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3G培训材料
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业务应用的丰富与否也直接影响到客户的发展
全球3G运营经验
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找准目标客户,开展体验宣传
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全球3G运营经验
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斟酌业务次序,谨慎业务定价
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全球3G运营经验
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各类渠道结合,客户服务创新
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全球3G运营经验
3G业务开展的必要条件
高质量、高覆盖的3G网络是开展3G业务的基础
功能符合市场需求、品种丰富、数量充足且价格适当的3G手机是开展3G业务的关键因素
标志性的、受欢迎的应用内容对3G业务开展会有重大推动作用
全球3G运营经验
2G和3G网络应在长时间内并存
截至目前为止,推出3G服务的多家运营商中,仅有Docomo宣布要逐步退出其2G网络的运营。Docomo的2G网络采用PDC制式,与WCDMA不兼容(单模),所以本身就无法实现两网的漫游和共用(其WCDMA手机为单模),故退出具有一定道理;其他国家的用户也不能在日本的2G网络上漫游
现有GSM/WCDMA运营商,例如Vodafone,TIM,Orange等,均无表示退出2G网络的计划
客户进行国际漫游需要2G互通,绝大多数国际用户为2G用户
目前已有的2G网络成熟,投资巨大,经济上值得继续维护使用
2G退网所牵涉的客户服务问题要相当长的时间才能解决
3G和2G的容量可充分共用,一张网的话务量可溢出至另一张网
在乡村地区沿用现有的2G网络远较布设新的3G要更为经济
业界和通信专家普遍认为2G退网不可能在未来10年内发生
模拟网退网耗费了10年以上的时间,业界和通信专家认为考虑到2G技术和客户群的成熟度,以及3G和2G网络的可共用性,2G退网不可能在10年以内发生
高通中国董事长汪静:“从模拟时代到2G时代,这个过程很快就实现了,而从2G过渡到3G将会是一个漫长的过程。2代和3代并存的局面会存在相当长的时间”
国际经验比照
2G存在必要性分析
业界和专家意见
全球3G运营经验
全球3G运营
市场竞争分析
移动3G策略
当前主要工作
目录
联通优势:在资本投放和建网速度上
竞争分析
CDMA1X网络已经具备相当的规模,国际经验显示,提升到EV-DO网络较为容易
经过3年建设,CDMA1X网络容量达到7000万
联通CDMA1X网络覆盖全国所有城市、县城、高速公路及主要交通干道
省级旅游景点、近海海域以及部分发达地区的乡镇及农村
行业专家指出,联通由现有的CDMA1X升级到EV-DO的成本约为建设WCDMA成本(约为1600元/用户)的一半
联通公司声称3G牌照发放之后2-3个月即可升级到EV-DO
升级EV-DO的资本投入相对较少,联通目前的资本情况允许在短期内进行网络的适当升级
联通策略:“争名”为主策略,抢先推出业务
将成为第一个3G服务提供商,但其包含的服务内容并不比现在所提供的服务有显著的增加或提升
实施客户迁移:CDMA1X数据业务客户、世界风手机客户、G网高端客户、UP新势力客户
吸引客户转网:移动目标客户
抢先开发并推广“杀手级”应用
竞争分析