什么是销售.ppt

文档介绍：什么是销售
1、销售就是发觉和说服顾客购买
2、销售就是发现需求、满足需求
3、销售就是观念的改变与替代
4、销售就是买卖双方的双赢
5、销售就是服务
销售的基本功
1、寻找、选择和了解客户的能力
2、说服的能力
3、消除顾客异议的能力
4、成交的能力
5、重复交易的能力
销售的原则
1、了解你的产品
2、信赖你的产品
3、满腔热情的推销你的产品
优秀销售人员的自画像
1、善于倾听
2、仪表得体
3、举止自信
4、专业扎实
5、知识渊博
6、思路开阔灵活
优秀销售人员的自画像
7、信息准确
8、准时可靠
9、坚持不懈
10、善于交际
11、善于说话
12、积极乐观
13、行为端正
建立销售模式
取得信任
专业说明
促成签单
销售流程
接洽
准客户开拓
约访
收集客户资料
寻找购买点
方案设计
方案说明
促成
客户服务
销售流程说明
1、销售流程是一个环环相扣的循环
2、准客户开拓是该循环的开始,它引出了下面的步骤
3、准客户开拓可由销售流程的其他步骤导入
4、省略其中的几个步骤会使销售流程像不圆的轮子那样,转不起来
5、流程中每一个步骤都是一次销售
6、不是每一个步骤都能收到钱,但销售却没有停止
销售流程
客户购买原因
发掘准客户
因为给准客户留下了良好的印象
约访
因为以满足准客户需求为前提约见准客户
接洽
因为确立了他的服务价值并与准客户建立了良好的关系
收集客户资料
因为掌握了准客户的实际情况和购买动机
寻找购买点
因为充分了解客户关心的问题,并回答客户提出的任何问题
方案设计
因为能够指出准客户的需求及相应解决方案,并能够注重准客户的基本需求
方案说明
因为能够从受益角度加强销售力度,激发其购买动机
促成
因为提供客观的信息并结合利益,促使准客户答应购买
客户服务
因为承诺保持联络,建立并执行一套系统化的售后服务程序
销售中的四大障碍
1、没有信任感
2、没有需求
3、没有帮助
4、不着急