概览第七章、、、、、、、、、、、、、、公司桌面第八章、数据备份与恢复第九章、常见问题集第十章、影响运行速度的几个因素第十一章、软件升级【精品文档】世界上,成功的有两种人,一种人是傻子,一种人是疯子。傻子是会吃亏的人,疯子是会行动的人!vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv第十二章、售后服务第一章、导读管家婆CRM的核心是建以客户为中心的“客户中央数据库”,进行以客户为主线的经营管理,以企业的销售团队或者营销系统为核心,通过梳理企业的流程性,规范企业的流程性,提升企业执行力,对企业全方位资源进行实时管理的“企业运营管理平台”。系统涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、费用管理、日程管理、流程管理、沟通管理、办公管理和知识管理等功能,能够有效的解决企业客户管理、销售团队管理、服务管理,通过“目标-行动-成果”方式,达到全方位的管理。该系统帮助企业搭建中央客户数据库,同时,它是:一个24小时开放的网上办公室,一个7×24小时值班的常务副总,一个企业知识和企业文化平台,公司各级管理层坐阵中央指挥的“中枢神经系统”。,需要借助管理制度和其他工具如EXCEL协同实现;,需要企业领导重点关注,并想办法让员工自觉自愿的使用;第二章、实施前准备硬件环境〖服务器〗CPU:奔腾4,:1G硬盘:最少硬盘空间500M显示器:标准显示器其他设备:标准输入输出设备〖工作站〗CPU:奔腾3及以上内存:256M(推荐512M及以上)显示器:分辨率1024×768【精品文档】世界上,成功的有两种人,一种人是傻子,一种人是疯子。傻子是会吃亏的人,疯子是会行动的人!vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv其他设备:标准输入输出设备软件环境〖服务器〗运行所需的软件如下表:操作系统数据库补丁备注说明Windows2000ServerMSSQLServer2000标准版Windows2000的补丁SP3Windows2000AdvanceServerMSSQLServer2000标准版或企业版Windows2000的补丁SP3Windows98不能安装本软件,请把操作系统升级到Windows2000。WindowsMe不能安装本软件,请把操作系统升级到Windows2000。WindowsXP家用版不能安装本软件,请把操作系统升级到WindowsXP专业版。WindowsXP专业版MSSQLServer2000个人版需要在“添加或删除程序”-“添加/删除Windows组件”中把“信息服务”这个组件加上Windows2003MSSQLServer2000个人版、标准版或企业版需要在“管理工具→配置你的服务器向导”中把“IIS(服务管理器)”这个组件加上。信息服务(IIS)管理器进行如下配置:1、网站→默认网站→属性→主目录→配置→选项→启用父目录2、Web服务扩展→ActiveServerPages→允许〖工作站〗()网络环境:广域网需要有能够识别的IP地址,如果有南北地区问题,南方推荐使用电信、北方推荐使用网通;杀毒软件:用于防止网络病毒带来的工作影响。推荐使用诺顿或者卡巴斯基、瑞星杀毒软件、江民杀毒软件等域名解析软件花生壳、IP精灵第三章、系统安装1、服务器操作系统安装。1)服务器。最好是服务器而不是PC,配置见上面服务器配置要求。【精品文档】世界上,成功的有两种人,一种人是傻子,一种人是疯子。傻子是会吃亏的人,疯子是会行动的人!vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv2)服务器只作为CRM服务器使用,为了不影响服务器正常运行,不能当成工作站使用。3)服务器一定要严格进行重新格式化硬盘,这是务必要求的步骤。4)服务器操作系统安装(参见相关的操作系统安装指南,本书略)2、服务器数据库安装;将SQLserver2000安装光盘放入光驱后,安装盘将自动启动安装程