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公共资源交易中心三比三看一争活动实施方案
为推动中心教育活动深入开展,确保取得人民群众满足的活动实效,结合工作实际,制定本实施方案。
一、目标任务
通过组织开展三比三看一争活动,扎扎实实将中心党的群众路线教育实践活动推向深入,增加中心工作人员的群众观念和效劳意识,提高效劳力量和水平,努力打造人民群众满足的公共资源交易平台。
三比三看一争,即比效劳质量看工作正确率、比效劳水平看工作创新度、比效劳态度看工作满足率,争当效劳新x新创业的排头兵。
二、组织领导
成立三比三看一争活动领导小组,中心主任xx任组长,副书记、副主任xx任副组长,其他班子成员为成员。领导小组下设办公室,综合科负责日常工作。
三、参加对象
中心全体干部职工
四、评比内容
比效劳质量看工作正确率。主要是指执行相关法律法规、规章制度、交易规章等规定,依法依规操作、精确标准效劳,高质量完成各项工作。业务科室主要看报名受理、入场登记、信息公布、答疑、开评标场所安排、专家抽取、纪律维护、巡查等工作的开展状况;财务科主要看保证金收退、交易效劳费收取、单位日常收支及财务治理等是否精确无误;综合科主要看上传下达、开展督查、材料撰写、会务组织、公务接待等工作的效率和水平。
比效劳水平看工作创新度。主要是指完善治理制度、优化交易流程、创新治理和效劳手段,推动平台进展的状况。每个科室要至少完成x项创新任务,或者完善x项治理制度,或者优化x项交易流程,或者创新x项治理措施,或者创新x项效劳措施。
比效劳态度看工作满足率。是指开展热忱效劳、微笑效劳、急躁效劳、高效效劳,提高效劳对象对中心工作的认可度和满足度。热忱效劳:接待效劳对象时要热忱大方,主动询问他们所要办理的业务,并供应相应的指导。微笑效劳:面对效劳对象时要有发自内心的微笑,目光友善,语调平和。急躁效劳:对待效劳对象要有急躁,不急躁、不厌烦,认真仔细、急躁周到;对效劳对象提出的疑问,能够解答的要细致解答,不能解答的要急躁解释;处理简单的人和事时,要不怕麻烦,要有忍耐精神,不能与效劳对象发生争吵。高效效劳:办理业务时要严格执行首问负责制、一次性告知、AB岗工作制、效劳承诺制等效能建立制度,提高办事效率。
中心班子成员主要评比各自分管工作的正确率、满足度以及创新工作思路和工作方法,加强对外协调和内部治理,提升工作水平的状况。
中心主任主要看面对基层、深入一线、关怀群众等状况,以及处理重大问题、带着干部职工创新平台进展等状况。
五、实施步骤
1、公开承诺。将活动内容及科室工作职责、岗位工作职责等相关信息在中心网站和工作台公布。各科室和各岗位将工作质量、态度、效率等重要事项向社会作出公开承诺。
2、催促落实。活动领导小组对活动开展状况和整改落实状况进展督查,催促各项工作落实。
3、群众评议。邀请效劳对象代表、群众代表对活动状况进展考核评议。对整改落实不到位、成效不明显的,实行公开通报等方式,促进工作落实,推动活动深入开展。
4、组织评比。评比工作由活动领导小组组织。效劳态度的评比以群众评议结果为准,效劳质量和效劳水平的评比由中心全体党员进展。科室的评比结果计入年度目标治理考核内容,个人的评比结果作为评先评优的重要依据。
5、总结提高。全面总结三比三看一争活动的成效与阅历,分析存在的问题与缺乏,提出进一步优化平台治理和效劳工作,提升平台建立水平的有效举措。
六、活动时间安排
x-x月,进展查摆问题、提出详细整改措施、公开承诺等工作;x-xx月,集中进展整改、催促检查,典型宣传、群众评议、组织评比、阶段总结等工作。
七、工作要求
1、统一思想,提高熟悉。要把开展三比三看一争活动作为深入开展党的群众路线教育实践活动的重要举措,统筹安排部署,细心组织实施。努力通过三比三看一争活动的开展,切实解决交易对象反映剧烈的突出问题,进一步转变工作作风,真抓实干,提高效能,树立良好形象。
2、突出重点,注意实效。要把三比三看一争活动作为实现自我教育、自我治理、自我提高的良好契机,要与改革创新和制度完善年、文明效劳标兵、优秀员工评比等活动有机结合起来,实行有力措施,进一步改良作风提升水平,务求活动取得实效。
3、加强宣传,强化督导。要加强舆论宣传,大力宣传效劳活动中涌现的好阅历好做法和先进典型,积极营造良好气氛。中心综合科要加强对本次活动开展状况的催促检查,确保各项工作落到实处。