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合肥市住宅小区物业服务收费管理办法
                     
第一章 总总 则
 
第一条 为为进一步提提高物业服服务水平,规规范物业服服务收费行行为,维护护业主、物物业使用人人和物业服服务企业合合法权益,促促进物业服服务行业健健康发展,根根据《中华华人民共和和国价格法法》、国务务院《物业业管理条例例》和《安安徽省物业业管理条例例》等法规规,结合本本市实际,制制定本办法法。
第二条 本本办法适用用于本市范范围内的物物业服务收收费及其管管理工作。
第三条 本本办法所称称物业服务务收费,是是指具有物物业服务资资质的物业业服务企业业按照物业业服务合同同的约定,对对住宅小区区物业管理理区域内房房屋及配套套的共用部部位、共用用设施设备备和相关场场地进行维维修、养护护、管理,维维护管理区区域内的环环境卫生和和秩序,向向业主或者者物业使用用人收取的的费用。
第四条 合肥市住住宅小区物物业服务指指导价收费费标准由市市价格行政政主管部门门负责制定定,并对其其监督管理理。
合肥市住宅宅小区物业业服务等级级标准由市市房地产行行政主管部部门负责制制定,并对对其服务质质量进行监监督管理。
第五条 物业服务务收费应当当遵循合理理、公开、费费用与服务务水平相适适应的原则则。
物业服务企企业在物业业服务中应应当遵循国国家的有关关法律法规规,严格履履行物业服服务合同,为为业主提供供质价相符符的服务。
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第六条 提提倡业主通通过公开、公公平、公正正的市场竞竞争机制选选聘物业服服务企业;;鼓励物业业服务企业业开展正当当的价格竞竞争,促进进物业服务务收费通过过市场竞争争形成。
 
第二章 收费范围围
 
第七条 物物业服务收收费根据物物业服务内内容的性质质和不同特特点,分别别实行政府府指导价和和市场调节节价。
住宅小区物物业服务收收费中的物物业综合服服务费、车车辆停放服服务费、装装饰装修垃垃圾清运费费等物业服服务收费实实行政府指指导价。
非住宅的物物业服务费费、别墅(含含独栋、双双拼、联排排、叠加)和和实行酬金金制的住宅宅小区的物物业综合服服务费、物物业服务企企业接受委委托开展的的特约服务务等其他服服务收费实实行市场调调节价。
第八条 住住宅小区物物业综合服服务费实行行分等级定定价。市价价格行政主主管部门会会同市房地地产行政主主管部门,根根据物业类类型、服务务内容、服服务等级和和服务成本本等,制定定相应的基基准收费标标准和浮动动幅度,并并适时向社社会公布。
第九条  实行市场场调节价的的物业服务务收费标准准,由双方方当事人遵遵循平等、自自愿的原则则事先约定定,不得强强行服务,强强行收费。
第十条 物业服务务一般包括括以下内容容:
(一)物业业共用部位位、共用设设施设备的的日常维修修、养护和和管理;
(二)物业业共用部位位、公共区区域的清洁洁卫生、垃垃圾的收集集清理和化化粪池清理理;
(三)公共共绿地、景景观和花草草树木的养养护管理;;
(四)车辆辆停放服务务管理;
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(五)做好好安全防范范和秩序维维护工作;;
(六)做好好房屋租赁赁登记和装装饰装修管管理工作;;
(七)物业业维修、更更新费用的的帐目管理理和物业档档案资料管管理;
(八)业主主委托的其其他公共性性服务内容容。
第十一条 业主与物物业服务企企业可以采采取包干制制或者酬金金制的方式式约定物业业服务收费费标准。
包干制是指指由业主向向物业服务务企业支付付固定物业业服务费用用,盈亏均均由物业服服务企业享享有或者承承担的物业业服务计费费方式。
酬金制是指指在预收的的物业服务务资金中按按约定比例例或者约定定数额提取取酬金支付付给物业服服务企业,其其余全部用用于物业服服务合同约约定的支出出,结余或或者不足均均由业主享享有或者承承担的物业业服务计费费方式。酬酬金制的物物业服务收收费按合同同约定办理理。
第十二条 物业服务务收费的构构成包括物物业服务成成本、法定定税费和物物业服务企企业的利润润。
物业服务成成本构成一一般包括以以下部分::
(一)服务务人员的工工资、社会会保险和按按规定提取取的福利费费等;
(二)物业业共用部位位、共用设设施设备的的日常运行行、维护费费用;
(三)物业业管理区域域清洁卫生生、绿化养养护、秩序序维护费用用;
(四)物业业服务企业业办公费用用;
(五)物业业服务企业业实施物业业管理必备备的固定资资产折旧;;
(六)物业业共用部位位、共用设设施设备及及公众责任任保险费用用;
(七)经业业主或业主主委员会同同意的其他他费用。
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物业共用部部位、共用用设施设备备的大修、中中修和更新新、改造费费用,符合合专项维修修资金使用用规定的,应应当通过专专项维修资资金予以列列支,不得得计入物业业服务成本本。
第十三条  物业服服务企业应应当每年不不少于一次次向全体业业主公布住住宅小区内内的服务项项目和服务务工作开展展情况,听听取业主委委员会或业业主大会的的意见。
物业服务企企业收取物物业服务费费用情况,应应接受物业业项目所在在地街道办办事处监督督。
 
第三章 收费管理理
 
第十四条  住宅小小区的开发发建设单位位应当在销销售物业之之前,参照照《合肥市市住宅小区区物业服务务等级标准准》(附件件3)、《合合肥市住宅宅小区物业业综合服务务费基准收收费标准》(附附件1),拟拟定前期物物业服务方方案,确定定物业服务务等级标准准,在收费费标准范围围内,按规规定实行公公开招投标标,中标价价格即为前前期物业综综合服务收收费标准,并并在前期物物业服务合合同中明确确。
前期物业服服务合同应应当明确物物业综合服服务费的计计费方式、计计费起始时时间,并同同时约定服服务等级标标准、收费费标准。
第十五条  开发建建设单位与与业主(物物业买受人人)签订的的商品房买买卖合同应应当包含前前期物业服服务合同约约定的内容容,作为商商品房买卖卖合同附件件,经业主主(物业买买受人)签签字确认。
第十六条  业主委委员会成立立后,由业业主大会决决定续聘或或重新选聘聘物业服务务企业;具具体收费标标准由业主主大会或授授权的业主主委员会与与物业服务务企业根据据物业服务务等级和相相应的基准准收费标准准及浮动幅幅度在物业业服务合同同中约定。
第十七条 物业综合合服务费(含含住宅跃层层或阁楼的的),以房房屋所有权权证登记的的建筑面积积计算。
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未***的以以售房合同同中房屋建建筑面积或或房产测绘绘部门实测测的房屋建建筑面积计计算,未计计入产权面面积的附属属房屋不得得收取物业业综合服务务费。
第十八条 已交付业业主的物业业,物业服服务费自交交付之日起起次月由业业主承担。未未交付业主主的物业,物物业服务费费由开发建建设单位承承担。
交付是指在在房屋买卖卖合同约定定的时间内内,业主收收到书面交交付通知并并办妥相关关交付手续续。业主收收到书面交交付通知后后,在通知知期限内无无正当理由由不办理相相关交付手手续的,视视为交付。开开发建设单单位没有事事先书面通通知的,以以业主实际际办妥相关关交付手续续为准。
第十九条  业主与与物业服务务企业约定定预收物业业服务费的的,预收期期限不得超超过6个月月。双方另另有约定的的除外,但但约定的期期限不得超超过物业服服务合同期期限。
第二十条 出租或以以其他方式式交他人使使用的物业业,业主应应及时到物物业服务企企业登记备备案,物业业服务费由由业主或使使用人按规规定交纳。
第二十一条条 实行政政府指导价价的物业服服务收费实实行服务价价格登记证证制度。物物业服务企企业在收费费前,应当当向物业所所在县、区区价格行政政主管部门门办理备案案和申领《服服务价格登登记证》。
第二十二条条 物业服服务收费实实行明码标标价制度。物物业服务企企业应当在在物业服务务区域内的的显著位置置或收费地地点,按照照物业服务务收费明码码标价规定定,公布物物业服务收收费标准、等等级标准。
 
第四章 停车收费费
 
第二十三条条 住宅小小区内符合合规划配置置要求的共共用车位、车车库(含地地下、地面面)、地面面停车场由由物业服务务企业人员员提供管理理服务的,按规定标准可以收取停放服务费(见附件2)。
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业主对车辆辆有保管要要求的,由由业主和物物业服务企企业另行签签订保管合合同。
第二十四条条住宅物物业管理区区域内车库库、车位应应优先满足足业主、物物业使用人人停车需要要,业主、物物业使用人人要求承租租车库的,建建设单位不不得以只售售不租为由由拒绝。
第二十五条条 实施物物业管理区区域车辆停停放服务收收费的物业业服务企业业,应当建建立健全车车辆停放服服务及收费费的内部管管理制度,做做好车辆进进出管理、停停车场所保保洁、照明明、巡视(或或监视)和和日常维护护等服务工工作。
 
第五章 共用设施施设备收费费
 
第二十六条条 住宅小小区内共用用电梯、公公共照明、消消防设施、景景观水系、监监控系统、单单元门禁等等设施设备备运行费,,纳入物业业综合服务务费,不得得另行分摊摊收取。
二次供水未未移交给供供水部门的的供水设备备,其增压压水泵运行行费用可据据实分摊收收取,接受受监督。
第二十七条条 非城市市集中供暖暖(冷)单单位直收到到户的集中中供暖(冷冷)系统、中中央空调的的物业小区区,按照“以收抵支支、收支平平衡”的原则,由由物业服务务企业提出出收费方案案,经业主主大会同意意后收取。业业主委员会会成立前,由由开发建设设单位与物物业服务企企业在前期期物业服务务合同中合合理约定,并并在销售物物业时告知知物业买受受人。
第二十八条条 物业服服务区域内内供水、供供电、供气气、供热、通通信、数字字电视等单单位应当向向最终用户户收取有关关费用。
物业服务企企业接受委委托代收上上述费用的的,可向委委托方收取取手续费,具具体标准在在双方委托托合同中约约定;物业业服务企业业不得向业业主收取手手续费等额额外费用。
第二十九条条 利用物物业共用部部位、共用用设施设备备进行经营营活动的,应应当在征得得相关业主主、业主大大会、物业业服务企业业的书面同同意后,按按照规定办办理有关手手续。业主主所得收
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益益30%用用于补贴物物业综合服服务费,770%纳入入专项维修修资金,也也可以按照照业主大会会的决定使使用。
 
第六章 装饰装修修收费
 
第三十条 装饰装修修单位或装装饰装修人人委托物业业服务企业业清运装饰饰装修垃圾圾的,应当当缴纳装饰饰装修垃圾圾清运费。垃垃圾清运费费标准按建建筑面积每每平方米不不高于3..00元收收取。
因装修造成成共用部位位、共用设设施设备等等损坏的,恢恢复、维修修费用按实实际发生额额,由业主主(使用人人)或装修修单位(装装修人)承承担,并承承担相关法法律责任。
 
第七章 责责任与义务务
 
第三十一条条 物业服服务企业必必须按照物物业服务合合同约定的的服务内容容提供服务务。物业服服务企业根根据业主的的委托提供供物业服务务合同约定定以外的服服务,除法法律法规规规章另有规规定外,服服务收费由由双方约定定。
第三十二条条 业主、物物业使用人人和开发建建设单位,应应当按照物物业服务合合同的约定定按时足额额交纳物业业服务费用用。违反物物业服务合合同约定逾逾期不交纳纳物业服务务费用的,应应按照物业业服务合同同约定承担担违约责任任,业主委委员会应当当督促其限限期交纳;;逾期仍仍不交纳的的,物业服服务企业可可以依法追追缴。
业主与物业业使用人约约定由物业业使用人交交纳物业服服务费用的的,从其约约定,业主主负连带交交纳责任。
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物业发生产产权转移时时,业主或或者物业使使用人应当当结清物业业服务费用用。
第三十三条条 物业服服务企业将将物业服务务合同中的的部分专业业服务事项项外包给其其他专业服服务企业的的,不得降降低服务质质量,减少少服务内容容,提高收收费标准。
 
第八章 监督管理理
 
第三十四条条 市、县县、区价格格行政主管管部门应当当会同房地地产行政主主管部门加加强对物业业服务收费费项目、收收费标准、收收费行为和和服务内容容、服务质质量、服务务标准进行行监管。
物业服务企企业构成价价格违法、违违规的,由由价格行政政主管部门门依据《中中华人民共共和国价格格法》等法法律、法规规予以处罚罚。
第三十五条条 未选聘聘物业服务务企业提供供物业服务务的住宅小小区、单位位宿舍、业业主自行组组织的物业业管理,可可参照本办办法自行协协商,并在在物业所在在街道办事事处(乡、镇镇)的指导导下具体实实行。
第三十六条条 肥东、肥肥西、长丰丰三县价格格行政主管管部门和房房地产行政政主管部门门可结合本本地实际参参照本办法法执行。
第三十七条条 本办法法自20111年8月月1日起施施行,有效效期5年。
2006年年9月6日日发布的《关关于印发〈〈合肥市住住宅小区物物业服务收收费管理实实施细则〉〉的通知》(合合价房〔22006〕〕325号号)同时废废止。
 
附件1:《合合肥市住宅宅小区物业业综合服务务费基准收收费标准》
附件2:《合合肥市住宅宅小区车辆辆停放服务务最高指导导价收费标标准》
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附件3:《合合肥市住宅宅小区物业业服务规范范及等级指指导性标准准》(合肥肥市房地产产管理局制制定)
 
附件1
 
合肥市住宅宅小区物业业综合服务务费基准收收费标准
 
服务等级
基准收费标标准(元//)
备        注
无电梯
有电梯
甲级
各等级收费费标准上下下浮动不超超过20%%
乙级
丙级
丁级
 
定价形式::政府指导导价
 
 
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附件2
合肥市住宅宅小区车辆辆停放服务务最高指导导价收费标标准
定价形式::政府指导导价
类型
停放形式
车 型
收费标准
(元/月..辆)
备             注
机
动
车
地面车位
小型车
30
住宅小区未未规划建设设地下车库库,或规划划建设地下下车位配比比率≤30%(包包括地面室室内停车位位,下同)
中型车
50
小型车
80
住宅小区有有规划建设设地下车库库,车位配配比率>330%且≤≤75%
中型车
100
小型车
160
住宅小区有有规划建设设地下车库库,车位配配比率>775%
中型车
180
室内车库(地地下、地上上)车位
小、中型车车
180
含物业综合合服务费550元
50
已售产权或或使用权
立体机械升升降式停车车位
小、中型车车
220
含物业综合合服务费770元
70
已售产权或或使用权
购买地面独独立车库
 
30
 
业主共用车车库
摩托车
15
包含燃油车车
非机
动车
室内
自行车
5
 
电动车
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电动车代充充电服务收收费由物业业服务企业业与业主协协商
三轮车
15
包括机动三三轮车、非非机动三轮轮车