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棠下工业园生活配套区物业管理
定期考核细那么及评分表
考核人:
被考核人:xxxx物业开展
根据《xxxx管理合同》(下称《物业管理理及商业出租管理合同》)中“物业效劳内容和质量”的相关条款及第二章第五款第6条的约定,现制定以下物业管理定期考核细那么及评分表供考核双方执行遵守。(精品文档请下载)
考核目的
标准区内物业管理效劳行为,遵循市场竞争、优胜劣汰的市场经济规律,确保xxx生活配套区的物业管理质量。
二、考核周期
一年考核两次。每年7月对上半年1至6月的物业管理情况进展考核,次年1月对去年下半年7至12月情况进展考核,直至《物业管理及商业出租管理合同》期满终止.(精品文档请下载)
考核小组成员
考核小组由考核人和被考核人共同派员组成,其中考核人指派2-3人,被考核人指派1-2人。
四、考核规那么
1、评分表分为“根底管理”、“房屋、道路外观及养护”、“共用设备设施的日常维修养护”等共9项评分工程,每个工程根据所列标准分别得出工程评分,将所有工程评分相加得出总评分,评分表总分值为100分。
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2、考评时考核人和被考核人各填写一份评分表,,,两份评分表的分数经加权后得出最终评分值,60分为及格。100分为总分值。(精品文档请下载)
3、考核不合格的给予口头警告,并立即进展整改,整改时间为期一个月,整改后考核仍不合格的给予黄牌警告,并立即进展第二次整改,整改时间为期15天,整改后考核仍不合格的那么给予红牌处分,并立即终止《物业管理及商业出租管理合同》.(精品文档请下载)
4、对于考核虽合格但仍存在较多缺乏需要改进的,考核人根据实际情况对被考核人提出书面改进要求,,每一项要在评分表总分值根底上倒扣3分,假设评审完毕后的最终分值不及格那么参考“四考核规那么"第3条规定执行(到达改进要求的不另外加分).(精品文档请下载)
5、根据《物业管理理及商业出租管理合同》的约定,,且导致考核人也连带收到供电部门的催缴提示(包括形式的催缴)的,考核人将对被考核人给予口头警告;假设因欠费导致物业管理区域被停水停电的,那么给予黄牌警告。假设被考核人出示材料证明拖延支付水电费是由于存在第三方因素,且被考核人在致力排除该因素方面已尽职尽责、竭尽全力的除外。(精品文档请下载)
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6、每两个口头警告等于一个黄牌警告,每两个黄牌警告等于一个红牌处分,一旦被给予红牌处分的立即终止《物业管理及商业出租管理合同》.(精品文档请下载)
7、由于以上几点导致《物业管理及商业出租管理合同》终止的,所涉及的补偿事宜参照《物业管理及商业出租管理合同》第二章第六条第13点及第三章第十一条第5点。(精品文档请下载)
8、在整个考核期间假设出现由于被考核人失误而直接导致恶性事件发生,或因被考核人管理不善而间接加剧了事件后果的严重性,如火灾、盗窃、交通事故、聚众殴斗等,并导致人员伤亡或重大经济损失的,那么直接出示红牌处分,《物业管理及商业出租管理合同》即时终止,并且被考核人要承担相应的法律责任.(精品文档请下载)
五、评分表
物业管理定期考核评分表
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序号
考核
指标
考核细那么
分值
评分
备注
1
基础管理
各项物业管理制度的建立
考核内容:制定物业管理相关的各项制度或标准(例如关于房屋日常养护、物业共用部位/共用设备设施日常管理养护、卫生、绿化、安防、监视投诉、应急预警、档案管理等),并组织施行。
考核方式:查阅制度或标准的有关文件资料。
计分标准:
制定完备的各项物业管理相关的制度和工作岗位标准,并施行的,计2分;制度不完备或虽制度完备但不施行或不完全施行的,计1分。
2
小计
2
物业管理队伍装备、人员素质及人员培训
考核内容:物业管理队伍装备是否合理,人员素质及上岗培训
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考核方式:查阅各岗位人员配置的相关证明文件,人员有关职称文件及上岗证、培训记录。
计分标准:
A
物业管理公司经理获得全国物业管理经
理岗位证书.
1
B
80%以上的物业管理人员持有全国物业管
理从业人员岗位证书。
1
C
80%以上的物业管理人员具有高中以上学
历.
1
D
供水、供电维修人员100%持证上岗.
1
E
安防人员平均年龄40岁以下,男性平均
身高170CM以上;每符合一项得0。5分。
1
小计
5
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2
房屋道路外观及养护
2区内房屋、道路外观及维修养护
考核内容:区内房屋、道路及维修养护
考核方式:现场检查房屋、道路外观,设施管理情况及有关维修保养记录资料。
计分标准:
A
区内房屋栋号明晰,或有其它明显引路标
识.
1
B
房屋外观及室内墙体、楼板、走道、天花
板等公共区域完好、整洁,计5分,每发
现一处明显破损、脱落、污渍、乱涂乱画,,扣完为止。
5
C
室外招牌保持整洁统一美观,无安全隐患
或破损.
1
D
无违规私搭乱建,无擅自改变房屋用处现
象.
2
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E
区内没有堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危
险品和有害物品。
1
F
区内道路及区外商铺前人行区域通畅、平
坦,无明显障碍物。
2
区内路面及区外商铺前人行路面无破损,计1分。每发现一处明显破损扣0。5分,扣完为止。
1
G
建立完善的维修管理档案。
1
小计
14
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3
共用设备设施的日常维修养护
3区内共用设备、设施的日常维修养护
考核内容:小区内共用设备、设施(供配电、给排水、雷电防护、公共照明、加压泵房、门窗、锁、便池及阀门、水龙头、排风机等)的日常维修养护情况。
考核方式:现场检查有关共用设备、设施的运行状况及维修保养情况,查阅有关保养维修资料及档案。
计分标准:
A
所有共用设备设施的图纸(排水排污图纸除外)、档案资料齐全,管理完善.
1
B
所有设备设施性能良好,运行正常,计2分,每发现一处异常或损坏的,,扣完为止.
2
无安全隐患。
1
保养检修制度完备。
1
C
运行人员严格遵守操作规程及保养标准。
1
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D
供电运行建立24小时值班制度.
1
E
建立完备的设备设施维修管理档案。
1
F
零修及时率90%以上(报障后30分钟到场处理)。
2
零修合格率100%。
1
抢修、急修及时率90%以上(报障后不超过15分钟到位处理)。
1
一般故障排除不过夜。
1
小计
13
4
消防系统管理
4区内消防制度的执行及消防系统的管理
考核内容:区内消防制度的执行及消防系统管理状况。
考核方式:现场检查及查阅有关制度资料及档案记录.
计分标准:
A
消防系统设备完好率100%,可随时启用.
2
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B
确定消防安全责任人、消防安全管理人,明
确专人维护、管理消防器材、消防设施.
1
最近一次年度消防检测符合消防要求。
1
C
区内无火灾安全隐患.
1
D
楼内设立消防疏散示意图,照明设施、引路
标志完好,紧急疏散通道畅通无阻,计2分;示意图或标志破损或指示不明晰,照明设施工作状态异常的,扣1分。
2
E
区内消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法,并每年至少一次消防演练.
制定消防疏散预案,并每年至少一次组织区内租户进展消防疏散逃生演****br/>
F
建立完备的消防管理档案。
1
G
无发生重大火灾事故。
2
小计
13