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项目一酒店员工培训
项目二酒店员工活动
策划与组织
模块三酒店员工培训与员工活动组织项目一酒店员工培训项目二
通过本模块的学****熟悉酒店员工培训
计划制订流程和方法,学会制订培训计划,
并能组织员工培训活动;掌握员工活动策
划与组织的方法和技巧,能策划和组织员
工活动,如酒店员工生日会、联欢活动等。
学****目标
通过本模块的学****熟悉酒店员工培训学****目标
酒店员工培训计划的制订与实施,
员工活动的策划与组织。
学****重点
酒店员工培训计划的制订与实施,学****重点
酒店员工培训计划的制定与实施,
员工活动的组织与实施。
学****难点
酒店员工培训计划的制定与实施,学****难点
项目一酒店员工培训
任务二组织一次团队合作培训
任务一制订培训计划
项目一酒店员工培训任务二组织一次团队合作培训任务一制订
任务引导
任务引导
知识链接
1)调查培训需求
持之以恒的有效培训可以给企业带来更高的
服务绩效,也可以给优秀的员工带来发展的机会。因此,必须了解企业内不同层次的员工对培训的
独特需求,才能有的放矢地实施员工培训计划,
取得培训应有的效果。
知识链接
知识链接
(1)新员工培训需求调查。
在新员工上岗之前,通过培训需求分析表,了解
他们对培训的希望和要求(如表3-1所示)。
表3-1新员工培训需求分析表
员工姓名 性 别 出生年月
文化程度 希望工种 填表日期
受
训
者
培
训
需
求
分
析
曾从事何工作
个人特长
胜任何岗位工作
希望的培训内容
希望的培训时间
希望的培训方式
对培训工作的建议
未来个人目标
备注
知识链接 (1)新员工培训需求调查。表3-1新员工
知识链接
(2)在职员工培训需求调查。
在职员工培训的目标,应建立在提高知识、提高
技能、提高素质的基础上(如表3-2所示)。
表3-2在职员工培训需求分析表
员工姓名 性 别 出生年月
文化程度 任何岗位 填表日期
受训者培训
需求分析
希望的培训内容
希望的培训环境
希望的培训时间
希望的技术设备
希望的培训方式
希望探讨的问题
你最关注的事情
你对培训的承诺
备注
知识链接 (2)在职员工培训需求调查。表3-2在职员工培
知识链接
(3)管理人员培训需求调查。
管理人员是酒店的精英,是企业产品质量的保证,根据他们的现状及他们的需求,设计出有针对性的培训计划就更为重要(如表3-3所示)。
表3-3管理人员培训需求分析表
员工姓名 性 别 出生年月
文化程度 任何岗位管理工作 填表日期
受训者培训
需求分析
进修情况
获奖情况
培训经历
指导新员工
交际能力
独立完成的工作
你最关注的问题
个人近期发展目标
备注
知识链接 (3)管理人员培训需求调查。表3-3管理人员