文档介绍：第五章公共关系从业人员
流行病学教研室马菲
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公关的宗旨
内求团结、外求发展
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快速增长带来旺盛人才需求
公关已经成为一个创造潮流也创造奇迹的职业,被看作是21世纪最富前景的朝阳行业。据说它还将是21世纪平均收入最高的十个行业之一。在最具“钱”途的八大职业中,公共关系从业人员位于计算机软件开发商、证券经纪人、广告人、整形医生及美容师之后,名列第五。
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“新世纪是公关世纪”
公关人员必须拥有综合素质
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在一些行业外的人看来,公共关系工作对人的要求就是“俊男靓女”加“口若悬河”,这其实是对公共关系工作的极大误解。
公共关系工作是一项专业性很强的工作,对其从业人员也有特殊的要求。俊男靓女固然好,口若悬河亦所求,综合素质若不佳两者齐备也枉然。
作为一名专业的公关从业人员,应具备合理的知识结构和专业技能,应具备较强的综合能力,此外还必须有良好的心理素质和道德素质。
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案例: “你会坐吗?” ——一次公关部长聘任考试
一家公司准备聘用一名公关部长,经笔试筛选后,只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每人在两分钟内对主考官的提问作出回答。当每位应试者进入考场时,主考官说的是同一句话:“请您把大衣放好,在我面前坐下。”
然而,在进行面试的房间中,除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外,什么东西也没有。
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有两名应试者听到主考官的话以后,不知所措,另有两名急得直掉眼泪;还有一名听到提问后,脱下自己的大衣,搁在主考官的桌子上,然后说了句:“还有什么问题?”结果,这五名应试者全部被淘汰了。
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剩下的三名应试者,一名听到主考官发问后,先是一愣,旋即脱下大衣,往右手上一搭,躬身致礼,轻轻地说道:“这里没有椅子,我可以站着回答您的问话吗?”公司对这个人的评语是:“有一定的应变能力,但创新开拓不足。彬彬有礼,能适应严格的管理制度,可用于财务和秘书部门。”另一名应试者听到问题后,马上回答道:“既然没有椅子,就不用坐了。谢谢您的关心,我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是:“守中略有攻,可先培养用于对内,然后再对外。”
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最后一名考生的反应是,听到主考官的发问后,他眼睛一眨,随即出门去,把候考时坐过的椅子搬进来,放在离主考官侧前约一米处,然后脱下自己的大衣,折好后放在椅子背后,自己就在椅子上端坐着。当“时间到”的铃声一响,他马上站起来,欠身一礼,说了声“谢谢”,便退出考试房间,把门轻轻地关上,公司对此人的评语是:“不着一词而巧妙地回答了问题;性格富有开拓精神,加上笔试成绩佳,可以录用为公关部长。
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教学内容
公共关系从业人员的基本素质
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公共关系从业人员的职业准则
公共关系从业人员的群体组合
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公共关系从业人员的培养与考评
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