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2012年人力资源管理师考试:企业分析
企业内部条件分析包括:企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析、竞争优势分析。
(一)企业资源状况分析
1、企业资源分析内容:
1)物质资源状况
2)人力资源状况
3)财务资源状况
4)技术资源状况
5)管理资源状况:组织管理水平、领导风格、企业文化。
6)无形资产状况:企业商誉、品牌知名度、顾客忠诚度。
2、资源分析必须辨明企业现有的资源状况与竞争对手的资源状况的区别,更主要的是着眼于对企业所要实现的战略目标进行分析。
3、资源优势是企业为了实现其战略目标所拥有的或者拟建立的特殊资源,这种资源是竞争对手所没有的,具有稀缺、难以模仿和被替代的特点,并能够为企业带来较高的收益。
企业资源优势具有相对性和时间性的特点,随着时间的推移以及竞争环境的变化,资源的优势可能会衰退、消失,企业要保持资源优势必须进行不断投入,以使其优势得以维护和创新。
(二)企业能力分析
1、能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务,以满足顾客需要的一种技能。
战略管理学家迈克尔?波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链,把资源的开发和利用活动分成两大类,即基本活动和支持活动。
基本活动包括:生产加工、成品储运、市场营销、售后服务
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支持活动:采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施
2、企业能力分析的方法:
1)纵向分析目前与以往能力比
2)横向分析与同产业企业或竞争对手比
3)财务分析运用财务比率分析某一时期情况
3、企业能力评价标准
在分析企业能力时,效率和效果是两个主要的标准。效果是关键性的衡量指标。
(1)效率分析
在成本竞争中,效率指标对企业特别重要影响企业经营活动的效率因素主要包括:①各种投入要素的成本,如原材料、劳动力等生产要素;②生产率,即单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。
(2)效果分析
影响企业经营活动的效果因素主要包括:①所提供产品或服务是否符合用户的要求、满足程度如何;②所提供的售后服务是否是用户需要的,是否能给企业带来增加的价值;③能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务
(三)企业内部条件和外部环境的综合分析
1、主要采用SWOT分析方法。所谓S是指企业内部优势(strength),W是指企业内部劣势(weaknesses),O是指企业外部环境的机会(opportunities),T是指外部环境的威胁(treats)。
2、企业进行SWOT分析的程序如下:(教材第53页图)
1)分析企业外部环境的变化,寻找可能出现的机会和威胁等关键因素。
2)根据企业内部资源和能力分析,确定企业内部不利和有利的关键因素。
3)对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素进行加权平均并做总体评价。
4)在SWOT分析图上定位,确定企业的战略能力。
5)进行战略分析。
SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略:
增长型战略(SOⅠ象限)、扭转型战略(WOⅡ象限)、防御型战略(WTⅢ象限)和多种经营型战略(STⅣ象限)。
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