文档介绍：该【超市收银工作心得体会(12篇) 】是由【wawa】上传分享，文档一共【27】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【超市收银工作心得体会(12篇) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。超市收银工作心得体会(12篇)
超市收银工作心得体会1
我是家乐店一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转瞬间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了许多专业学问,而且也学会了人与人之间的交往,特殊是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝,因为曾经我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说,收银是件很简单的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚起先我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才起先一天的工作。
工作时,我们也不仅仅只是简洁的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特殊是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如:“您好,欢迎光临““请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,不过,也有过许多的高兴,特殊是每次听到顾客说这小女孩的看法真好,我心里就特快乐。还有,每次有不懂得问题时,老员工都会主动的告知我应当怎么做这都使我特殊感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能主动的去问努力的去学****我信任没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素养还有待提高,但我觉得只要我们专心去学****就肯定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要主动的向老员工请教学****br/> 在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就须要我们时刻保持好良好的心情,做到热忱耐性的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小心情带进来,特殊是当顾客对你发火时,我们肯定要面带微笑真诚的向顾客说明。
结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要刚好通知课组人员并进行核实,然后要主动向顾客说明并请顾客耐性等待。还有,就是肯定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却赐予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有漂亮的人生。
我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客快乐自己也舒心。
在工作之余,自己还应当多学****关于商品和财会方面的专业学问,虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,不过我信任看法确定一切只要自己专心去做努力去学****就肯定能克服困难,成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简洁单的一个收银员,在别人看来是那么微乎其微,可是从中却教会人许多道理,提高我们自身的素养。不断地学****不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学****才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!
超市收银工作心得体会2
时间飞速而逝,整日中有收获,有阅历,有,有教训,但我自身而言是充溢的,我融入了超市大集体中。
从事超市收银工作不长的新人,我的自身素养和离工作要求还有的差距,但我能够克服努力学****端正工,向有阅历的人员请教和学****能踏实,地本职工作,为超市的发展了应,现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会,也算对工作的总结吧。
一、与现金干脆打交道的收银员,我遵守超市的作业纪律,收银员须要在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和产生的***私挪的。收银员在收银作业的不行擅离收银台,以免钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨
二、工作好商品装袋工作,将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节,不要以为该项工作是最简单不过的,往往该项工作做的不好,而使顾客扫兴而归,装袋作业的限制程序是:时刻为顾客着想,以顾客为优先。
三、留意离开收银台时的工作程序,要将“暂停收款”牌收银台上,用链条将收银员通道挡住,将现金锁入收银机抽屉里,钥匙随身带走或交到值班班长保管,对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账,并为等候的顾客结账后方可离开。
四、与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝,这句话一点也说错,的服务了,整个超市才会的发展,亲和力,于他人亲近了。消费者才会如一家人,才会与超市为家,才能的招来顾客,月的工作经验让我成熟让我理解超市的经营理念,我只希望以我之心,以我之努力换来超市,的。
最终我要团结在超市四周,取长补短,的实践实力,工作实力,交际实力,沟通实力,为我超市发展而努力,为本职工作而努力。
超市收银工作心得体会3
古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的实****旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日惊慌充溢的工作环境中不觉间已经结束了实****回首这一个星期的的实****期,内心充溢着激烈,也让我有着无限的感慨。
作为一名刚刚走出校内的中学生,我深知自己要学的东西有许多许多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇,在这种冲突心理的促使下,我满怀着信念和期盼去迎接它。在华联超市实****工作有一个星期了,这段日子里,我的收获很大。是华联超市使我从一个没有什么工作阅历的中学生,渐渐成长为一名了解一些收银员学问和银行卡学问,并较好的驾驭收银实操工作的实****生。
这一个星期里我最大的体会就是做事都要小心翼翼,不要因为事情简洁而掉以轻心。二十一世纪,最大的危机是没有危机感,最大的陷阱是满意。也明白了我们现在的境况并不是很志向,应当有危机感。常听别人说社会跟校内是两个迥然不同的世界,当时不理解之间究竟有什么不同,经过这次亲身经验,的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,担忧人际关系,对于每天的工作,也由一起先的新奇、簇新转变为疲惫、乏味。可随着时间渐渐的过去,我觉得假如要适应这个社会,必需要克服许很多多的困难,而且要试着变更自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去,因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。来到这里,主管姐姐会让一个师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,同时发觉要学****的学问太多了,怕自己学不过来,可渐渐的,我觉得只要把一些重要的学问记住,并时常的温****常常的操作,并且好好的把理论的学问和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然起先实操的时候会常常的出现一些错误,但师傅的细心教育使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教育下,我学会了许多学问,比如,顾客运用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换货的一些相关学问,返券期间应如何操作,遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学****的学问实在太多了,心里也有点儿焦急了。感觉自己差的很远。
在局外人看来,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。事实上,虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是因为,顾客踏进超市,接触的第一个员工或许就是收银员,选好商品结账时,干脆接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素养和对顾客的服务很重要,超市也很注意这一点,从来到这里的第一天,企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告知我,要做一名称职的收银员,收银技巧的驾驭当然重要,但对顾客的服务看法和自身的素养也也很重要的。“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不行少的的。
当顾客给你一个微笑或是一个激励,就会让我心存感谢,是他们给我了动力,使我更加珍惜这份工作。使我对工作更有热忱,米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就须要激励。是的,正是这一次次的激励使我在工作中英勇的闯过难关,不断进步。
经过一段的磨练相识到了自己的不足,假如安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生阅历,使自己的工作和个人实力在以后的道路上更上一个新的台阶。
刚刚进入收银员的角色,,但我能够克服困难,努力学****端正工作看法,主动的向其他同志请教和学****能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。
年轻是我的资本,自信是我的优势。我会热忱主动的投入这份工作,用我的微笑打动每一位顾客。
最终,感谢超市能供应这样的实****机会,感谢老师的帮助,在此祝福超市能够越办越好!
超市收银工作心得体会4
我们超市早上八点半就起先营业了,始终开放到晚上的十点半,共计十四个小时。我们收银员分为两个班子,早班和晚班。早班须要从上午八点半工作到下午两点半,然后换班,另一个班次则始终工作到超市关门,虽然是晚上十点半,但基本上十点钟的时候超市就会进行清场了,督促还未离开的客人早些去排队结账。除此之外,每个班次还须要支配三到四个人进行值班,值班的人员在中午的时候是不能离去的,而不值班的人员可以在中午十二点或是晚上六点的时候,有半个小时的时间去吃饭,休息。这个时候也是我们工作中最华蜜的时候,因为在工作期间我们是不能够交谈的,而下班之后又因为很乏累,所以只想早早的回家休息,和同事之间的沟通沟通的时间都很少,也只有在一起吃饭的时候还有一些时间。
作为一名收银员,最重要的就是细心,对于客户的每一件商品我们都须要进行扫码,计算出总价格,然后收费。假如客户的账单总价不是整数,或者不是五毛的话,我们则是以一毛钱一个软糖的价格做抵扣,,我们收到了30元,,但事实上,我们会给客户2元钱以及一颗糖,除非是客户要求要这一毛钱,我们才会给,不然都是默认的赐予糖果。不得不说超市这种做法其实是在取巧,终归事实上几块钱一斤的糖果,折算下来一颗还不值一毛钱,超市既能把滞销的糖果处理掉,又能赚些小钱,而顾客也嫌一毛两毛的太麻烦,这样做双方都满足。
每天下班的时候,我们都须要进行对账,每件商品在每个收银台销售出了多少量,这些都是有记录的,而假如数目对不上,一般都是我们漏扫了,而顾客出门的时候也没被安检门检测出来,这种状况下就只能由我们自己赔钱了。我曾经就有过两次漏单的状况,虽然都是些几块钱的小物件,但这也说明来了我的工作水平还不够,还须要提高。
不得不说,在超市里做收银员是一种很熬炼人的工作,因为我们每天都须要站上好几个小时,而且还得弯着腰,一天下来,腰酸背痛的。不过作为超市的员工,我们还是有一些小福利的,许多商品我们都可以打折购买,比干脆购买要便宜许多,我买的最多的就是甜食了,终归甜食能够让人快乐呀,工作了一天,在辛苦之余吃上一份美味的甜食,没有什么比这更华蜜的事情了。
超市收银工作心得体会5
我是一名不到3个月的新员工,这些日子以来错误连篇,让领导有些悲观了,更别说带新员工了。领导给了我很大的压力,但俗话说的好,没有压力就没有动力!培训新员工是老员工的职责,我们耐性的教,他们细心的学,日常工作中多加细心,出现的错误就会很少。终归师傅领进门,修行在个人!好的结果都是自己练出来的!带领新员工的同时自己也在学****吃一堑长一智嘛!
我会把我所学的所知道的学问会毫无保留的教给新员工,把我的经验与错误警告于他们,把好的一面呈现给他们,让新员工超越自己。正所谓长江后浪推前浪,一浪更比一浪强。然而收银这个工作把一个人的细心度提高了许多,终归,人往往在磨练中成就自己!
我的信念依旧那么的坚决而执着,别人能干好的我也能干好,绝不会因为一些错误而退缩,越干不好我越更加努力把它干好,我保证绝不犯同样的错误,我更加的信任,我们收银部在翟清华的带领下,肯定是一支精明能干敢于挑战超越自我的团队!
xxx购物广场即将盛大开业,全体领导以及员工全部都拭目以待,收银部是商场一道亮丽的风景线,也是服务的最终一个关口,我们东安集团以至高无尚一流的服务和物美价廉的商品来折服广阔群众,同时我们收银部肯定会打赢这场开业的硬仗!
超市收银工作心得体会6
我是刚入职的新员工。虽然我是新员工,但我已经在公司工作了将近两个月。转瞬很久过去了。这两个月里,我有过快乐,也有过失落。自我不仅学到了许多专业学问,也学会了人际交往,这对自己很有价值。也是自我成就的一大提升。